用戶體驗(yàn)
業(yè)界大佬突然滿臉慈祥的對(duì)你說 ：你的美好體驗(yàn)就是對(duì)我產(chǎn)品的最好褒獎(jiǎng)。那么其他的公司所能夠做的，就是急忙跟進(jìn)。微軟發(fā)布Windows XP說其著重點(diǎn)就在于用戶體驗(yàn)的時(shí)候，大家不過認(rèn)為這是微軟的新的市場(chǎng)策略。經(jīng)過一年多的預(yù)熱，IT們都明白了用戶體驗(yàn)的重要。
就算是在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)賣菜的小販也知道自己的菜是給大家伙吃的，買的人高興自己才能賣得多�？墒呛枚嗄曜鲕浖膬�(yōu)秀人才總也不明白這個(gè)道理。各大公司膀著吹自己的技術(shù)多么先進(jìn)、理念多么優(yōu)秀超群，就是不說句話：我這軟件是給大伙用的，圖的就是您用的開心，用的舒服。似乎大佬這么親身示范一下，大家才知道無論自己是做什么軟件的，最后都是要給人用。用的人心里不爽，什么技術(shù)先進(jìn)理念優(yōu)秀全沒有用-最起碼帶不來利潤(rùn)。
2003年做IT的不論明不明白全在嘴上掛了相同的詞：以用戶為中心。的確有洗心革面弄明白自己在產(chǎn)業(yè)鏈位置虛心為用戶服務(wù)的，也有改頭換面大尾巴狼硬裝小綿羊的。不過從2003年起，軟件的用戶總算明白了件事：以前自己不明白的高科技敢情不是自己理解力低下，而是那些玩意兒本來就不是給人做的。
用戶體驗(yàn)，2003年是元年。
安全
1999年，就有人說起了安全這回事。那個(gè)時(shí)候還真的沒有多少人把安全當(dāng)回事。很多人的說法就是大不了計(jì)算機(jī)格了重來。
2003年上網(wǎng)的國(guó)人超過了7千萬，寬帶上網(wǎng)的用戶也接近千萬。買了計(jì)算機(jī)的沒有不聯(lián)網(wǎng)的，聯(lián)了網(wǎng)的沒有不擔(dān)心自己安全的。
到了2003年需要在網(wǎng)絡(luò)上掏錢買東西的人成千上萬，企業(yè)由于異地辦公需要，兩頭連接上公眾Internet的成萬上千，就算是自己家里機(jī)器燃了病毒，重裝個(gè)XP那也不是個(gè)把小時(shí)就能搞定的事兒。掏腰包的人擔(dān)心自己的錢，企業(yè)不但擔(dān)心自己的錢還要擔(dān)心自己的商業(yè)資源，自己玩的人就算沒有錢也耗不起那個(gè)時(shí)間。
早在年初，微軟就和Linux陣營(yíng)為誰比誰安全弄了個(gè)臉紅脖子粗。按照微軟的說法只要每次都按了補(bǔ)丁的Windows從來不出事。不出幾個(gè)月，沖擊波就橫掃全球。Linux陣營(yíng)跳出來讓大家看看，用windows的幾個(gè)不出事。
國(guó)內(nèi)因?yàn)閬G了QQ密碼和郵箱密碼在網(wǎng)絡(luò)上哭來喊去的不是少數(shù)，甚至有人因?yàn)猷]件垃圾問題要求全球范圍停止郵件服務(wù)的。不過這個(gè)熱鬧勁兒都趕不上911。樓在電視上還沒有塌完呢，就有人跳出來說自個(gè)兒公司采用了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)同步備份，樓塌人毀重要數(shù)據(jù)不丟。立馬數(shù)據(jù)安全成了全球熱點(diǎn)。美國(guó)反攻伊拉克的時(shí)候，地面、海洋、天空三通忙活，還要算上此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)攻擊大戰(zhàn)。反戰(zhàn)的、反美的、反伊拉克的-估計(jì)還要算上打太平拳的-統(tǒng)統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)里面露了一回臉。
所以2003年，安全就成了事兒。
開放源代碼
眾所周知，搞軟件開發(fā)的人才會(huì)關(guān)心源代碼。可是2003年兩件事讓更多的人關(guān)心上了源代碼，特別是開放源代碼。
首先就是微軟終于公開了windows源代碼。據(jù)說開始的時(shí)候沒把咱列上，這種商業(yè)問題立馬被很多人提高到民族尊嚴(yán)的高度討論的轟轟烈烈。好容易弄明白了微軟公開源代碼國(guó)家名單里面沒有少了咱，那些原來搞Linux的又發(fā)起了攻擊：微軟以前沒有少唱公開源代碼的壞處，這次公開了多少有點(diǎn)居心不良。
微軟肯定不明白，不公開自己公司雇用的程序員一行一行寫出來的源代碼，大家要罵，公開了大家還不滿意。這不是豬八戒照鏡子里外不是人么？
好在Linux的公司還沒有高興多久，一個(gè)道德不良的大帽子就扣了過來。說是我們國(guó)內(nèi)這些憑著開放源代碼建立和生存的公司，本身就不遵守開放源代碼的協(xié)定，沒有按照規(guī)定公開自己在別人基礎(chǔ)上的開發(fā)代碼。國(guó)內(nèi)公司正哆嗦呢，一個(gè)叫做SCO的公司又用更加猛烈的炮火轟向了整個(gè)Linux陣營(yíng)。按照它的說法，所謂開放源代碼的Linux，本身很多代碼都是從Unix偷來的。偷別人的SCO也管不了了，偷自己的就要把損失要回來。
道德不良，臉皮厚點(diǎn)別人說說也就算了�？烧嬉獱砍兜椒蓡栴}，那可是真金白銀阿！
這下可就炸了鍋。這源代碼開放來開放去，敢情到底屬于誰的還搞不清楚。立馬就有公司說FreeBSD東家明白，轉(zhuǎn)行做它算了。
2003年開放源代碼，亂成了一鍋粥。
LongHorn(長(zhǎng)角)
自打微軟推出Windows 3.0和Windows 95之后，多少年沒有像現(xiàn)在這么忙活了。這個(gè)念起來像“狼嚎”，意思很像進(jìn)攻號(hào)角的東西，其實(shí)是微軟要推出的下一個(gè)操作系統(tǒng)。
微軟的宣傳手段這次更加高明。以前可以把Windows ME這個(gè)剛剛面世的操作系統(tǒng)成為最受歡迎的家用操作系統(tǒng)，現(xiàn)在還可以把一個(gè)起碼1年后才能上市的LongHorn炒的搞不搞IT的沒有人不知道。
因?yàn)榍皟赡觊_放社區(qū)常常用自己的市集開發(fā)模式表述為什么Linux比Windows健壯，里面常常引用的數(shù)據(jù)就是常年在線為L(zhǎng)inux作開發(fā)的有5000人，優(yōu)秀的開發(fā)人員超過了一萬人。于是微軟決定動(dòng)用一萬五千個(gè)程序員開發(fā)LongHorn，從數(shù)量上打敗開放社區(qū)。
上面說的是笑話，不過LongHorn的確是有史以來最為復(fù)雜的操作系統(tǒng)-假如我們還可以把它叫做操作系統(tǒng)的話：全新的文件系統(tǒng)集成了Sql Server數(shù)據(jù)庫(kù)、全部重寫的界面和開發(fā)庫(kù)、據(jù)稱會(huì)穩(wěn)如泰山的安全性-而不安全一直是windows系統(tǒng)的代名詞，還有上千種應(yīng)用。
說道LongHorn帶有上千種應(yīng)用的說法，似乎有待考量。因?yàn)槲④浽诤蜌W盟打官司的時(shí)候說這些軟件其實(shí)不是應(yīng)用，而是操作系統(tǒng)的特性。
不過不論是應(yīng)用也好特性也好，微軟的意圖越來越明顯，那就是起碼在桌面領(lǐng)域讓用戶不再需要第二個(gè)軟件提供商。
而這據(jù)說是可以給用戶帶來愉悅體驗(yàn)和降低TCO的。好在大家這次不用猶豫到底需不需要給自己的計(jì)算機(jī)升級(jí)，因?yàn)閾?jù)說LongHorn本來就不是很打算讓用戶從舊的計(jì)算機(jī)升級(jí)。
因?yàn)長(zhǎng)ongHorn實(shí)在和其他的操作系統(tǒng)差別太大了，甚至包括微軟自己的操作系統(tǒng)在內(nèi)。
2003年，LongHorn的預(yù)熱年。
移動(dòng)
一個(gè)軟件公司面對(duì)2千萬的市場(chǎng)不動(dòng)心，那叫穩(wěn)妥。面對(duì)200億的市場(chǎng)不動(dòng)心，那叫遲鈍。移動(dòng)應(yīng)用增值服務(wù)就是這個(gè)讓人不能不動(dòng)心的市場(chǎng)。
按照某些市場(chǎng)人士的說法，現(xiàn)在中移動(dòng)和中聯(lián)通的短信服務(wù)救活三大國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站那還是小Case，單純中移動(dòng)，未來2-3年內(nèi)，移動(dòng)增值服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值就在200-300億之間。而2002年全年中國(guó)軟件市場(chǎng)也不過160億光景。
也就是說，移動(dòng)應(yīng)用增值服務(wù)市場(chǎng)，相當(dāng)于猛然間增加了一個(gè)全國(guó)軟件市場(chǎng)還多。
馬克思說資本有了100%利潤(rùn)預(yù)期就會(huì)鋌而走險(xiǎn)，何況前有三大門戶納斯達(dá)克股指飆升，后有百億大盤待定，軟件和移動(dòng)就算不能立刻成婚，也有了熱戀的基礎(chǔ)。
如果不是中移動(dòng)和中聯(lián)通有點(diǎn)國(guó)企自大，人見人怕，是人都知道不好打交道，移動(dòng)應(yīng)用這個(gè)熱點(diǎn)肯定不止于2003年這點(diǎn)火花。起碼也得白熱化。
30歲往上的人不理解現(xiàn)在30歲往下的人人手一部“發(fā)報(bào)機(jī)”，25歲以上的人也不理解25歲以下的人拿著比自己眼睛面積大不了幾倍的手機(jī)玩游戲。
不過好在雖然現(xiàn)在手機(jī)的移動(dòng)應(yīng)用剛剛升溫，無線移動(dòng)數(shù)字家庭和商務(wù)在Intel的大力推動(dòng)下有了長(zhǎng)足進(jìn)展。無線移動(dòng)數(shù)字家庭在軟件協(xié)議和應(yīng)用方面都和有線環(huán)境不同。前有微軟、Intel開路，后有DHCG和網(wǎng)聯(lián)搖旗吶喊，被線線麻麻困擾了十幾年的國(guó)人也向往“自由”，這是兩好湊一好的事，誰都看好。
不過無線移動(dòng)數(shù)字家庭和商務(wù)的麻煩在于他們沒有誕生在一個(gè)一切空白的時(shí)代。在他們周圍林立太多帶著插座、電線的東西。這種慣性沒有個(gè)2、3年停不下來。
2003年，沒有軟件不想移動(dòng)的。
版權(quán)和內(nèi)容
假如有天早晨你剛剛睡眼蒙松的來到公司，卻看到幾個(gè)西裝和大蓋帽對(duì)你說：一經(jīng)查實(shí)您的計(jì)算機(jī)上裝有盜版軟件，您被處罰XXXX元。您千萬不要以為這是做夢(mèng)，或者和您的生活很遙遠(yuǎn)。
中國(guó)進(jìn)入WTO的時(shí)候就差點(diǎn)因?yàn)榘鏅?quán)這個(gè)問題黃了。所以現(xiàn)在就要趁早把那些還習(xí)慣打著保護(hù)民族利益旗號(hào)的軟件竊賊收拾收拾。一直看不起中國(guó)市場(chǎng)的老外，從2003年流行的中國(guó)威脅論也聞出點(diǎn)味道來：這么多GDP，抓幾個(gè)那就是錢啊。說不定還能把因?yàn)榻?jīng)濟(jì)萎縮造成的損失彌補(bǔ)回來。因此外商帶路，政府出面。很多公司被抓個(gè)現(xiàn)行。
以前微軟在中國(guó)抓盜版，因?yàn)榭谏嗖粐?yán)，陣勢(shì)浩大，吃了不少虧�，F(xiàn)在的公司追究版權(quán)問題，著眼點(diǎn)就實(shí)在到錢這個(gè)份上。好在幾年過去了，咱老百姓總算明白了什么本來就不會(huì)買的東西偷了也不影響銷售額這種話完全是強(qiáng)盜邏輯。不論認(rèn)打還是認(rèn)罰，尊重軟件版權(quán)的人越來越多了。
不光是軟件版權(quán)尊重了，內(nèi)容的版權(quán)受到尊重度也大大提升。這里據(jù)說有國(guó)內(nèi)音樂下載網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)影城收到國(guó)外律師警告函的影響，當(dāng)然也有盜版的影響。不知道是不是因?yàn)閲?guó)內(nèi)打擊盜版力度太大，盜版商個(gè)個(gè)饑不擇食呢，還是有的正規(guī)部隊(duì)冒充盜版，出產(chǎn)偽劣盜版打擊盜版生意，2003年的盜版質(zhì)量真的是整體下降了。以至于現(xiàn)在很多人對(duì)比較優(yōu)秀的音樂、電影寧可購(gòu)買正版也不買盜版。
軟件工廠
以前中國(guó)出口個(gè)原材料什么的到國(guó)外，就有人喊我們被剝削了。現(xiàn)在的口號(hào)是：中國(guó)是世界的工廠。從澳大利亞進(jìn)羊毛，從美國(guó)進(jìn)大豆，從俄羅斯進(jìn)石油。當(dāng)然了，還有從印度進(jìn)口批量生產(chǎn)軟件的技術(shù)。
總體來看，國(guó)內(nèi)的軟件市場(chǎng)還是偏小，也不規(guī)范。很多人早早的就把眼光對(duì)準(zhǔn)了國(guó)外。冒著被指認(rèn)為漢奸的危險(xiǎn)替日本人、美國(guó)人、歐洲人打工。到了2003年人們才發(fā)現(xiàn)，在全國(guó)軟件行業(yè)萎靡的情況下，這些替別人打工的公司都活得挺快樂。仔細(xì)研究才發(fā)現(xiàn)，敢情印度每年花花的往自己國(guó)內(nèi)流銀子，幾十億美元都是這么來的。
既然格蘭仕能夠?yàn)槿蛏a(chǎn)微波爐活得有滋有味，國(guó)內(nèi)軟件業(yè)為什么不能給外國(guó)人打工掙錢？
于是在中國(guó)要成為世界工廠與否尚無定論的情況下，軟件行業(yè)已經(jīng)自我洗腦，先行一步了。如果說中國(guó)成為世界工廠還要考慮環(huán)境壓力的話，軟件行業(yè)無疑是綠色無污染的。
現(xiàn)在是不是要做軟件工廠，不是軟件人心目中的問題。問題是我們什么時(shí)候才能達(dá)到成為人家工廠的標(biāo)準(zhǔn)。
2003年，軟件工廠概念年。
網(wǎng)絡(luò)游戲
如果有一個(gè)算術(shù)題是網(wǎng)絡(luò)+游戲=？那么是不是每個(gè)人都能給出完滿答案呢？
起碼等于利潤(rùn)。盛大公司從網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》中，月均銷售額達(dá)到千萬級(jí)別。甚至可以用“兵”自重，和傳奇韓國(guó)開發(fā)商鬧翻。
還可以等于反盜版。金山公司老總雷軍說自己為什么愿意為網(wǎng)絡(luò)游戲《劍俠情緣》不眠不休的時(shí)候說網(wǎng)絡(luò)游戲天然拒絕盜版。而在國(guó)內(nèi)很多軟件開發(fā)商心中，軟件盜版是永遠(yuǎn)的痛。
也可以等于法律探索。在網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬物品和財(cái)物，雖然在有的人看來不值分文，但在玩家眼里卻是貨真價(jià)實(shí)。在虛擬空間的人情世故，到了真實(shí)世界往往帶來的不是美好的結(jié)局。他們有什么權(quán)利？他們有什么義務(wù)？這是廣大網(wǎng)絡(luò)玩家一面戰(zhàn)斗，一面抵制外掛的時(shí)候，不得不思考的問題。
網(wǎng)絡(luò)游戲不但讓軟件開發(fā)商叫好，也讓運(yùn)營(yíng)者和電信眼熱。從盛大事件中可以看到擁有技術(shù)不能保證不被遺棄。從電信對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的大力支持來看，不難看出電信的虛弱身軀，多么需要新鮮血液滋養(yǎng)。
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