國家政務服務平臺上線試運行三年來，實名注冊用戶已超5.8億人，目前已涵蓋數百萬項政務服務事項，提供防疫、社保、醫保、公積金、教育、助殘及電子證照等多領域服務。防疫健康信息碼、核酸檢測機構查詢、公積金查詢、同行密接人員自查、電子無償獻血證等高頻服務更是方便了數億中國人。

面對疫情“大考”，國家政務服務平臺通過數字化能力，助力精準化防疫，實現健康碼在全國各地的互通互認。

除全國健康碼以外，核酸檢測查詢服務、各地疫情風險等級查詢也是“國家政務服務平臺”里的高頻服務。其中，核酸檢測查詢服務，用戶可通過添加常用聯系人，最多支持綁定5人，無需重復輸入證件號碼，一鍵調取，方便查詢。各地風險登記查詢則支持訂閱功能，所在地區疫情風險等級發生變更后，能快速收到支付寶推送消息，方便用戶及時調整行程計劃，助力精準防控。

 從“人找服務”到“服務找人” 

“國家政務服務平臺”小程序在支付寶客戶端上線試運行三年以來，通過服務訂閱、消息訂閱、添加到支付寶首頁宮格、首頁搜索等，實現了智能推送、個性匹配、一鍵直達，完成了從“人找服務”到“服務找人”的轉變。

目前，在支付寶客戶端，已有上千萬人將“國家政務服務平臺”小程序添加到首頁宮格，通過訂閱服務推送第一時間了解到辦事進度、新服務上線等信息。

截至目前，“國家政務服務平臺”支付寶小程序每月有上億人使用，平均每天有千萬用戶在線。國家政務服務平臺支付寶小程序，已成為全網覆蓋范圍最廣、使用人數最多、服務種類最豐富的政務小程序之一。

兩個“暖心專區”年服務達百萬次

值得注意的是，為了讓更多老年人享受智能化服務的便利，國家政務服務平臺上線“老年人辦事服務專區”。專區字號更大，分類更簡潔，匯聚老年人常用的社保、醫保、防疫等10余項高頻服務，幫助老人更好使用常用辦事服務。

“弱有所扶辦事服務”專區，則是面向全國殘疾人朋友提供跨省辦事服務。以殘疾人兩項補貼申請服務為例，申請“兩項補貼”不僅能“跨省通辦”還可以全程網辦，支持修改證明材料、進度查詢，在線動動手指就能辦理，近一年累計服務次數達百萬次。

另外，作為全國一體化平臺的總樞紐，國家政務服務平臺加快推進電子證照擴大應用領域和全國互通互認，匯聚共享近900余種證照種類。在支付寶“卡包-證件”可快速領取國家政務服務平臺電子獻血證、結婚證、殘疾人證、出生證、居住證、不動產、戶口本等，將證件“放”進手機，隨時取用。