4月29日，嘀嗒出行發布上市之后的首份ESG報告——《嘀嗒出行2024年環境、社會、管治報告》，報告從環境、社會、管治三個方面，回顧了嘀嗒出行在碳減排、知識產權保護、安全與用戶生態治理、員工發展培訓、顧客滿意度、社區公益、商業道德等十多個議題的進展。也具象展現了嘀嗒出行在打造可持續出行生態，實現與各利益相關方、以及交通、環境、社會發展和諧共贏之路上的創新探索。

在致股東信中，嘀嗒出行創始人&CEO、董事長宋中杰表示，嘀嗒出行在長期主義原則的指導下，堅持做長期有價值的事，實現了商業價值和社會效益雙贏。

“我們順風車模式不僅有效緩解道路擁堵并且直接帶來減碳效應，同時通過平臺規則引導，促進私家車主和乘客平等互助的合乘同路關系，激發更多人通過共享出行傳達善意。此外，我們通過深入實施「出租車新出行」戰略，推動出租車行業的用戶體驗和運營效率的全面提升，讓巡游出租車重新成為流動的城市名片。” 

2024年順風車減碳130萬噸  ESG貢獻獲廣泛認可 

在讓出行生態系統更加高效環保的使命指引之下，嘀嗒出行始終堅持通過釋放空置運力而不去額外投放更多車輛的發展路徑，為更清潔的環境貢獻力量。依據方法學T/CCAA 38-2021《私人小客車合乘出行項目溫室氣體減排量評估技術規范》計算（以下簡稱《規范》），2022年和2023年，嘀嗒順風車平臺服務分別幫助減少約90萬噸、130萬噸二氧化碳，而2024年全年減碳約130萬噸，相當于再造160萬英畝的樹林。嘀嗒出行預期，未來三年每年將幫助減少超過100萬噸二氧化碳。

過去幾年，嘀嗒出行通過多項措施鼓勵綠色出行及減少范圍三碳排放，包括聯合參與上述《規范》的制定，該《規范》由中國認證認可協會于二零二一年發布，是首個順風車碳減排標準，為標準化評估順風車碳排放及推廣綠色交通做出貢獻。

同時，嘀嗒出行也通過多種舉措鼓勵用戶參與碳減排，包括給行駛里程數達到一定數額以上的私家車車主，提供環保成就徽章以示激勵，并為純電動汽車的私家車車主提供特殊激勵，鼓勵更多順路分享空座。

基于ESG內生基因和堅持商業價值社會價值雙贏的實踐，嘀嗒出行在ESG領域的貢獻獲廣泛認可，僅在2024年一年就獲得包括香港國際金融論壇暨香港國際ESG榜單年度評選「最佳節能減碳行動獎」在內的十余個ESG相關獎項。 

2024年一年獲近20項專利  專利申請和獲批數逐年增長 

自2016年起，嘀嗒出行所屬實體北京暢行信息技術有限公司已被連續九年認定為「高新技術企業」，且在2023年和2024年連續兩年被評為北京市「專精特新企業」及「數字經濟企業」百強企業。

過去幾年，嘀嗒出行專利申請和獲批數量持續增長。截至2024年12月31日，嘀嗒出行持有107項在中國國家版權局注冊的軟件版權及52項作品版權，50個在中國商標局注冊的各類商標，44個已在國家知識產權局注冊且與業務各方面相關的專利，以及74個申請受理且與業務各方面相關的專利。且僅2024年一年，嘀嗒出行就獲批近20項專利。

就發明專利而言，嘀嗒出行已申請并擁有多項專利，包括《車輛信息獲取方法、裝置及存儲介質》、《乘車服務方法、裝置、設備及存儲介質》、《車載設備及車載監控系統》、《掃碼打車方法、掃碼打車裝置、電子設備和可讀存儲介質》、《車載終端的控制方法、控制裝置、存儲介質和車載終端 》、《車輛行為的識別方法、裝置、服務器和可讀存儲介質》，展現了嘀嗒出行在揚招數字化、智能車機等出租車數字化方面的技術創新能力。

2024年，嘀嗒出行研發開支1.39億元，同比增長14.3%，實現研發投入在2021-2024年連續四年增長。目前，嘀嗒出行內部通過已訂立《嘀嗒出行智慧財產權管理辦法》、《嘀嗒出行專利激勵制度》，以確保本公司及客戶權益獲得保障，并強化鼓勵全員創新的氛圍。

科技賦能完善平臺生態治理 每季度至少一次算法機制機理審核

信任與安全是確保優質用戶體驗的第一要務，為此，嘀嗒出行通過與官方機構進行車主背景調查來嚴格準入，通過實時安全護航和偏移預警、語音識別等方式來實時監控用戶行程安全，遇到高風險行程主動及時進行提醒和干預。

同時，嘀嗒出行還參照互聯網、數據信息等法律法規，通過算法對履約過程進行自動化分析，對行程異常進行檢查，并保持每個季度至少開展一次以上算法機制機理、模型、資料和應用結果的審核，主要審查包括個人信息合規評估，算法應用特征信息或標簽內容合規評估等。 

此外，通過設立行為分和信用分評分系統，針對乘客、私家車車主及出租車司機各類違規及失信行為進行扣除行為分、扣除信用分，降低權限、臨時及永久封禁等舉措，并通過各類違規用戶每月定期公示進一步強化用戶規則意識。

另外，嘀嗒順風車合乘公約的自愿合乘、本人合乘、固定費率分攤、特殊需求聲明等一系列原則規范也在日常運營中得到有效實行，而在誠信、文明、友善、平等、和諧五大合乘行為規范指引之下，嘀嗒出行持續營造車乘平等互助包容體諒的合乘氛圍，共創良好乘車體驗。

搭建全方位培訓體系和知識共享平臺 員工內訓師分享視頻近300場 

在十多年發展中，“共同成長”始終是嘀嗒出行企業核心價值觀的重要組成。在此指引之下，嘀嗒出行構建了一套全方位的培訓體系和知識共享體系，形成企業與員工，員工與員工之間相互成就、分享成果、共同進步的向上文化。

比如，嘀嗒出行不僅有針對新員工的系統化入職培訓，還有針對全員的安全培訓、客服人員培訓，以及針對中高管理人員的主題培訓等。并且，這些針對部分人員的線下培訓，絕大多數都會同步至“嘀嗒學院”這一內部知識共享平臺，方便其他員工隨時瀏覽學習。

同時，嘀嗒出行于2021年發起“小喇叭”計劃，鼓勵公司員工成為內訓師，針對自身崗位和專業領域，結合業務實際，深入淺出講解業務課題，并上傳至“嘀嗒學院”，為同部門員工提供有益參照，為其他非本部門員工提供了快速了解公司業務的實用科普。

截至目前，嘀嗒的員工內訓師已策劃并分享培訓視頻共計近300場，涵蓋 產研、運營、合規法務、營銷等多個業務領域。其中，最高產的員工個人分享的培訓視頻就超過5場。 

積極投身社區公益及教育公益 多管齊下便捷老年人出行 

在發展業務同時，嘀嗒出行也積極踐行社會責任，在社區公益及教育等方面回饋社會。

基于順風車的互助性質，嘀嗒出行倡導私家車主為有需要的同路人分享空座。自2016年起推出「春運順風車公益返鄉」活動，幫助外出務工人員、在校大學生及其他弱勢人群春運返鄉返崗，過去九年共幫助超過萬名同路人順利返鄉。

同時，嘀嗒出行也繼續通過產品機制創新、理念文化倡導等多個維度，營造陌生人之間信任與友善氛圍，如作為鼓勵順風車車乘之間自發善意傳遞的產品機制，嘀嗒小紅花自2021年11月上線以來，已傳遞超520萬朵，在促進陌生人之間善意自然流動，增進社會信任與和諧方面展現出諸多創新價值。

自2019年開始，嘀嗒出行每年高考前夕都發起「高考護航者」計劃，面向全國出租車駕駛員發出「愛心護航考生出行」倡議，并號召更多網友為考生加油。2024年，嘀嗒出行聯合濟南出租車行業共同打造「沾好運出租車」，在護送考生同時也為考生送去祝福。

此外，嘀嗒出行連續多年參與貴州省黔西南普安縣定點幫扶，包括鄉村扶貧、道路基礎設施修建、青少年足球校企幫扶計劃等。

在助老出行方面，過去幾年，嘀嗒出行推出諸多便捷老年人打車的產品機制，出租車助老小程序已在全國70多個城市開通，可實現一鍵叫車，添加常用目的地，添加親情賬號等。同時，嘀嗒出行為多個城市出租車95128電話叫車系統提供技術支撐，助力出租車行業更好發揮民生保障價值。