作為移動信息化通訊服務專家，容聯賦能了各行業中大型企業的移動信息化通訊服務建設及智能化轉型，現總結場景思考及業務實踐，推出包括金融、制造、交通、政務等行業解決方案。
新金融與新技術的不平衡
金融業是信息最密集，同時也是信息最不對稱的行業，中國的銀行和金融企業已有較完整的前臺業務處理系統，并正在進行數據大集中，尚缺乏強大的后臺支持管理系統，缺乏與信息通信技術的深層融合，但這恰是銀行等金融企業全面集中管理、全面客戶服務和全面面向未來所必需的。
在如此大前提下，金融科技服務模式開始從售賣金融IT軟硬件服務的第一階段，基于云的整套業務解決方案的第二階段，進入到以信息通信技術和金融的深層融合，提供跨界融合服務的第三階段。正如中國信息通信研究院官方強調的，信息通信行業與金融行業有著先天的融合優勢,信息通信是金融業的重要基礎設施,金融行業是信息通信領域的重要行業客戶,隨著信息通信技術在金融科技的深層融合和廣泛應用,將重塑金融產業的生態，但目前的金融行業移動信息化、智能化轉型過程中尚存在很多問題。
擺在中國金融業信息化全面提升的五大難題：
體系龐大，內部信息化系統眾多且獨立，形成信息孤島
通訊系統與OA/CRM/HR等系統分離，軟終端（手機/PC）與硬件會議系統分離
受地域、組織邊界限制，應急響應不及時，造成系統風險
內部溝通工具在云端，信息安全無保障
信息數據存放在云端，存在泄漏風險
終端無法控制，容易被竊取或惡意傳播
柜員網點投入成本高，業務辦理效率低
網店建設投入大，柜員缺失，提供的自助服務少
智能化呼聲高，落地少，丞待覆蓋客服、營銷、風控一體化的智能管理
金融業績壓力越來越大，如何讓老客戶有歸屬感，讓新客戶有信賴感，高效率的智能化客服與營銷是是實現業績新一輪增長的關鍵
以上五大難題是中國的金融行業長期以來重硬件而輕軟件，重業務而輕管理造成的煙囪式困局，各個業務系統之間缺乏集成，缺乏連接。未來傳統金融信息化必須進行移動信息化通訊服務及智能金融的深層次改革。
統一移動門戶，構建企業通訊生態平臺
建立企業移動門戶，企業移動門戶=統一的工作中心+統一的溝通平臺+運維協作平臺。
容聯為企業門戶提供了整合所有層次和模塊的統一平臺，以角色為基礎，定制化企業通訊錄+豐富的溝通功能，根據員工崗位設置相應權限，實現個性化管理，同時作為企業綜合運營平臺，可進行公司新聞、活動報道、同事圈等內部管理運營。該平臺亦是通訊生態平臺，整合企業原有業務系統，解決企業信息孤島。
企業移動信息化通訊生態平臺
金融運維協作平臺
除了工作和溝通，金融業必須要有一個能夠應急指揮調度的平臺，容聯運維協作平臺能夠快速形成工作組，統一問題處理規范和流程，快速解決系統故障，增強金融系統的信息安整體防范能力，以保證金融機構的信息系統平穩運行及各項業務的持續展開。
該企業門戶+通訊生態平臺支持銀行、證券、保險、基金、財務公司等多種業務，通訊生態平臺既全面多樣又可無縫集成，并具有極強擴展性。
某國有大型銀行的信息化負責人在談及未來的移動化轉型時表示，未來的金融企業溝通環境必須要在同一個平臺上完成，容聯的企業門戶整合平臺為我們銀行提供更高的安全性和便利性，對成本和數據進行統一管控，從而進一步增加溝通平臺的額外價值降低詐騙風險、員工工作軌跡定制、降低全球溝通成本等。
智能化通訊服務持續演進，打破現有金融邊界
2017年中國各大銀行財報陸續放榜，傳遞一個驚人的訊息，五大國有銀行共減員2.73萬人 ，主要被減員的崗位有柜員、大堂經理、現金清收、電話客服等。但是有意思的是，銀行信息科技類員工卻呈上升趨勢。
這意味著什么？金融業開始實施了“智能銀行”改造，人工智能將成為金融技術突破的下一個熱點。
如何讓服務更貼近用戶？如何讓業務辦理更高效？如何覆蓋無法建設柜員的網點？如何提升金融行業離柜率？我們來看看容聯智慧金融解決方案。
VTM遠程銀行中心，隨時隨地提供全天候、個性化金融服務
VTM虛擬柜員機，通過音視頻通話、遠程協助、文件/圖片拍照傳輸、電子白板VIP優先通道、多終端支持、自助服務辦理等分流90%柜臺業務
VTC 虛擬柜員業務中心，可進行視頻錄制、功能質檢、實時質檢、統一排隊智能路由等
遠程視頻理財中心+遠程業務辦理
遠程視頻身份認證；集成容聯視頻功能，實現手機APP/PC等終端遠程認證
實時視頻業務講解、即時在線業務辦理
智能服務中心（客服+營銷）
多媒體渠道客服中心，支持多渠道接入，隨時隨地提供客戶服務
智能機器人，語音＆對話機器人，回答70%的重復問題并自動學習，通過知識庫的不斷完善，越用越簡單高效
預測式外呼，借助大數據實現精準營銷，提升呼叫坐席與工作效率
容聯移動信息化通訊解決方案賦予傳統的銀行業在移動信息化及智能化轉型過程中從單點突破到平臺建設，新金融+新技術能夠更好的彌補后臺支持不足等問題，提升整體管理效率。智慧金融解決方案給予保險、券商、基金、互金等金融服務全面智能化提升，解決了服務中存在的信息不對稱、運營成本高、場景服務不足和風控難等問題，在業務流程、業務開拓和客戶服務等方面得到全面的智慧提升。
容聯在金融業豐富的大型項目經驗
相信在未來，容聯的賦能會促使金融行業的對外服務模式和對內管理模式發生深刻影響和變革。