消費者的換新需求不斷升級，市場需求催化家電等商品以舊換新。這也給家電回收換新行業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)。
瞭望智庫《2021中國家電“以舊換新”年度調(diào)研報告》指出，通過上游制造廠商、中游零售企業(yè)、下游回收處理廠家的協(xié)同發(fā)力，能夠共同促進(jìn)新一輪家電消費升級，共創(chuàng)家電業(yè)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系。
這其中，蘇寧的做法就被點贊了。2021年315期間，蘇寧升級家電3C以舊換新服務(wù)體驗，推出了包括“家電家裝免費拖舊送新”、“差價付款”、“手機一站式換新”等服務(wù)。
不僅如此，本次煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會上，蘇寧易購發(fā)布了以舊換新的新策略。
據(jù)介紹，蘇寧整合了超200家家電3C核心品牌，保證以舊換新商品的豐富度。同時整合700多家本地化合作伙伴，共計7270名平臺認(rèn)證工程師，單日最大收舊可以達(dá)到5萬件。截至目前，蘇寧以舊換新能力可以達(dá)到2942個區(qū)縣全覆蓋。
蘇寧擁有全場景優(yōu)勢，線上蘇寧易購APP、蘇寧易購小程序、蘇寧易購PC端以及線下蘇寧易購云店、零售云、蘇寧幫客都可承接以舊換新，實現(xiàn)在線、到店和到家服務(wù)。
這都大大提高了服務(wù)效率。比如，消費者提交以舊換新流程之后，工程師將在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并約定時間上門提供免費收舊送新服務(wù)。
不僅如此，消費者提交以舊換新流程時，可以測算舊機抵扣費用，并直接在新機購買時使用。同時，蘇寧以舊換新還可以跨品類操作。