外包行業概述
1、外包市場
據ＩＤＣ分析，近幾年全球應用軟件外包市場平均每年以２９．２％的速度增長，２００５年整個市場規模將達到３８９億美元。而據美國《商業周刊》統計，目前全球軟件產值的三分之一需要通過對外發包來完成。軟件外包已經成為世界軟件產業發展的一個重要趨勢。軟件外包的發包市場目前主要集中在美國、日本和西歐等國家，其中美國占４０％，日本占１０％。而接包國則主要是印度和愛爾蘭。其中，美國市場被印度壟斷，而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。
世界經濟的發展使各國、各地區間的產業關聯度不斷增加，全球軟件技術和軟件產品的升級周期不斷縮短，世界軟件市場的需求也在不斷增加，這為中國這樣的發展中國家的軟件業的發展提供了重要機遇。２００２年，全國海關統計的軟件出口總額為１０億美元，而實際的數字基本上是這個數字的３倍——這是一個自２０００年來每年增長速度超過９０％的市場。
已經錯過了一次國際軟件發展高峰的中國軟件企業，顯然不想再錯過這次機會，而這樣的迫切愿望還不僅僅表現在企業身上，在拼命尋找經濟支柱的各個城市也在想方設法抓住這個“金元寶”。上海在２００３年１０月舉辦了軟件外包高峰會議，一位知名軟件企業總裁說，這標志著上海正在將軟件作為其重點發展的產業。上海的用意很明顯——成為中國軟件外包的最大基地。幾乎與此同時，北京也表現了同樣的意圖。目前除上海和北京之外，大連、深圳、杭州、濟南、青島、西安等城市也在軟件外包方面具備了較強的實力，均制訂了各自的軟件外包發展計劃。
業界已經開始有人擔憂，現在的競爭局面是否會在中國外包未出國門時便出現“內訌”，更令人擔心的是，在軟件產業相對落后的情況下，各地的外包市場均出現了低層次的同構競爭。另外，中國軟件外包企業還有一個共同的“敵人”、一個強大的競爭者——印度。
2、外包特點
軟件外包結合了軟件業、加工業、對外貿易的特點。軟件業的特點要求企業具有一定的技術水平、項目管理水平和人力資源。加工業的特點要求企業具有一定的成本、質量控制能力。對外貿易的特點要求企業具有一定的國際市場開拓能力（包括業務能力、交流能力和關系、信譽等）。要形成產業化，還要求形成良好的環境（政府、資金、相關行業）、行業整合度和管理水平。
客戶化軟件開發，要求對ＩＴ如何支持商務流程具有詳盡的理解。而且，這個過程是高交互式作業，要求高度的內外協作。此外，由于軟件外包仍然是新的商務模式，其質量控制手段、項目管理程序等尚不完善，因此它要求管理者必須專心投入外包項目，必須能夠隨時處理各種無法預見的問題，將項目向前推進。軟件工程協會的軟件開發能力資格認證ＣＭＭ（ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ ｍａｔｕｒｉｔｙ ｍｏｄｅｌ），是軟件開發的質量和管理的準則，能夠控制和改進軟件質量，并提高編程者的勞動生產率。目前ＣＭＭ已經成為行業公認的選擇外包合作者的硬指標和開展外包業務的“敲門磚”。
3、目標市場點
中國軟件外包的主要目標市場是美國和日本。美國公司注重外包企業的交流、理解能力、技術水平；而日本公司則看重外包企業的忠誠度和成本。而規模和管理水平，是發包公司普遍看重的因素。
美國市場不僅規模大，利潤率高，而且外包可以與市場直接接觸，成長空間很大。接美國外包的單子，不僅需要良好的開發方式，還必須對項目的分析、設計等十分到位，并可以培養出高級人才和完善的開發模式。目前美國外包尚以小公司為主。而日本的外包，其技術門檻比較低，而且與印度相比，中日外包合作更具有地域與語言文化方面的優勢。面向日本公司的外包業務，將是中國軟件業近幾年的贏利點。據中科院研究生院軟件學院助理院長謝勇估計，２００４年日本外包市場的營業額將達到１０６億，而中國將成為日本軟件企業的首選合作伙伴。瞄準日本市場不僅僅是因為有利可圖，更重要的是可以滿足國內企業對技術和管理的渴求。“通過做日本的軟件外包，可以鍛煉隊伍，按照國際的規范形成規模，積累財富、經驗、人才。走過了這個過程，將來才有可能做高附加值的產品，才能進軍歐美市場。”大連軟件園總經理高煒如是說。但日本外包市場除利潤率低之外，還有無法掌控市場的缺陷：來自日本的外包業務，大多都是已經由日本的集成公司根據客戶需要完成了需求分析和系統設計、甚至是詳細設計之后的編程工作，因此，中國企業始終無法真正理解客戶的需要。此外，難于吸引人才：做美國外包的平均月薪為人民幣４０００～５０００元之間，而做日本外包的月薪僅在人民幣２０００～３０００元之間。
中國軟件外包現狀
1、優勢
軟件產業的發展水平與國家的發展水平密切相關，軟件要與產業密切結合才能得到發展，中國在這個方面遠遠超過了印度。另外，中國軟件外包的優勢還在于國內市場的廣闊，由于國外軟件大公司對于中國市場越來越感興趣，必然要在國內設立研發機構，這樣就能為中國培養一批有編寫大型程序經驗、有良好溝通能力的軟件人才。因此，中國經濟本身所散發出的吸引力和自身軟件人才的不斷成熟，為今后中國軟件產業的發展創造了外在條件。中國在電子加工等行業的成功，證明以“中國市場優勢＋人力資源優勢＋先進的管理和技術”的模式進入國際市場，是中國軟件企業發展的高效途徑。
2、障礙
目前，中國軟件外包的障礙主要表現在以下方面：
規模：中國的軟件出口始于上世紀８０年代，起步較晚，直到目前為止大部分企業還沒有固定的接單渠道，因此軟件年出口額始終在幾萬到幾十萬美元的水平徘徊。中國所謂的大企業與印度相比，規模還很小，市場競爭力差。由于規模小，企業接的單子大多是非固定發展方向的小訂單，始終需要面對不同的開發風格、行業特點、開發環境等要求，很難形成固定的開發模式以降低成本；規模小直接造成質量低下，很少中國企業能夠通過購買規范的測試環境和開發環境來形成成熟的開發模式；規模小還表現在行業整合度上，目前的中國外包企業之間幾乎沒有合作，使本來就很有限的資源（市場、人力資源等）更加分散。
市場開拓能力：中國企業嚴重缺乏國際市場的開拓能力。中國企業在歐美市場上缺乏市場拓展經驗和人才是明顯的事實，即使對于日本外包，由于缺乏市場開拓能力，因此也只能從日本集成商手中接單，使得日本外包以最低層次的代碼工作為主。另外，交流能力是妨礙市場開拓能力的主要原因。交流不僅表現在語言上，更重要的是還表現在思維方式和管理習慣上。交流能力差造成對客戶需求的理解偏差（同時也提高了成本，降低了質量）。此外，信譽、規模、軟件管理能力、成功案例等，也是妨礙市場開拓能力的內在原因。
缺乏市場開拓能力直接導致了企業無法擴大規模，繼而形成惡性循環。
人才：我國傳統教育模式培養的人才很難適應上述要求，而中國又缺乏像印度一樣的人才培養模式和環境。人才匱乏已經成為困擾中國軟件企業發展的最大瓶頸。中國軟件人才呈現中間大，兩頭小的不合理局面：缺乏——能夠緊跟世界前沿技術動態和趨勢，掌握符合國際標準的軟件工程規范和技術規范，具有大型系統的開發管理經驗，熟練運用一門以上外語，具有良好的團隊協作能力，進而能夠參與國際軟件發展與競爭——的高層次軟件人才；同時缺乏——具有很強的紀律性和耐心，能夠一絲不茍地執行重復而枯燥的工作，并能適應國外的開發模式（包括一定的語言能力）——的低層次軟件人才。另外，市場開拓人才也嚴重缺乏。人才的匱乏，直接制約了企業的發展。
管理水平：中國軟件企業年輕、規模小、人才匱乏的特點，直接決定了企業管理水平低下，不能滿足擴大規模的需要。可以說，上述三個障礙更多的是由于外在因素的影響，而管理水平則是內在原因。易觀咨詢的高級分析師認為，“現在很多做軟件出口的企業，從技術上看能夠給國外一流的公司接包，但自己的管理水平卻根本無法和人家相比，而國外企業要求的是從技術到管理的全面接口。”此外，管理流程的不科學也造成了人才的浪費：即使是小公司，員工的最低學歷也是本科生；而在印度的軟件公司，大專甚至中專學歷的員工能達到５０％。
其它：除上述因素之外，還包括缺乏資金、缺乏政府的有效支持等障礙。
3、隱患
首先，是惡性競爭。因為較低層次的軟件外包項目本身利潤就很薄，因此一旦出現國內企業的自相惡性競爭，可能會損害中國軟件產業的整體利益。其次是對于管理的忽視。對于從“小作坊”發展起來的中國軟件企業來說，突然的成功以及競爭的壓力，可能使企業的領導者容易忽視管理（因為管理帶來的效益是漸進的）。第三，是國際市場的隱患。隨著“．ｃｏｍ”大氣候的衰退，印度軟件外包經營模式已經開始顯現缺乏后勁的跡象。競爭和能力過剩，也促使軟件外包的贏利率大大降低，降價和惡性競爭已經成為不得不采用的生存手段。另外，美國ＩＴ產業失業人群增加，人才緊缺得以緩解。而且，雇傭人才的費用也下降了５０％左右，因此雖然現在仍然存在外包的市場，但這個市場規模已經大大減少了。（待續）
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