今年天貓618，有上百個國內外品牌成交超去年雙11，最高增長超40倍。這背后是智能技術的大規模應用。過去數年間，智能技術不斷進化，一方面學習人類的商業認知和判斷，另一方面以全局智能輔助人類決策。
以阿里小蜜為例，過去一年中就進化了更多的行業和場景版本，它學會了嬰兒奶粉的喂養知識、在直播中幫忙回答問題等技能。數據顯示，今年天貓618期間，“店小蜜”在150萬商家中規模化應用，消費者通過咨詢機器人帶來的成交金額高達112億，相比去年增長了14倍。
耗費商家大量人力的圖片設計和投放，也能由智能設計AI鹿班完成。在天貓618期間，鹿班成為了“最勤奮小二”，累計幫助商家完成近千萬圖片生產和投放，相當于一萬個設計師一起工作兩天的工作量。以一家天貓商家為例，鹿班就幫忙節省了30%的運營工作量、50%的設計工作量、50%的策劃工作量，大幅提升了業務運營效率。
同時，重復性更強的文案工作，也正在由智能文案AI完成。在天貓618期間，智能文案AI每天幫助商家輸出超過1000萬條文案。商家只需要填入商品相關信息就能獲得不同內容模式的文案，讓以往繁重的腦力活變成輕松的選擇題。
除此之外，今年天貓還試水了智能會場，在搭建會場的過程中，AI為小二提供主題建議、文案設計、商品配置等建議，讓一個剛剛入職的運營小二也能擁有CEO水平的商業判斷能力。
這些智能技術不單在大促中協助商家獲得更高增長，更是通過阿里云對外產品化輸出，將阿里巴巴的能力變為社會的能力。在云上，企業不單可以擁有從數據處理到智能分析的全鏈路能力，還能獲得由達摩院算法科學家提供的語音、視覺、自然語言理解、機器翻譯、智能決策等前沿智能技術，讓智能成為商業發展的新動力。