據eBay日前披露的方針，eBay除了穩固美國市場外，還將致力于開拓歐洲和亞太等地市場。eBay預測2003年營業額將達到21億美元，經稀釋后的每股利潤將達到72美分，而2004、2005年的營業額預計分別達到29億和30億美元。
到底什么秘訣使eBay成為電子商務的領先者？eBay又為電子商務世界帶來什么樣的啟示？
源自小公司
1995秋天，位于硅谷中心的圣何西冒出了一家名不見經傳的小公司。公司的開始只是一個黑白頁面的網站，上下員工總共19人，外加一個當時看起來還不錯的商業點子——網上拍賣。如今8年過去了，硅谷的商業網站多數已經消亡，而eBay不僅活得有聲有色，而且創下了世界電子商務的奇跡：每年商業利潤都在穩健增長。
這個世界上最大的在線交易市場，通過提供軟件和網絡交易環境，幫助上千萬的個人和商家有效地進行買賣，自己從中收取傭金，打造出了一個威力無比龐大的商品和服務交易市場。大至汽車、電器，小至郵票、硬幣；上至SUN、IBM等大公司，下至如筆者一樣的普通消費者；所有合法物品、所有在尋找買賣機會的消費者和商家，都可以在eBay中找到立足點。
交易大眾化
分析家們認為，eBay是世界上唯一或少有的真正利用了因特網的無限潛力的公司。eBay不擁有任何庫存或庫房，這使它的盈利能力達到很高水平。它巧妙利用了電子郵件、留言板和自己的虛擬社區，建立了同顧客之間的紐帶，并監督買賣雙方的行為。它的網站使小販們得以參與一個龐大的市場，使公司能夠從哪怕是最小的交易活動中收費。在各類投資者放棄其它.com公司并大量拋售其股票之后很久，他們仍然把賭注押在eBay公司上，終于使這家.com公司不僅免遭網絡泡沫浪潮的沖擊，而且脫穎而出。
晚間，eBay的商販們就如何為商品定價、如何處理大量的郵件以及如何收款等交流經驗。他們花費大量時間談論信息反饋得分——網站上他們的名字旁邊出現的分數和彩色星號，這些標志顯示了人們給予他們的正面評價和參加評議的顧客人數。這一自我監督體系由于網絡技術的奇跡和網站上所鼓勵的社區精神而顯示出高效率，它使eBay公司的商販們獲得了強有力的激勵因素，不斷努力提供出色的服務。
有效的商業模式
eBay能夠存活下來并創造利潤的首要原因是它的商業模式——網上交易。它創造了電子商務世界中最成功的商業模式。其實，從某種意義上說，eBay是虛幻的：它本身不生產商品，不提供商品，也沒有現實生活中的零售店。
它提供的只是一種服務，一種前所未有的以網絡為基礎的服務——網絡拍賣。eBay使拍賣這種古已有之的交易形式在電子時代里不再只局限于傳統拍賣會或者車庫里的清倉甩賣。它賦予拍賣新的涵義、新的形式，使拍賣商的商品超越出時間和空間的限制，能夠在極短的時間里接觸到來自全世界的諸多潛在顧客。
eBay一開場打出的主題是：如果您需要什么東西而其他地方又找不到，eBay是您的選擇；如果您的家中塞滿了“雞肋”般食之無味棄之可惜的東西，eBay也是您的選擇。
于是美國人民聞風而動，高喊著“讓eBay清理您的房子”的口號，翻箱倒柜，把家中或珍藏或多余的物品翻出來，放到公司網站上去拍賣。
eBay由此風靡開來。它提供簡單方便的交易，容許人們直接從辦公室或者家中進行商品競標，而且它建立在雙方共同獲益的基礎上，極大地滿足了人們買賣的需求。
如今，eBay網上拍賣因為eBay的出現而成了很多美國人日常生活中的一個重要部分。有人嬉言，甚至靈魂都可以在此堂爾皇之地拍賣。
這個商業模式使eBay走上正常的商業軌道，把公司和其他專靠廣告收入的商業網站區分開來。雅虎90%的收入來自于廣告，失去廣告，雅虎將面臨嚴峻的生存問題；而eBay則不同，它的廣告收入只占總收入的5%。如今eBay在美國的網上拍賣市場獨霸一方，占據了85%的市場份額。2002年，eBay18.5%的營業額來自明碼標價的商品。
意義更重大的是，在美國經濟由于各方打擊而陷入衰退之時，eBay再次得益于它的商業模式。經濟蕭條，不管商家或個人都急于把庫存或積壓商品拿到eBay轉換成現金。因此，在美國商業哀鴻遍野之際，eBay仍然紅旗飄飄。
在2000～2002年國際網絡世界動蕩之際，eBay非但沒受影響，反而更快地擴張。2000年，eBay決定開拓網絡商店，同時說動了IBM、戴爾、Palm和SUN等大公司進駐商店。此舉不僅讓顧客能夠以比市場低的價格買到電腦及其相關產品、掌上電子設備等高科技產品，更重要的是，eBay的業務突飛猛進。2000年，SUN在eBay拍賣了價值2500萬的電腦和其他產品。其它許多大零售商在eBay都占有一席之地。顯然，大商家的加盟不僅把eBay，而且把電子商務帶進了新的階段。
華爾街的期望
華爾街給了eBay很大壓力，要求其保持這樣的發展步伐。eBay的高級管理人員說，雖然大企業賣方利用eBay作為銷售渠道，并不必然能滿足公司的財務增長目標，但華爾街的一些分析師不相信。所羅門美邦的分析師提姆·奧爾布萊特說，eBay“將必須獲得大量的商品，大量的商品來自哪里呢？來自于制造商的庫存和零售商的庫存”。
eBay沒有巨大的費用，比如龐大的銷售員隊伍或倉庫所帶來的費用，這種費用給雅虎或亞馬遜等其他互聯網公司帶來沉重負擔。部分由于公司多姿多彩的拍賣活動常常可以獲得媒體的免費宣傳，行銷成本也相對比較小。對eBay的國際業務增長前景、對公司越來越多地關注“固定價格”銷售，市場分析師都寄予了很大希望，“固定價格”銷售的銷售速度大大超過拍賣。
華爾街很欣賞eBay對新出現的專門市場有靈活的適應能力。這里的原因其實很簡單，eBay對在現有商品分類下進行的交易活動進行監控，當發現某一種商品的銷售額異常膨脹時，就會建立一個新的商品分類。比如1998年末，公司發現用戶開始在專門銷售玩具汽車的區域里交易起真正的汽車來，于是單獨開設了一個汽車交易區域，不到2年時間，所有通過eBay網站銷售的汽車和汽車零部件的年率化價值已達到15億美元。
為了達到華爾街的高期望值，且認識到大額交易的贏利潛力，eBay也在有心培養同企業賣方的關系。聯邦郵政服務機構就是通過eBay來出售既無處投遞又無處可退的包裹。2002年，eBay為零售商伯羅姆達處理服裝用品價值1200萬美元。IBM已通過eBay出售電腦設備，而施樂則通過eBay出售退回的打印機。
eBay目前有5800萬的用戶，而且每月還以300萬人次的數目在增長。公司業務已經擴展到歐洲、南美、亞洲、大洋洲等地。專家認為，eBay是過去5年來美國高科技業中發展最快的公司。今天看來，eBay已經在美國經濟中扮演了不可或缺的角色。
