2020年，數字化成為各行各業的共同需求，直接觸達客戶，開展線上線下一體化經營成了越來越多企業的選擇。12月23日，企業微信2020年度大會如期舉行。作為幫助企業直連消費者，提供專業服務的數字化工具，企業微信與微信互通的能力再次升級：客戶群人數上限提升至500人，并支持發放客戶群紅包，離職、在職繼承和互通開放能力進一步優化。會議現場，企業微信團隊還宣布正式啟動企航計劃，將提供12億元數字化扶持基金，助力教育、政務和中小企業轉型數字化。

豐富“人即服務”能力，客戶群上限提至500人且支持發紅包

為了幫助企業更高效地沉淀和服務客戶，企業微信宣布客戶群全面升級，人數上限提升至500人。隨著群聊人數上限提升，企業可綜合運用客戶群防騷擾、防廣告、群發助手、聊天工具欄等社群管理能力，更好地維護社群客戶資源，提升服務效率。

同時，新版本還上線了客戶群紅包功能，方便企業進行新進群成員的迎新、新品發布或直播開播前的提醒、活動抽獎、日常運維等，在多個場景下提高群成員活躍度、參與度，構建有人氣、有溫度的社群氛圍。

自去年企業微信3.0釋放與微信互通能力以來，客戶群人數上限從100人，增長到現在的500人，除此之外還提供了群收款、離職繼承、在職繼承等眾多客戶資源管理能力。在上千個功能迭代的背后，是企業微信“人即服務”能力的不斷豐富。企業微信團隊表示，未來企業微信將持續完善產品能力，幫助企業縮短企業與消費者之間的距離，為企業適應存量競爭，完成數字化轉型提供支撐。

今年以來，企業微信還借助連接微信的能力，為教育行業提供了一套連接教育局、學校和家長的數字化解決方案，家長無需另外下載APP即可和學校保持緊密聯系，讓局、校、家之間能夠充分地互聯互通，為安全復學、教務教學數字化提供了有力支撐。

在政務領域，企業微信的政務行業網格方案，可以提高政府的居民服務效率，比如宜昌市政府就在全市推行了這套便民系統，宜昌市的1.5萬名網格員，借助企業微信，連接和服務了27萬居民。居民可以在微信上咨詢辦事，網格員在企業微信上答疑解惑，有效提升了社區治理精細化水平，打通了居民服務的最后一公里。

企業微信還在現場發布了最新數據：企業微信上的真實企業與組織數超550萬，活躍用戶數超1.3億。企業通過企業微信連接及服務的微信用戶數已經達4億。

企航計劃發布：12億元助力教育、政務和中小企業數字化

大會現場，企業微信還發布了企航計劃：企業微信將提供12億元數字化扶持基金，幫助教育行業、政務行業和中小企業實現數字化。

針對教育行業，企業微信為教育行業提供6億元數字化扶持基金。同時，企業微信也為教育行業開放了專門的特殊接口，合作伙伴可以通過這些接口更高效地服務教育局和學校，幫助教育行業進一步實現數字化。

政務領域，企業微信將提供4億元數字化扶持基金，助力1000個區縣政務數字化。未來，企業微信將繼續以幫助網格員做好基層治理工作為重點，助力政務行業數字化進一步“提速”。在連接政府網格中心、網格員和居民的產品方案之外，企業微信還將為合作伙伴提供培訓與物料支持，幫助合作伙伴引導政府客戶快速上手使用。

中小企業作為國民經濟的“毛細血管”，是解決就業問題的基石，也是創新力量迸發的搖籃。在黑天鵝事件中，中小企業更迫切地需要數字化工具幫助抵御風險。在對中小企業深入調研后，企業微信將提供2億元數字化扶持基金，同時支持合作伙伴為中小企業免費申領考勤機等辦公硬件產品，助力中小企業通過數字化增強抵御風險的能力。

今年以來，企業微信開放接口增加到了540個，合作伙伴增加到8萬家，相比去年增長4倍。企業微信將和合作伙伴一起，持續助力教育、政務和中小企業數字化。

自企業微信發布上線至今，企業微信通過不斷迭代的產品能力，幫助企業對內促進信息的高效流轉，對外連接12億微信用戶。談及未來展望，騰訊微信事業群副總裁黃鐵鳴表示，“在未來的數字化中，企業將不是一個孤島，而是會成為連接和融入整個社會的‘價值網絡’當中的一員。相互成就共生的關系，才是面向未來的企業組織方式。而在這過程中，企業微信將致力幫助企業實現這種組織方式。”