更系統(tǒng)化的社區(qū)服務

“一站”即將鏈家門店打造成“社區(qū)服務站”，以此為核心向社區(qū)居民提供包含應急打印復印、應急充電、應急雨具、應急電話、應急上網(wǎng)、詢路指引、便民飲水、愛心圖書捐贈接收點、走失人員臨時聯(lián)絡站、手機使用到店咨詢答疑在內(nèi)的“十大便民服務”。在此基礎上，門店通過打造三支社區(qū)服務隊，來全方位服務所在社區(qū)。

　　北京鏈家“一站三隊”正式成立

“便民服務隊”主要為社區(qū)居民提供包括助老助殘服務、代收快遞、以及力所能及的社區(qū)居住問題及其它公共應急事件等生活類服務與幫助。

“社區(qū)共建隊”主要為社區(qū)提供包括維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、參與社區(qū)精神文明宣導、遇有重大節(jié)日節(jié)慶活動參與社區(qū)巡查、維護社區(qū)安全秩序等維護、建設、宣導服務。

“公益愛心隊”在社區(qū)不定期開展房產(chǎn)交易風險講座、老人智能手機課程培訓、愛心公益圖書館捐贈、孤寡老人及殘障人士慰問活動等公益類活動。

項目將分兩個階段推進實施。第一個階段，88個大區(qū)各推選一個門店成為標桿店，與結(jié)對子的居委會簽訂共建協(xié)議開展活動，并進行階段性講評和反饋，總結(jié)經(jīng)驗和優(yōu)化項目，為規(guī)模化擴展做準備。第二個階段，逐步實現(xiàn)北京地區(qū)的所有門店至少與一個社區(qū)建立對接關系，并有效開展各項活動。

　　北京鏈家總經(jīng)理宋春暉致辭

“企業(yè)越大，責任也越大。我們希望北京鏈家的門店和經(jīng)紀人能夠進一步的提升社區(qū)服務的價值，在社區(qū)居委會和上級黨政部門的指導和合作下，發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力，更加系統(tǒng)性的為社區(qū)居民提供有幫助、有意義的服務。”北京鏈家總經(jīng)理宋春暉表示。

不僅僅是公益

多年來，鏈家一直積極參與社區(qū)共建，并逐步打造了一支高學歷、高專業(yè)度、高社區(qū)參與度和良好價值觀的4.0時代經(jīng)紀人隊伍。現(xiàn)今，他們已經(jīng)成為連接社區(qū)、服務社區(qū)的重要力量。而由基層黨支部和眾多黨員經(jīng)紀人參與的“社區(qū)好鄰居”項目讓鏈家的社區(qū)共建不再只停留在公益性質(zhì)上。

中共中央辦公廳在近期印發(fā)的《關于加強和改進城市基層黨的建設工作的意見》中指出，要充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織領導作用，有機聯(lián)結(jié)單位、行業(yè)及各領域黨組織，構建區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共享的城市基層黨建工作新格局。

作為鏈家集團黨委在拓展基層黨建內(nèi)涵上的又一舉措，“社區(qū)好鄰居”以黨建引領社區(qū)共建，通過鏈家基層黨支部帶動和廣大黨員示范先行，進而帶動所有經(jīng)紀人加強與社區(qū)的連接，積極參與社區(qū)共建。

　　鏈家集團黨委書記魏勇致辭

鏈家集團黨委書記魏勇表示：“‘社區(qū)好鄰居’共建項目不僅僅停留在公益性質(zhì)上，更主要是通過打造“一站三隊”，讓鏈家的所有黨員以黨支部為單位，向所在的社區(qū)黨組織進行‘集體報到’，并通過黨員帶頭示范引領，充分發(fā)揮鏈家門店獨特優(yōu)勢，有針對性幫助社區(qū)居民解決日常生活中的‘痛點’，構建體系化、常態(tài)化、可拓展、可復制的黨建助力社區(qū)治理的長效機制，讓更多門店和社區(qū)加入進來，讓鏈家經(jīng)紀人成為社區(qū)管理的一支有生力量。”

北京市朝陽區(qū)組織部副部長谷昆鵬表示:“此次‘社區(qū)好鄰居’共建項目為全市房產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)參與社會治理打開了一條新通道，有助于帶動更多房產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)參與社會治理，承擔社會責任。下一步，希望鏈家公司以此為契機，以行業(yè)龍頭企業(yè)的標準要求自身，打造在房產(chǎn)經(jīng)紀領域有影響力、可復制、可推廣的黨建品牌，進一步規(guī)范行業(yè)標準、提升服務質(zhì)量。”

成為房產(chǎn)經(jīng)紀領域的“國民品牌”是鏈家的發(fā)展目標，這一目標的實現(xiàn)需要鏈家踐行更大的社會責任。而“社區(qū)好鄰居”共建項目給鏈家的社區(qū)鏈接賦予了更深層次的意義，也給新一代經(jīng)紀人提供了服務社區(qū)并獲得正向激勵的平臺。