與此同時，針對2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如對室內空氣質量有疑問，可向自如申請免費空氣質量檢測。如存在房源空氣質量超標問題，自如將提供三種方案(任選其一)：無條件退租、換租;提供免費空氣質量治理，經檢驗合格后再入住;90天品牌空氣凈化器無償使用。
在房屋租賃業諸多痛點中，裝修后的空氣質量問題是目前國內裝修領域普遍存在的頑疾。2017年國家室內空氣檢測部門統計顯示，我國新裝修居室90%以上有害氣體嚴重超標。
據了解，自如從成立開始，便對房屋裝修的所有家具材料制定了嚴格標準，家具板材必須為符合國家標準的E1級板材，乳膠漆等墻面涂料均采用立邦漆，地板采用強化復合E1級板材等。
但由于每套房屋的裝修配置不同，通風時長不同，以及季節性氣溫變化等原因，可能存在少數房源的空氣質量發生變化。自如表示還是接到部分租客關于空氣質量問題的反饋。
根據自如聲明，2018年6月起，為了從根本上解決環保隱患，自如開始在全國九城對全線產品進行品質升級，將全線產品使用的家具板材從國標E1升級為對標歐標E0級板材，升級墻漆與墻面輔料標準、完善施工工藝及檢測驗收。
日前媒體集中報道的幾位租客因空氣質量問題引起的身體不適，自如方面表示非常重視，在表示自責歉意的同時，進一步提升產品品質、完善檢測管理、嚴控供應鏈體系、優化服務作業是更加關鍵的落地舉措。因此在聲明中做出了相關房源空檢不合格不得上架的承諾。
自如方面還表示，此項工作系統而龐大，會有序安排相關工作推，并提供包括自如APP、客服電話、官方微信三種聯系方式。