報告將狹義的在線教育定義為基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為，是將知識內(nèi)容轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，實現(xiàn)教育活動的在線化的教學(xué)方式。按教學(xué)階段可分為：學(xué)前教育、K12教育、高等教育、職業(yè)教育等。而廣義上的在線教育還包括知識付費、在線閱讀等。
受疫情的影響，2020年線下教育活動叫停，線上教育迎來發(fā)展爆發(fā)增長�！秷蟾妗凤@示， 2020年中國在線教育市場規(guī)模約為4328億元，同比2019年3468億元增加24.79%。預(yù)計2021年市場規(guī)模突破5000億元，達(dá)5230億元，同比增長20.84%。
此外，2016-2019年市場規(guī)模（增速）分別為1872億元（28.21%）、2329億元（24.41%）、2855億元（22.58%）、3468億元（21.47%）。
而用戶方面，2020年中國在線教育用戶規(guī)模約達(dá)3.42億人，同比2019年增長27.13%。預(yù)計2021年用戶規(guī)模同比增長19.88%至4.1億人。
在線教育“獨角獸”15家， “千里馬”22家
據(jù)中心“電數(shù)寶” 監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年在線教育“獨角獸”15家，總估值490.81億美元。與2019年相比，2020年在線教育新增“獨角獸”三家，分別為高思教育、火花思維、美術(shù)寶；此外，原獨角獸“一起教育”于2020年12月上市，學(xué)霸君因“爆雷”落榜。
入圍該榜TOP10的依次為：猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、VIPKID、掌門1對1、iTutorGroup、火花思維、噠噠英語、翼鷗教育、羅輯思維、松鼠AI智適應(yīng)教育。此外，上榜的“獨角獸”公司還有：滬江、美術(shù)寶、小盒科技、慧科在線教育、高思教育。
2020年，在線教育“千里馬”22家，總估值達(dá)649.18億元。入圍該榜TOP10的依次為：編程貓、豌豆思維、伴魚、學(xué)樂云教學(xué)、VIP陪練、凱叔講故事、阿凡題、小站教育、掌通家園、盒子魚英語；排在11-20名的企業(yè)依次為：蘭迪少兒英語、阿卡索、洋蔥數(shù)學(xué)、愛樂奇、核桃編程、考蟲英語、邢帥教育、悠游堂Yuyuto、智課網(wǎng)、三節(jié)課。此外，上榜的“千里馬”公司還有：河小象、小熊尼奧。
投訴涉及平臺眾多，4大問題成投訴重點
“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2020年受理投訴中涉及的在線教育平臺有大塘小魚、嗨學(xué)網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、尚德機構(gòu)、中華會計網(wǎng)校、DaDa英語、51Tlak、一只船教育、騰訊課堂、麥淘親子、環(huán)球網(wǎng)校、英語流利說、深海教育、阿卡索外教網(wǎng)、大暑電商學(xué)院、vipkid、掌門1對1、滬江網(wǎng)校、蘭迪少兒英語、對啊、扇貝網(wǎng)、華圖教育、網(wǎng)易云課程、魔力恐龍、大咖知識學(xué)堂、河小象、叮當(dāng)學(xué)堂、有道精品課、清北網(wǎng)校、學(xué)霸君1對1、高頓教育、英孚教育、蕓學(xué)教育、向日葵媽媽、葡萄英語等。
據(jù) “電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假宣傳是2020年全年在線教育投訴的主要問題。