實(shí)體興，經(jīng)濟(jì)興。為推動經(jīng)濟(jì)加速回暖，2020年疫情發(fā)生后，各地政府、平臺等多方助力為實(shí)體經(jīng)濟(jì)紓困。1月10日，支付寶平臺公布了《2022支付寶助力實(shí)體年度報(bào)告》，展現(xiàn)了一年來，支付寶用“3個(gè)百億級助力”幫服務(wù)業(yè)恢復(fù)經(jīng)營、加快復(fù)蘇，包括向小微商家降費(fèi)讓利超100億、兩場平臺消費(fèi)節(jié)累計(jì)拉動消費(fèi)近650億、開放近200億免費(fèi)流量幫實(shí)體商家降本提效。
2022年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出著力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，同時(shí)，“支持平臺企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手”。相關(guān)專家指出，支付寶助實(shí)報(bào)告體現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)和平臺對助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的正向效應(yīng)。
降費(fèi)讓利幫小微，為商家減免100億經(jīng)營成本
服務(wù)業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。服務(wù)業(yè)90%以上經(jīng)營主體屬于小微企業(yè)，它們是生活服務(wù)業(yè)的底座和“煙火氣”的來源。3年疫情對服務(wù)業(yè)造成了巨大沖擊，在小微商家數(shù)字化經(jīng)營和轉(zhuǎn)型的道路上，成本和能力短板成最大攔路虎。
根據(jù)支付寶的助實(shí)年報(bào)，“扶小助微”是平臺助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)之一。
自2017年推出低門檻數(shù)字化工具“收錢碼”以來，支付寶已累計(jì)服務(wù)了超8000萬小微商家。為幫這部分服務(wù)者減少經(jīng)營成本，2021年8月起支付寶率先響應(yīng)監(jiān)管降費(fèi)號召，一年多來通過收錢碼提現(xiàn)免費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠等舉措，為超2900萬小微商家、個(gè)體經(jīng)營者等降費(fèi)讓利超100億元；此外，一年投入3億資金向收錢碼商家提供免費(fèi)的到賬播報(bào)音箱、紙巾等經(jīng)營耗材；開放近2000個(gè)免費(fèi)數(shù)字化工具如小店進(jìn)貨、小賬本等，商家“0代碼”即可使用，再小的街邊小店也可進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營。
湖州的一家奶茶店老板給記者算了一筆賬：“收錢碼提現(xiàn)免費(fèi)，加上紅包碼不定期的進(jìn)賬，一家月收入3萬的小店，一年能省至少1個(gè)月水電費(fèi)。”
打開內(nèi)需增長新空間，數(shù)字造節(jié)拉動消費(fèi)近650億
消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的穩(wěn)定器和壓艙石。如何通過促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需來煥發(fā)經(jīng)濟(jì)的活力？在“企業(yè)出一點(diǎn)，平臺讓一點(diǎn)，政府補(bǔ)一點(diǎn)”的促消費(fèi)思路指導(dǎo)下，過去一年，支付寶聯(lián)合全國千萬商家舉辦了2場消費(fèi)節(jié)，投入資金資源，用紅包碼、優(yōu)惠券、直播帶貨等形式刺激消費(fèi)，累計(jì)拉動消費(fèi)規(guī)模近650億。
數(shù)據(jù)顯示，“夏日消費(fèi)節(jié)”期間，杭州每1元紅包碼投入，就能帶動線下用戶14元消費(fèi)；“金秋消費(fèi)節(jié)”期間，武漢、鄭州、濟(jì)南等部分城市消費(fèi)熱度平均提升近4成。
“用支付寶掃碼點(diǎn)單后可以領(lǐng)優(yōu)惠券，2-3元優(yōu)惠券適合我們這種客單價(jià)低的小店。”在南京市秦淮區(qū)科巷的鴻福面館，老板阮明杰一直在向客人推薦貼在桌面上的小程序碼，“客戶愿意消費(fèi)還少花錢，面館也持續(xù)有收入。”
這些數(shù)據(jù)表明，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在激發(fā)內(nèi)需方面大有可為。數(shù)字化帶來創(chuàng)新的消費(fèi)形式，讓消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用顯露無疑。在數(shù)字化推動下，線上消費(fèi)活躍、線下人氣回升，多地消費(fèi)的加快復(fù)蘇讓人看到了中國經(jīng)濟(jì)的韌性與活力。
助力實(shí)體經(jīng)營提效，向商家開放近200億免費(fèi)流量
作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)重要組成部分，服務(wù)業(yè)在疫情期間加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動求新求變、拓寬銷售路徑。然而疫情期間，線下客流驟減，如何讓實(shí)體商家有持續(xù)的用戶來源？
支付寶助實(shí)年報(bào)顯示，2022年，支付寶免費(fèi)開放了近200億流量激勵，為商家降低營銷成本。商戶可通過“繁星計(jì)劃”兌換流量、增加線上客源，積累自己的用戶資產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，“繁星計(jì)劃”平均每天為商家小程序帶去100萬用戶，單個(gè)商家平均一年能省下約20萬元營銷費(fèi)用。在流量昂貴的當(dāng)下，對很多商家來說是筆實(shí)實(shí)在在的“省錢帳”。
充電服務(wù)平臺新電途就在這波流量補(bǔ)貼中“飲頭啖湯”，公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人稱：“搭上流量順風(fēng)車，一年差不多省了400萬買流量的費(fèi)用。”
與此同時(shí)，作為技術(shù)服務(wù)的主要供給者，第三方行業(yè)服務(wù)商是加快服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心角色。然而，服務(wù)業(yè)具有場景復(fù)雜化、碎片化的特征。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，平臺應(yīng)加快底層接口的開放，實(shí)現(xiàn)互接互通，提升服務(wù)商的商業(yè)化生存能力。
支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，過去一年聯(lián)合服務(wù)商打造超400個(gè)行業(yè)解決方案，幫伙伴增收創(chuàng)效。經(jīng)平臺撮合，過去一年，部分技術(shù)型服務(wù)商比前一年多賺50萬、部分代運(yùn)營型本地服務(wù)商年收入至少漲了兩成。
商家數(shù)字化蔚然成風(fēng)映射經(jīng)濟(jì)活力，數(shù)字化產(chǎn)品使用量漲53倍
中小企業(yè)數(shù)字化“有心無力”的老大難問題，正是數(shù)字平臺可以發(fā)揮自身優(yōu)勢的領(lǐng)域。在國家提出大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的背景下，實(shí)體企業(yè)和平臺經(jīng)濟(jì)在數(shù)字化上正相向而行，驅(qū)動著國內(nèi)的商家數(shù)字化蔚然成風(fēng)。
過去一年，支付寶累計(jì)向商家開放101個(gè)通用產(chǎn)品，1809個(gè)API接口。這些數(shù)字化工具，大大降低了商家數(shù)字化的門檻，讓中小企業(yè)也能搭上數(shù)字化的快車，尤其受到中小商家歡迎。
報(bào)告顯示，2022年，集成支付寶數(shù)字化產(chǎn)品的商家數(shù)新增300萬家，產(chǎn)品的使用量同比漲53倍，商家數(shù)字化熱情被激發(fā)的同時(shí)，數(shù)字化進(jìn)程也大幅加快。
為商家代運(yùn)營小程序、在線商城的服務(wù)商鉅匯科技聯(lián)合創(chuàng)始人周聰向記者透露，公司今年投入數(shù)字化的客戶數(shù)同比漲了7倍。為美發(fā)店等街邊小店提供低門檻軟件服務(wù)的服務(wù)商博卡軟件稱，未來一年計(jì)劃讓產(chǎn)品走入10萬家小店，幫小店完成數(shù)字化的初步普及。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是未來企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要動力。”中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)指出：“日前，中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出‘支持平臺企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手’，說明認(rèn)可數(shù)字技術(shù)和平臺在助力實(shí)體、優(yōu)化供需配置、提升經(jīng)濟(jì)效率中的積極作用。對平臺企業(yè)而言，應(yīng)充分發(fā)揮數(shù)字賦能的驅(qū)動作用和生活服務(wù)能力等優(yōu)勢，與社會發(fā)展同頻共振，履行好平臺在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的協(xié)同價(jià)值，更高效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。”
螞蟻集團(tuán)首席技術(shù)官、支付寶開放戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人倪行軍表示：“商家好，我們才好。支付寶誕生就是為了解決商家經(jīng)營難題，經(jīng)歷18年已發(fā)展為數(shù)字支付與服務(wù)業(yè)數(shù)字化兩大開放平臺，助力服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。未來，支付寶將繼續(xù)‘以數(shù)助實(shí)’，持續(xù)開放產(chǎn)品技術(shù)和生態(tài)資源，服務(wù)好8000多萬商家和合作伙伴，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一起守護(hù)城市‘煙火氣’。”