互聯網和手機終端是數字化服務的重要載體，但不少老年人和殘障人士，卻面臨著“看不清，讀不懂，使用困難”的“數字鴻溝”，嚴重影響了人們的生活質量，令人 “望機興嘆”。

為切實幫助老年群體適應數字生活，自2020年9月份以來，國務院、銀保監會、人行、工信部陸續發文，制定相關規范和技術要求，要求對互聯網網站及APP進行適老化和無障礙改造，涉及新聞媒體，交通出行，生活購物，金融服務，健康醫療等領域。

如今，適老化改造已成為了行業共識，但想要真正實現適老化改造，不僅是簡單地調大字號、圖標就能夠解決的，更是得從實際情況出發，找到老年用戶所面臨的痛點，進行針對性優化。

目前適老化改造存在哪些問題？

據媒體報道，互聯網應用適老化改造還存在不少問題，主要是部分企業參與程度較低，產品設計缺乏老齡視角；適老化的產品供應不足，操作流程略顯復雜；適老化的產品功能略顯單一，適老化的產品宣傳不足等。

此外，適老化改造另一大問題是：由于傳統改造方式為獨立開發模式，即為老年人開發單獨的APP產品（APP切換/或獨立入口），這種方式存在諸多弊病，如實施周期長，維護成本高、靈活性不足、擴展性極差、用戶體驗一般等。 

即插即用，智能插件模式顛覆傳統適老化改造 

業內專家認為，老年人的體驗和需求是復雜且多變的，適老化改造存在不斷迭代優化的過程，因此傳統的改造方式不適應老年用戶的需求，插件式的改造方式更利于適老化改造的迅速推進和不斷更新發展。

即插即用，不需要改變原有的網站和APP，通過以智能服務+前端插件的模式來實現適老化改造，這樣的方式具有實施時間短、成本低、擴展性高等明顯優勢。 

中關村科金推出的得助MRPA產品解決方案，依托AI+RPA+數字人的技術，采用智能插件的方式，即插即用，無需重新開發APP，通過簡單集成客戶端SDK和云端開放API，幫助客戶實現從視覺、聽覺、觸覺、智能輔助，快速、高效、低成本完成網站、APP的適老化無障礙改造。 

該解決方案完全依照各政策文件要求進行產品設計，遵循簡潔、易用、穩定、智能四大基本原則，以輕代碼的集成方式，結合不同場景用戶需求在服務后臺定制不同用戶群的個性化APP引導方案和專業用語。滿足不同用戶群的不同需求，做到千群千面。