10月25日，在沒有腳本、沒有彩排、沒有提詞器的情況下，京東家電家居開始了京東采銷直播。就是這樣一個(gè)看起來很“潦草”的直播間，卻在第二天開播的時(shí)候吸引了近千萬用戶觀看。京東家電家居洗衣機(jī)品類采銷小孟，在京東11.11媒體開放日上坦言，“無坑位費(fèi)、無達(dá)人傭金的京東家電家居采銷直播，主打‘真誠’二字，就是要把省出來的成本補(bǔ)貼給用戶，不設(shè)任何套路的給用戶降價(jià)、送福利。正是這樣一群懂產(chǎn)品、懂價(jià)格的非專業(yè)主播，讓京東采銷直播在11.11期間成為了全行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于這樣的成果，小孟只用了一句話來形容“很苦很累，但是很開心”
京東采銷直播間內(nèi)熱火朝天，而在直播間外，京東快遞小哥全力奔跑著，京東客服7*24小時(shí)暖心陪伴著，京東技術(shù)人穩(wěn)穩(wěn)支撐著……
11月10日晚8點(diǎn)剛過，越來越多的包裹正由京東快遞小哥陸續(xù)送達(dá)消費(fèi)者手中：在北京，陳先生收到了通過-15℃全程冷鏈運(yùn)輸送到家的新鮮羊肉；在蘭州，范女士收到了在京東采銷直播間購買的新手機(jī)；在香港，李先生也收到內(nèi)地的網(wǎng)購包裹，刷新了收貨時(shí)效；在美國，京東物流員工Addy正奔走在紐約街頭，為當(dāng)?shù)厣碳遗渌途〇|物流新澤西自營倉出庫的訂單……京東11.11的更多商品和驚喜正由京東物流陸續(xù)送達(dá)。
真低價(jià)的同時(shí)，今年京東11.11超200項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)，以及超80項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、獨(dú)有的服務(wù)保障，為消費(fèi)者“真便宜、閉眼買”的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。11月初，行駛在海拔5000米、零下20°的盤山路上，聽著交通廣播里的實(shí)時(shí)路況，工程師張建正在小心地駛過結(jié)冰的路面。他所在的京東服務(wù)+拉薩網(wǎng)點(diǎn)，此前接到西藏那曲安多縣的一個(gè)充電樁送裝訂單，張建和同事立即驅(qū)車前往。恰逢安多縣強(qiáng)降雪天氣，一行人駛過能見度極低的山道，終于在下午3點(diǎn)前趕到，為客戶及時(shí)裝上了充電樁。
從天南到地北，從直播間里的京東采銷到廣大品牌商家伙伴，今年京東11.11，憑借最具誠意的價(jià)格、最有吸引力的商品以及最貼心的服務(wù)，給全國消費(fèi)者帶來了極致的購物體驗(yàn)。與此同時(shí)，廣大品牌、商家也收獲了實(shí)實(shí)在在的增長。今年京東11.11成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高，京東采銷直播火爆出圈，京東采銷直播的總觀看人數(shù)突破3.8億。“9塊9包郵”、“京東百億補(bǔ)貼”、“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個(gè)又一個(gè)增量場(chǎng)，累計(jì)超過60個(gè)品牌銷售破10億元，近20000個(gè)品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。
京東11.11的消費(fèi)熱情既受益于中國消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)復(fù)蘇，也源于京東11.11攜手眾多品牌、商家為消費(fèi)者帶來的海量低價(jià)好物，更是京東20年來潛心錘煉數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈能力的厚積薄發(fā)。
一、京東采銷直播火爆出圈，專業(yè)講解帶來實(shí)惠真低價(jià)
今年京東11.11，京東采銷直播火爆出圈。白天忙著選貨、盤品，下午輪番直播到晚上12點(diǎn)，這群熱情、真誠、謙遜又十分專業(yè)的京東采銷，憑借對(duì)產(chǎn)品的熟悉，用最專業(yè)、最全面、最細(xì)致的講解，在“京東采銷直播間”里為消費(fèi)者帶來實(shí)惠真低價(jià)。
作為首個(gè)開播的京東采銷直播間，京東家電家居采銷直播在京東11.11期間火爆出圈，超400人次輪番上陣，成為帶貨“主播”，為消費(fèi)者帶來真五折福利：海爾纖美376洗烘套裝直播間上架一搶而空，短短5秒1萬臺(tái)999元特價(jià)空調(diào)便告售罄。5折的添可洗地機(jī)和小熊大容量空氣炸鍋、飛利浦獨(dú)家新品剃須刀、富安娜羽絨、歐樂B電動(dòng)牙刷，被消費(fèi)者瞬間搶購一空。此外，還有超過1000名消費(fèi)者在京東采銷直播間搶到半價(jià)購房資格。
京東11.11期間，京東家電家居直播間里，空調(diào)、取暖器、家用洗地機(jī)、足浴盆、吸塵器、智能鎖、智能馬桶、沙發(fā)、羽絨被、床品四件套是消費(fèi)者在直播間購買最多的商品品類。旅游度假商品在直播間的成交額同比增長超8倍。此外，智能感應(yīng)水龍頭成交額同比增100%。
憑借為消費(fèi)者帶來最專業(yè)的講解，最實(shí)惠的低價(jià)，京東11.11期間，3C數(shù)碼采銷直播聯(lián)動(dòng)品牌為消費(fèi)者帶來了眾多低價(jià)爆品好物。其中iPhone 15系列、游戲外設(shè)、全畫幅微單相機(jī)、愛普生家用打印機(jī)、科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)、VGN鍵盤、Switch游戲機(jī)、Wi-Fi 6路由器、唱吧麥克風(fēng)以及數(shù)千臺(tái)游戲顯示器、上萬臺(tái)游戲設(shè)備等爆品一經(jīng)上架即被搶購一空。不入耳耳機(jī)在直播間成交額同比增長超200倍，產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)品直播間訂單量同比增長100%，學(xué)習(xí)機(jī)、手機(jī)、游戲本、耳機(jī)音響、文具圖書成為直播間最受歡迎的品類。
京東超市采銷直播銷售商品超300萬件,百余款商品上線即秒光。其中糧油調(diào)味、生鮮等銷售領(lǐng)先。自食送禮兩相宜的“土特產(chǎn)”成京東超市直播間熱門產(chǎn)品：山東煙薯、四川果凍橙、山東貝貝南瓜、河北板栗仁等銷售直線走高。下飯醬、意面、方便面、披薩餅等“懶人”美食不斷出現(xiàn)萬單爆品。
京東11.11期間，京東服飾美妝采銷直播間里，黃金珠寶、美妝、男女裝、運(yùn)動(dòng)鞋服、戶外裝備為成交額TOP 5品類。同時(shí)，在運(yùn)動(dòng)鞋服采銷直播間，耐克NIKE單肩女拎毛絨包5分鐘售罄，PUMA帽子，匡威流星厚底鞋、特步小白鞋更是成為被要求“返場(chǎng)”的爆款。
京東國際采銷直播平均每場(chǎng)都有超20款商品上架1分鐘即售罄。任天堂Switch 游戲機(jī)、肌膚之鑰CPB長管隔離霜、希思黎全能乳液、軒尼詩VSOP干邑白蘭地、卡詩黑鉆鑰源洗發(fā)水成為直播間最受歡迎的低價(jià)品質(zhì)好物。
京東到家更疊加“直播購物小時(shí)達(dá)”，讓消費(fèi)者享受邊看直播邊下單，“直播還沒結(jié)束、訂單已到家”的暢快體驗(yàn)。11.11期間，京東到家直播成交額環(huán)比618增長超10倍。京東到家采銷人員聯(lián)合門店店長、品牌代表“云探店、云逛超市”，達(dá)達(dá)快送小哥真誠帶貨，更有活魚現(xiàn)場(chǎng)去鱗，麻將機(jī)送裝一體小時(shí)達(dá)……沉浸式體驗(yàn)感拉滿。
京東京造官方直播間采銷專場(chǎng)累計(jì)直播20場(chǎng)，直播時(shí)間超300小時(shí)，帶動(dòng)直播間總成交單量同比增長6.5倍，直播間總成交用戶數(shù)同比增長4倍，品牌粉絲數(shù)增長7萬以上。
京東健康于10月27日開啟采銷直播，為用戶帶來專業(yè)、可信賴的醫(yī)療健康商品及服務(wù)。京東家醫(yī)為用戶定制專屬的一站式營養(yǎng)補(bǔ)充服務(wù)，在直播間首發(fā)上線后即有上千名用戶預(yù)定。Swisse護(hù)肝片、NYO3磷蝦油軟膠囊、桃花姬阿膠糕是直播間用戶最喜愛的營養(yǎng)保健產(chǎn)品。
京東11.11期間，超70名京東汽車采銷直播帶貨，帶來真5折低價(jià)好物，吸引近2000萬用戶來到直播間。期間，超500萬消費(fèi)者參與抽取半價(jià)新能源汽車及使用權(quán)。其中，養(yǎng)護(hù)套餐、車險(xiǎn)、行車記錄儀、新能源充電樁、應(yīng)季車品等成為消費(fèi)者呼聲最高的品類。
京東工業(yè)采銷直播間，為中小企業(yè)和個(gè)人用戶提供真低價(jià)機(jī)電五金產(chǎn)品，直播當(dāng)日京東五金城中的相關(guān)直播商品銷量環(huán)比前日增長215%。
二、智能產(chǎn)品熱度上漲，科技創(chuàng)新滿足美好生活需要
11.11期間，主打科技與智能的3C數(shù)碼趨勢(shì)新品和趨勢(shì)品備受青睞，消費(fèi)者通過煥新手機(jī)、電腦數(shù)碼產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生活品質(zhì)升級(jí)。其中，iPhone 15等產(chǎn)品現(xiàn)貨充足，帶動(dòng)Apple品牌全程成交額再破百億，折疊屏手機(jī)成交量同比增長超3倍，顯卡、數(shù)碼相機(jī)成交額同比增長均超100%，游戲筆記本電腦、電子教育產(chǎn)品成交量同比增長50%。以高性能顯卡、游戲掌機(jī)、4K電競(jìng)顯示器為代表的電競(jìng)裝備成交量同比增長100%。PC級(jí)平板成交額同比增長超7倍，產(chǎn)業(yè)帶益智文具成交額同比增長6倍，AR眼鏡、人體工學(xué)鍵鼠成交額同比增長4倍，3D打印機(jī)、大功率移動(dòng)電源、居家藝術(shù)音箱、軌道插座成交額同比增長超3倍，雜志期刊圖書成交量同比增長120%，運(yùn)營商合約手機(jī)成交量同比增長超10倍。
省錢又省心的服務(wù)保障，也讓消費(fèi)者換新更安心，3C數(shù)碼以舊換新訂單額同比增長近4倍，以延保、碎屏險(xiǎn)為代表的3C數(shù)碼服務(wù)產(chǎn)品成交額同比增長100%。3C數(shù)碼門店到店用戶數(shù)同比增長超150%。
這個(gè)11.11期間，超2000個(gè)家電家居品牌成交額同比增長超100%，美的、海爾、格力、海信、小米等10余個(gè)家電品牌廠商成交額突破10億元。同時(shí)，京東家電家居以舊換新服務(wù)，通過免費(fèi)上門拆卸清運(yùn)以及高力度的購新補(bǔ)貼，累計(jì)為用戶節(jié)省3億元。
大屏智能電視在京東11.11期間成為消費(fèi)者的首選，75英寸及以上大屏電視成交額占比超55%，其中85英寸超大屏電視同比增長超3倍；更智能、更易和家庭裝修融為一體的超薄近吸油煙機(jī)成交額同比增長近200%、超薄嵌入式冰箱成交額同比增長達(dá)到150%、帶有微波功能的嵌入式蒸烤箱成交額同比增長超100%；能夠升級(jí)居家生活體驗(yàn)的超薄雙膽電熱水器成交額對(duì)比同期增長4倍、新風(fēng)空調(diào)成交額同比增長達(dá)到150%。
便捷生活的智能化家居品類好物成績(jī)同樣出彩，零水壓智能馬桶成交額同比增長超5倍、電動(dòng)升降桌成交額同比增長130%；升級(jí)生活美好體驗(yàn)的“高顏值”奶油風(fēng)家具、琺瑯鍋&抽拉碗碟架成交額同比增長5倍，慢回彈記憶枕成交額同比增長超100%；實(shí)現(xiàn)一站式拎包入住的全包裝修&衣帽間定制品類成交額同比增長超3倍。為追求高品質(zhì)生活，被更多消費(fèi)者選擇的格力云佳1.5匹新一級(jí)能效空調(diào)訂單量超過10萬臺(tái)；戴森電吹風(fēng)HD15系列、石頭P10 pro掃地機(jī)器人、海信75英寸高刷電視75E3H訂單量均超過3萬臺(tái)。
三、品質(zhì)消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，更多好物激發(fā)消費(fèi)新活力
隨著消費(fèi)品質(zhì)提檔升級(jí)，更多品質(zhì)好物激發(fā)日常消費(fèi)新活力。
這個(gè)京東11.11，高品質(zhì)生活消費(fèi)品備受青睞。其中，高蛋白牛奶成交額同比增長3倍，兒童牛奶增長5倍，駝奶粉同比增長85%。2020拉菲正牌葡萄酒增長14倍，茅臺(tái)增長75%。老年犬糧增長3倍，洗衣吸色片增長125%，52TOYS草莓熊盲盒增長5.5倍。參與百億補(bǔ)貼商品也迎來爆發(fā)式增長，金龍魚長粒香大米5KG*4增長24倍，云南白藥3+2家庭裝增長100%，西貝莜面村的蒙古酥皮牛肉餅增長220%，愛安慕斯嬰兒綿柔巾增長5倍，京鮮生原箱進(jìn)口藍(lán)莓12盒禮盒裝增長近50倍。在消費(fèi)活力激發(fā)下，商家也實(shí)現(xiàn)高增長。飛鶴成人奶粉官方旗艦店成交額同比增長5倍，立白家庭環(huán)境清潔旗艦店增長182倍，伯納天純寵物糧旗艦店銷增長28倍。
時(shí)尚品類在這個(gè)京東11.11迎來全面爆發(fā)。京東11.11期間，男/女士羽絨服成交額同比增長均超100%，兒童訓(xùn)練鞋增長超10倍，兒童板鞋增長460%，兒童籃球鞋增長200%。黃金腕表、女士腕表、滑雪鏡增長超130%，沖鋒衣褲增長超100%。DIOR、TIFFANY、BOTTEGA VENETA成交額同比增長超4倍，Valentino增長超6倍，滑雪品牌NITRO、TERROR、Flow Theory增長超7倍。漢客、Airwheel、ITO等超30個(gè)行李箱品牌增長超3倍，UGG、MLB、思加圖等鞋靴品牌增長超200%。lululemon增長260%，有棵樹、維多利亞的秘密增長超200%，蕉內(nèi)、ubras、海瀾之家增長超100%，周大福、周大生、周生生增長均超150%。波司登、ERDOS、Navigare、索康尼、迪卡儂、伯希和增長超過100%，UR、edition、JNBY增長超200%。美妝護(hù)膚品類中，珀萊雅增長超120%，歐萊雅、蘭蔻、雅詩蘭黛最受消費(fèi)者歡迎。
能夠提升生活品質(zhì)感的家居爆品持續(xù)熱銷，源氏木語、帕沙曼、亞朵星球、特福等近1000個(gè)家居品牌成交額同比增長200%以上。喜臨門白騎士床墊成交額同比增長6倍，箭牌智能馬桶1316、OOU黑鯨抗菌刀具套裝同比增長超5倍，富安娜天然蠶絲被成交額同比增長超100%，索菲亞全能整家套餐成交金額同比增長150%。此外，空氣炸鍋紙訂單量同比增長超20倍，低至39元的小米電水壺訂單量超20萬臺(tái)，低至598元/㎡的歐派“裝滿家”新品套餐成交額環(huán)比增長超5倍，京東家政買10贈(zèng)2爆品訂單量同比增長超3倍，低至1999元的澳門自由行、香港自由行、韓國濟(jì)州島自由行旅游線路訂單量同比增長超100倍。此外，京東11.11期間，京東拍賣為消費(fèi)者提供了近2000種1元起拍的標(biāo)的物和超過700個(gè)7折起拍的住宅房產(chǎn)標(biāo)的物。
四、滿足用戶多元化需求，真低價(jià)掀起消費(fèi)新熱潮
在真低價(jià)的加持和海量品質(zhì)好物的充足供給下，用戶多元化的需求被滿足，掀起多領(lǐng)域消費(fèi)熱潮。
新能源汽車在這個(gè)京東11.11備受關(guān)注。京東11.11期間，京東汽車新能源用戶數(shù)量同比增長近3倍，新能源汽車品類訂單量同比增長3.5倍，新能源充電樁成交額同比增長140%。更多車主不僅要把愛車保護(hù)好，更要有“個(gè)性”，隱形車衣成交額同比增長82%，改色膜成交額同比增長57%，其中易車鯊殼同比增長128%，黛可麗同比增長超4倍。
在京東養(yǎng)車“震虎價(jià)”的帶動(dòng)下，超20個(gè)知名品牌成交額同比增長超100%。輪胎品類整體訂單量同比增長100%，其中，德國馬牌、固特異、普利司通成交額分別同比增長80%、88%、98%，更多用戶直接選擇保養(yǎng)年卡，成交額同比增長10倍，京東養(yǎng)車門店服務(wù)訂單量同比增長160%。
更加便捷的“二輪”出行受到用戶青睞。摩托車、電動(dòng)自行車成交額分別同比增長50%、60%，電動(dòng)摩托車以舊換新服務(wù)訂單量同比增長超過100%，電動(dòng)車鋰電池成交額同比增長100%。
京東11.11期間，京東健康加碼百億補(bǔ)貼，海爾3L制氧機(jī)、魚躍5L制氧機(jī)、怡輝可折疊手推輪椅、雅培瞬感血糖儀、小林制藥暖寶寶貼等健康商品全網(wǎng)最低價(jià)，備受用戶青睞。京東健康官方補(bǔ)貼的全國潔牙產(chǎn)品僅需19.9元，成交訂單量破10萬單。
此外，越來越多用戶堅(jiān)持科學(xué)生發(fā)、護(hù)發(fā)。京東11.11期間，適用于50個(gè)城市的發(fā)際線植發(fā)產(chǎn)品成交額同比增長20倍，防脫發(fā)用藥品類訂單量同比增長翻倍，激光生發(fā)儀、生發(fā)梳等與頭發(fā)相關(guān)的健康器械品類也快速增長。
即時(shí)零售創(chuàng)新的消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)活力。超40萬線下實(shí)體門店入駐京東到家參與到今年京東11.11中，門店數(shù)同比翻倍，超過2200個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者，體驗(yàn)到了11.11訂單也能最快分鐘達(dá)，京東11.11即時(shí)零售最快一單送達(dá)僅用9分鐘。大促期間，京東小時(shí)達(dá)下單用戶數(shù)同比去年增長60%，11.11當(dāng)天，京東小時(shí)達(dá)成交額同比增長45%，使用家電家居“送裝一體小時(shí)達(dá)”服務(wù)用戶數(shù)環(huán)比上月增長80%。
作為即時(shí)履約保障，達(dá)達(dá)快送為大促履約削峰填谷的價(jià)值凸顯，配送總單量達(dá)到2億再創(chuàng)新高。百萬達(dá)達(dá)快送騎士提供最快分鐘達(dá)、送貨上門優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“全品類小時(shí)達(dá)”服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)有效激發(fā)消費(fèi)潛力，京東到家上多品類迎來銷售爆發(fā)。便利店、數(shù)碼、白酒、男女裝、戶外鞋服等多品類實(shí)現(xiàn)成交額同比三位數(shù)增長。其中，便利店成交額同比增長超8倍，白酒同比增長3.6倍，數(shù)碼配件同比增長超10倍，燈具同比增長超10倍，男女裝同比增長4倍。
京東11.11全周期，京東國際超350個(gè)跨境進(jìn)口品類成交額同比增長超100%。其中，智能設(shè)備、毛絨布藝、女性護(hù)理、休閑食品、女包等品類成交額同比增長超10倍。共有396個(gè)進(jìn)口品牌成交額同比超3倍。蔻馳女包、卡西歐女表、亮碟洗滌劑等商品銷售同比增長超20倍，任天堂Switch掌上游戲機(jī)、a2奶粉、嬌韻詩雙萃煥活精華液、摩可納進(jìn)口咖啡粉等單品銷售同比增長超50倍。京東國際京智檢正品保障服務(wù)覆蓋商品訂單量增長155%。
京東國際多元?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)全面增長，買手店成交額同比增長超3倍、國家館成交金額同比增長超250%、全球超市成交額同比增長超5倍。官網(wǎng)同購成交額同比增長超150%，美妝護(hù)膚品類成交額同比增長3倍、箱包皮具品類成交額同比增長5倍。韓國直采業(yè)務(wù)成交額環(huán)比增長20倍。
京東低價(jià)的風(fēng)也吹到了歐洲。今年京東11.11，京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama訂單量同比增長362%，通過遍布荷蘭、德國、比利時(shí)的自提點(diǎn)，以及覆蓋24個(gè)國家的上門配送服務(wù)，為歐洲消費(fèi)者提供全品類超值好物。
京東自有品牌京東京造多核心品類成交額高速增長。其中，營養(yǎng)保健類產(chǎn)品同比增超280%；母嬰類產(chǎn)品同比增超200%；生鮮類產(chǎn)品同比增超180%；居家布藝、箱包皮具、傳統(tǒng)滋補(bǔ)類產(chǎn)品，同比增速均超過100%。京東自有品牌惠尋總成交單量同比增超250%，成交單量TOP3增長品類為收納用品、生鮮、個(gè)人護(hù)理，分別增長245倍、10.3倍、4.5倍。
京東保險(xiǎn)持續(xù)為消費(fèi)者提供既豐富又“真便宜”的保險(xiǎn)好產(chǎn)品，“買保險(xiǎn)來京東”開始成為更多人的選擇。今年11.11期間，京東保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊整體保費(fèi)規(guī)模同比增長70%，為京東家居品類提供“180天可退可換服務(wù)”保險(xiǎn)服務(wù)，助力商品成交額同比增長300%。同時(shí)，車險(xiǎn)支持全網(wǎng)比價(jià)、價(jià)格透明，讓消費(fèi)者省錢又省心，京東11.11期間車險(xiǎn)保費(fèi)同比增長167%；人身險(xiǎn)保費(fèi)同比增長45%，免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)保障惠及超10萬家庭，為人民的美好生活提供多點(diǎn)兒保障。
在以京喜直營、產(chǎn)業(yè)帶生態(tài)的帶動(dòng)下，京喜業(yè)務(wù)多達(dá)30個(gè)品類迎來爆發(fā)，其中母嬰、電腦、服飾內(nèi)衣、汽車用品頗受下沉市場(chǎng)用戶歡迎，而鐘表眼鏡銷售同比增長高達(dá)55倍。京東11.11期間頗具代表性的萬單爆品達(dá)80余款，不僅有達(dá)到十萬單的嬰幼兒濕紙巾，還有應(yīng)季的男士棉襪等。
京東百億補(bǔ)貼推出大牌低價(jià)，全網(wǎng)不懼比價(jià)：京東11.11期間，京東百億補(bǔ)貼產(chǎn)生超100個(gè)千萬銷售爆款。
五、與實(shí)體經(jīng)濟(jì)同行，助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
這個(gè)京東11.11，在消費(fèi)者享受到真低價(jià)的同時(shí)，廣大品牌商、中小微商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠和農(nóng)戶牧民也獲得了實(shí)實(shí)在在的收益。通過打造具有極致效率的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)降本增效，京東與實(shí)體經(jīng)濟(jì)同行，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
為了更好地激發(fā)消費(fèi)熱情，京東11.11期間，京東白條聯(lián)合40萬品牌和商家為用戶提供補(bǔ)貼超15億元。京東面向商家的一站式運(yùn)營數(shù)據(jù)開放平臺(tái)——京東商智，通過向POP商家推出“1元購”政策，累計(jì)幫助商家節(jié)省運(yùn)營成本超12億元，服務(wù)商家數(shù)量同比增長77%。
這個(gè)京東11.11，京東面向企業(yè)客戶推出“企業(yè)超省月”，深入企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)場(chǎng)景，幫助企業(yè)客戶有效實(shí)現(xiàn)降本增效。京東11.11期間，超1100個(gè)3C數(shù)碼品牌企業(yè)客戶成交額同比增長超3倍；手機(jī)、顯卡、智能設(shè)備、微單相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)儀表儀器、工作站、網(wǎng)絡(luò)盒子、存儲(chǔ)卡、體感車等品類企業(yè)客戶成交額同比增長超100%；企業(yè)生產(chǎn)必備的基建材料采購額同比增長超80%，企業(yè)辦公場(chǎng)景電器采購額同比增長超40%；企業(yè)客戶醫(yī)療保健類采購額同比增長87%。
京東工業(yè)數(shù)智化供應(yīng)鏈用技術(shù)打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，通過“讓數(shù)據(jù)多流動(dòng)、讓商品少跑動(dòng)”提升產(chǎn)業(yè)效率、降低供應(yīng)鏈成本，由此帶來的可持續(xù)健康低價(jià)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)吸引了大量工業(yè)企業(yè)關(guān)注。京東11.11期間，機(jī)械制造、電網(wǎng)、汽車制造、電力、化工位居全行業(yè)采購額TOP5，其中機(jī)械制造行業(yè)金屬加工品類采購額同比增長13倍，軌道交通行業(yè)工控自動(dòng)化品類采購額同比增長8倍。企業(yè)采購需求的爆發(fā)也帶動(dòng)了上游品牌的快速增長，起帆電纜銷售額同比增長155%。
更多的產(chǎn)業(yè)帶工廠也在這個(gè)京東11.11打開了新銷路。京東11.11期間，京東9.9包郵帶來一件包郵的產(chǎn)業(yè)帶源頭低價(jià)好物，11.11全周期日均購物用戶數(shù)相較618增長超30倍，產(chǎn)生的萬單爆款覆蓋家庭清潔及紙品、生鮮、服飾、食品等多個(gè)品類。在京東“春曉計(jì)劃”等12項(xiàng)基礎(chǔ)扶持政策上，京東11.11期間家電家居產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)量同比增長141%。中山護(hù)眼燈產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長超8倍，臺(tái)州塑料保鮮盒產(chǎn)業(yè)帶、永康廚房秤產(chǎn)業(yè)帶成交訂單量同比增長超5倍，潮州陶瓷餐飲具產(chǎn)業(yè)帶全周期成交訂單量同比增長超4倍，長葛浴室柜產(chǎn)業(yè)帶、陽江刀具產(chǎn)業(yè)帶、德化茶具產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長超3倍，嘉興浴霸產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長100%。京東11.11期間，京東超市開啟生鮮源頭直發(fā)模式，助推寧夏葡萄酒成交額同比增長116%，保定滿城紙品產(chǎn)業(yè)帶增長5倍，華東特色十月香大米增長200%，云南咖啡增長50%，宿遷霸王蟹產(chǎn)業(yè)帶售出相當(dāng)于366個(gè)籃球場(chǎng)大小養(yǎng)殖水面的大閘蟹，修文獼猴桃產(chǎn)業(yè)帶售出個(gè)數(shù)相當(dāng)于2個(gè)全程馬拉松距離，南陽助農(nóng)館和喀什農(nóng)特產(chǎn)館的同比增長都超900%。參加百億補(bǔ)貼的產(chǎn)業(yè)帶向日葵花束銷量超1萬單，鮮花盲盒銷量超1萬單。來自中寧枸杞產(chǎn)業(yè)帶的9.9元枸杞成交單量同比增長15倍。平湖羽絨服產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長超300%，廣深產(chǎn)業(yè)帶腕表成交額增長200%，丹陽產(chǎn)業(yè)帶眼鏡增長150%，諸暨襪子產(chǎn)業(yè)帶的訂單量同比提升300%，5個(gè)工廠的襪子訂單超100萬單。京東自有品牌在這個(gè)11.11累計(jì)攜手國內(nèi)超70%核心產(chǎn)業(yè)帶，實(shí)現(xiàn)質(zhì)造升級(jí)和銷量突破，期間，京東京造浙江嘉興平湖羽絨服產(chǎn)業(yè)帶，總成交額同比增長超3.2倍，惠尋河南伏牛山雞蛋產(chǎn)業(yè)帶的成交單量環(huán)比618增長153.9倍，惠尋川渝紙品產(chǎn)業(yè)帶的成交單量同比增長13.7倍。
這個(gè)京東11.11，線上線下加速融合，滿足消費(fèi)者更多樣化的需求。武漢京東MALL、寧波京東MALL在京東11.11期間正式開業(yè)，京東MALL全國開業(yè)門店數(shù)量已達(dá)9座。西安、沈陽、石家莊、重慶、合肥、東莞、昆明等城市的京東MALL和超體，成交額與客流量同比增長均超100%。京東11.11期間，城市旗艦店全國的門店數(shù)量突破100家，并入駐上海、深圳等超一線城市。京東家電專賣店新開業(yè)門店超過60家，截至目前，全國總門店數(shù)量超1.8萬家，覆蓋全國2500個(gè)縣區(qū)、2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村。在京東MALL、超體、城市旗艦店等線下門店，掃地機(jī)器人、烘干機(jī)等趨勢(shì)品類商品備受線下消費(fèi)者的青睞。11.11期間，北京地區(qū)京東大藥房社區(qū)店開啟“24小時(shí)取藥窗口”，實(shí)現(xiàn)線上線下購藥24小時(shí)不打烊，周邊居民能夠在夜間便捷地買到急用藥品。
即時(shí)零售持續(xù)拉動(dòng)線下實(shí)體門店增長，京東到家助力超10萬新店成交額環(huán)比上月同期增長近8成。今年11.11期間，山姆會(huì)員商店成交額同比增長136%，美宜佳同比增長5.3倍。在即時(shí)零售板塊，OPPO成交額同比增長超4倍，三星同比增長200%，小米同比增長160%。美的、海信成交額同比增長3倍，小天鵝同比增長4.4倍，蘇泊爾同比增長228%。迪卡儂成交額同比增長120%，全棉時(shí)代同比增長100%，海瀾之家同比增長超10倍。母嬰和酒水門店增長也十分強(qiáng)勁，麗家寶貝成交額同比增長3.5倍，酒仙、酒韻成交額同比增長超120%，酒小二成交額同比增長4.7倍。
京東云作為京東11.11的技術(shù)基石，以技術(shù)創(chuàng)新降低數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施成本，將產(chǎn)業(yè)AI能力貫穿業(yè)務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)自身和伙伴的降本增效，為真低價(jià)保“價(jià)”護(hù)航。京東11.11期間，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升170%，京東云智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超14億次，言犀虛擬主播在超4000家品牌直播間上崗帶貨，京東視頻云產(chǎn)品支持京東采銷官方直播間火爆出圈，每天支持直播場(chǎng)次超萬場(chǎng)。11.11期間，通過多元的融資服務(wù)、貸款利率補(bǔ)貼，京東供應(yīng)鏈金融科技為中小微企業(yè)減免息費(fèi)近1億元，專項(xiàng)提額180億元，累計(jì)資金支持近4000億元。
京東物流在這個(gè)京東11.11持續(xù)推進(jìn)“五大升級(jí)”，以極致服務(wù)全力保障商家多樣需求，守護(hù)全球消費(fèi)熱情。近年來，京東物流覆蓋國內(nèi)外的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)升級(jí)，切實(shí)推動(dòng)了全球物流大提速。如今，京東物流為國內(nèi)超千萬種SKU商品品類實(shí)現(xiàn)半日、當(dāng)日達(dá)，香港同城快遞最快4小時(shí)送達(dá)，多個(gè)海外國家亦能實(shí)現(xiàn)本土最快當(dāng)日送達(dá)。
作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、先進(jìn)數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東通過鍛造領(lǐng)先全球的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)成本更低、效率更高，為用戶打造出“多、快、好、省”的極致體驗(yàn)，為合作伙伴帶來健康、可持續(xù)的增長。京東所推崇的低價(jià)，是靠誠信經(jīng)營，持續(xù)在供應(yīng)鏈里“擠水分”，把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，能夠真正促消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力的“真低價(jià)”。
這個(gè)京東11.11，京東持續(xù)發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)增長效能，憑借實(shí)實(shí)在在的低價(jià)，不僅讓廣大消費(fèi)者享受到了真便宜，也帶動(dòng)各類實(shí)體零售商家和廣大品牌獲得實(shí)實(shí)在在的增長，為行業(yè)乃至社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院副院長李東紅認(rèn)為，京東通過強(qiáng)大的數(shù)智供應(yīng)鏈體系，高度切入到整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)流通和消費(fèi)體系之中，提升了生產(chǎn)與流通效率，以自身與合作伙伴的降本增效提供了有質(zhì)量保證的、可持續(xù)的低價(jià)，為消費(fèi)者創(chuàng)造了更好的體驗(yàn)和更大的價(jià)值，也讓實(shí)體企業(yè)獲得了更好的成長。