即將過去的2020年，注定是不平凡的一年。這一年，達(dá)達(dá)集團(tuán)在經(jīng)歷中成長與收獲。以下是達(dá)達(dá)集團(tuán)2020年度十件大事的盤點。
1、抗擊疫情
2020年初，新冠疫情突如其來，達(dá)達(dá)集團(tuán)第一時間上線“無接觸配送”服務(wù)，京東到家聯(lián)合商家啟動“到家新鮮菜場”，成立“到家安心采購聯(lián)盟”；數(shù)十萬達(dá)達(dá)快送騎士堅守抗“疫”一線，為千家萬戶送去生活物資。達(dá)達(dá)集團(tuán)以“零售+物流”合力，保障各地民生供應(yīng)。
2、美股上市
2020年6月5日，公司成立6周年前夕，達(dá)達(dá)集團(tuán)成功登陸納斯達(dá)克交易所，“逆風(fēng)”上市，成為中國赴美上市的“即時零售第一股”，也是最年輕的上海“在線新經(jīng)濟(jì)”上市公司。
高盛、摩根士丹利、海通國際等多家境內(nèi)外國際知名投行與券商已覆蓋達(dá)達(dá)集團(tuán)，認(rèn)為旗下達(dá)達(dá)快送與京東到家市場領(lǐng)先地位進(jìn)一步夯實，積極看好企業(yè)長期發(fā)展。
3、下沉加速
達(dá)達(dá)集團(tuán)致力為更多消費者提供即時消費與配送服務(wù)，雙平臺加速探索下沉市場。截至目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送覆蓋超2600個縣區(qū)市，京東到家覆蓋超1200個縣區(qū)市。下沉市場已成為京東到家一大增長極，低線城市2020年第三季度銷售額同比增長超過170%。
4、技術(shù)賦能
秉持“萬千好物，即時可得”的初心和愿景，達(dá)達(dá)集團(tuán)堅持以技術(shù)驅(qū)動，助推同城零售加速發(fā)展，賦能實體經(jīng)濟(jì)提升數(shù)字化水平。
達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)為實體零售商提供全渠道數(shù)字化解決方案，已部署應(yīng)用超1500個大中型連鎖超市門店。
達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)開放達(dá)達(dá)快送技術(shù)能力，幫助連鎖品牌提升自有配送團(tuán)隊的配送與管理效率。
5、超市領(lǐng)先
京東到家已與超2/3的超市百強(qiáng)達(dá)成合作。
與沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家等頭部商家持續(xù)深化合作的同時，2020年密集簽約歐亞超市、振華超市、三和超市、浙北超市、貴和超市、四方街、好鄰居等數(shù)十家百強(qiáng)及區(qū)域龍頭超市，保障全國各地用戶享受到優(yōu)質(zhì)的超市供給。
2020年京東到家在商超O2O平臺的市場份額中位居第一。*
* 根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計的2020年前9個月GMV
6、品牌合作
京東到家已深度合作超130家國內(nèi)外知名快消品牌商，成為品牌營銷新戰(zhàn)場和銷售增長新引擎。
2020年與伊利、蒙牛、寶潔、聯(lián)合利華、瑪氏箭牌、百事、雀巢等一線品牌深化戰(zhàn)略合作。
今年打造的“超級品牌日”“超級粉絲日”“超級CP日”等營銷IP活動，獲得眾多合作品牌的積極參與及廣泛認(rèn)可。
7、邊界拓展
渠道拓展上，通過與京東物競天擇項目戰(zhàn)略協(xié)同，零售商家可通過京東到家入駐京東商城，實現(xiàn)雙平臺運(yùn)營，為零售商引入更多優(yōu)質(zhì)流量和用戶增量。
品類開拓上，手機(jī)數(shù)碼業(yè)務(wù)高速增長，上線門店突破6000家；寵物、美妝、服飾等新品類穩(wěn)步開拓。
營銷創(chuàng)新上，首創(chuàng)“直播購物1小時達(dá)”，將直播購物配送時效縮短至小時級，同時快速復(fù)制推廣該模式，助力平臺眾多商家開啟本地化直播，消費體驗大幅升級。
8、單量突破
2020年11月12日，達(dá)達(dá)快送日配送單量破1000萬，創(chuàng)下平臺峰值新紀(jì)錄。在配送單量屢破紀(jì)錄的同時，達(dá)達(dá)快送保障訂單及時高效履約，大促期間整體配送履約率99%以上，成為同城零售物流新基建。
9、服務(wù)延伸
2020年，達(dá)達(dá)快送拓展服務(wù)邊界，推出揀貨、攬件等全新業(yè)務(wù)板塊。
揀貨上，達(dá)達(dá)優(yōu)揀為超市提供眾包揀貨員、數(shù)字化揀貨流程管理等服務(wù)，幫助門店降低揀貨成本。
攬件上，為京東物流在攬件環(huán)節(jié)削峰填谷，提升攬件效率，改善用戶寄件體驗。
10、運(yùn)力升級
2020年，達(dá)達(dá)快送即時配、落地配、個人配三大物流網(wǎng)絡(luò)能力全面升級。
即時配，針對連鎖品牌上線“全心達(dá)”服務(wù)，定制“駐店+眾包”混合運(yùn)力模式和配送服務(wù)，降本增效，滿足個性化配送需求。
落地配，提升騎士配送服務(wù)培訓(xùn)考核力度和效率，保障服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)力穩(wěn)定。
個人配，推出信用騎士服務(wù)為高價值訂單保駕護(hù)航，上線一路多單功能和一對一急送服務(wù)，滿足個人用戶和中小商家的差異化需求。