在京東集團內部有一項規定：全國任何地方發生災難，京東臨近庫房的管理者都無需匯報，即有權捐出庫房里災區所需要的物資。同時京東也會第一時間成立應急保障團隊，確保救災物資的專車專送。
與此同時，京東開通了950618河南地區專線，客服團隊提供24小時商品調度、物資協調等必要的咨詢服務，為當地群眾提供緊急救助支持。這其中，針對河南商家迅速出臺延遲發貨政策，開通商家專線，保障商家權益。
位于鄭州市的京東之家、京東專賣店等線下門店，也已為當地市民提供汛情避險場所，盡最大能力為受災群眾提供幫扶。
京東健康也緊急為河南地區用戶開啟免費在線問診服務專區，京東健康950619熱線已開通24小時就醫咨詢服務專線，盡最大可能幫助當地受災群眾處理緊急就醫需求。同時，京東健康連夜籌措消殺防疫物資，提供消毒、防疫、防蚊、外傷、消炎五大類物資，正在通過京東健康、京東公益“物愛相連”平臺、北京市眾安公益基金會聯合發起的緊急救災公益項目，運往災區，更多公益項目也正在緊急上線。
京東安聯保險也已開啟24小時理賠和救援服務綠色通道，為河南地區客戶提供保單范圍內的快速理賠服務，優先處理，簡化理賠申請手續和資料；提供緊急醫療救援和運送服務、車輛道路救援服務以及財產物品現場查勘和定損服務，京東安聯保險客戶及其親友可撥打客服熱線400-800-2020進行報案以及咨詢。
汛情不容遲緩，京東也將發揮在當地的基礎設施能力，全力投入到抗汛救災中，并與政府和相關機構保持緊密溝通，將更多抗汛救災物資及時送達災區。