2023年，政策持續引領、真金白銀帶動家電消費持續復蘇。數據顯示，2023年前三季度我國國內家電市場中，包括彩電、空調、冰箱、洗衣機、廚衛和生活電器等產品累計實現銷售額5297億元，同比增長1.4%。
以舊換新作為促進家電流通的重要組成部分，對擴大家電消費發揮著重要作用。未來3至5年，家電市場高端用戶新增需求將逐步上升，以舊換新為主的存量轉增量將超過50%，成為家電市場新的增長點。
“我看中的一臺電視機以舊換新能補貼500元，很開心。‘以舊換新’活動讓老百姓既省錢又省心。”家住北京朝陽區的高遠最近在蘇寧易購門店置辦了一臺海信全面屏網絡電視。
不僅北上廣等一二線城市，隨著年貨節的臨近，返鄉人群也想趁著新年期間，把家里的舊家電換成和大城市一樣的中高端家電。
從今年開始，蘇寧易購將在鄉村“以舊換新”將投入補貼超2億元，幫助100萬個家庭進行家電換新。
年貨節期間（1月11日-2月17日），蘇寧易購聯合美的、海爾、海信、博世、西門子等頭部大牌，精選百款明星產品，消費者用舊機換新機可享折上折，在30天最低價的基礎上再享10%的額外補貼。
蘇寧易購也將提高“送新拖舊一天搞定”的普及率，爭取讓更多用戶體驗到更方便的送裝一體的服務。2024年，蘇寧易購還將開展多場以舊換新主題活動，并深入參與各地綠色智能家電促消費活動，不斷提升“送新拖舊”服務時效。
在售后保障方面，蘇寧易購擴大“省心購”保障范圍，為消費者提供365天包退換、7天無理由退貨、晚發晚到及時賠，退貨免運費等一攬子服務。針對家電的核心零部件，如冰箱的壓縮機、洗衣機的電機，消費者還可享受十年質保。