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CIO需要什么樣的角色定位

作者：張小明發布時間：2004-1-19 9:15:27 | 【字體：大中小】

　　目前，國內大多數企業對“信息總裁”的認識依然停留在計算機中心主任的角色上。作為信息化建設的總設計師，CIO在項目實施過程中的地位舉足輕重。作為管理者，需要具備出色的分析和組織能力、溝通和協調能力，能夠整合企業各職能部門的主要信息資源，建立企業信息運作架構，還要有規劃、執行與管理長期計劃的能力。在企業管理中，該對CIO進行怎樣的角色定位呢？

　　信息流最高管理角色

　　信息的重要價值全在于運用，而運用好、管理好信息才是企業決勝市場的關鍵。管理信息一靠系統，二靠人才，歸根結底靠人才，因為信息管理系統是由懂行的信息人才開發出來的，這些信息人才的核心就是CIO。CIO的全部工作就是整合出一套適合經營形勢和企業實際的信息管理系統，并使之在使用中得心應手。每個企業都涉及人流、物流、資金流的管理，保證“三流”的順暢、高效靠的是信息流能動作用的發揮。CIO的工作流程在某種意義上就是信息流管理。相比企業總裁，CIO只相當于專業性的部門經理，但他的地位應該僅次于總裁。企業經營決策一經制定，CIO就要將這些決策變成信息流，使企業的人力、物力、財力按照一定的邏輯科學流動、運轉，發揮最大的效能。在企業所有的管理活動中，信息管理必須是僅次于決策管理的高層次管理，其他管理都要服從和服務于信息管理。

　　從某種意義上說，沃爾瑪的成功取決于其擁有一個優秀的CIO，而卡馬特的經營失敗則在于沒有一個好的CIO。不能駕馭信息，就會被信息時代無情地拋棄，這個教訓極為深刻。對于心懷長遠的企業來說，認真打造好一個優秀的CIO，卻是一件至關重要的大事。

　　從項目開始實施起，甚至在項目規劃階段，CIO就必須明確確立自己對這個項目的絕對主導地位，在項目實施小組中，CIO必須擔任名義和實質上的組長職務，而不是銷售部門、人事部門等各派一人，大家協商解決。就整個項目的總體而言，惟一全面了解情況的只有CIO一個人。這樣，才能從根本上保證CIO對項目的主導權。當然，在這種CIO主導模式下，向CEO匯報項目進展情況，只能是CIO一人的專利，其他部門根本就不具有向CEO匯報的能力和合法性，從而根本上切斷了其他部門就此項目向CEO施加影響的機會。

　　商業化領導角色

　　對許多公司的CIO來說，不能獲得CEO的全面有力支持是很讓人苦惱的事情。在很多情況下，CIO的反應往往是：“老板如果懂技術就好”，或者是“他們怎么就是看不到采用這種技術后能給企業帶來多大的好處呢？” CIO總是覺得自己沒有得到足夠的權力，其他部門沒有給自己的工作足夠的配合，CEO不能理解某個IT項目對企業具有的重大意義等。在很多情況下，CIO們在企業中都會有“世人皆醉我獨醒”的感覺。對CIO們來說，這是一種困境，是一種令人尷尬的困境。

　　要脫離這種困境，CIO需要調整自己的思路，站在CEO的立場上，和CEO一樣思考問題。CIO不能再僅僅固守在技術的思路上，而應當將自己工作的重點落實到技術能夠給企業的經營帶來什么效益上。一句話，如何能讓企業賺到更多的錢上。單純的技術，無論如何先進，如果不能給企業帶來好處，都沒有任何意義；同樣是技術，無論多么原始和落后，如果對企業來說足夠用，能帶來好處，就應當采用。在CEO的眼里，人力、設備、廠房、原料，都只不過是能夠帶來商業利益的手段而已。而且，在同樣的收益條件下，越少的人力、場所越好；越小的設備、技術投入越好，CEO絕不會因為哪一種技術正在流行而予以特別的關照，企業需要的是商業利益，而不是技術時尚。從整個人類社會發展的角度講，技術是第一推動力可能是正確的，但在企業內，商業才是第一法則，也是其所以存在的基礎。CIO只有像CEO一樣，用三分之二或更多的時間思考這樣的問題，而用三分之一或更少的時間思考技術問題時，才會真正獲得它在企業里應當受到的CIO的承認和支持。

　　CEO角色

　　首席信息官是企業信息化過程中的產物，CIO的日子曾經很好過。不知不覺中，企業中的CIO的功能正在發生著變化。CIO現在不是技術人員，而是管理人員。有關信息化最關鍵的一個信息是：整個信息化不是信息部門的事。所以，把幾乎涉及所有部門的東西都推到CIO身上，他注定不會成功。他對部門之間的不合作很難理解，他對企業內部的“數字鴻溝”無可奈何。CEO和CIO因為職責不同，溝通成本非常昂貴。

　　CIO新生代走紅有一個顯著標志，那就是他們站在了晉升為CEO的起跑線上，這對CIO來說是一個“歷史性機遇”。過去“世界500強”的CEO們大都“出身”于銷售主管和財務主管兩條線，如今已無可爭議地加上了CIO這“第三條線”。原因是企業的信息系統開始成為像電力系統那樣須臾不可或缺的基礎設施。“信息化是企業市場化水平的重要標志，是競爭能力最直接的體現”（楊元慶語），不能設想一個不懂IT的CEO怎樣領航。他預言：未來CEO的晉升主線將轉向CIO。難怪美國CA公司創始人王嘉廉先生5年前就寫了一部如何處理CEO與CIO關系的專著——《新科技觀》，此公可謂有先見之明。

文章來源：cce

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