在線旅游（OTA）市場一直以來都是一塊大蛋糕，隨著國內人均收入不斷增加，這個蛋糕不斷變大，也滋養了OTA領域各供應商派系的生長。但近日，同程網絡與藝龍旅行網宣布正式合并為一家新公司“同程藝龍”，意味著在線旅游市場正在進行新一輪的洗牌。更有行業人士分析，在線旅游市場將進入“三足鼎立”時代，接下來在線旅游市場的競爭將成為攜程、美團和飛豬之間的流量之爭，其余平臺除了依附三大平臺之外，如何導流和存留？

隨著90、95后消費群體的成長，可以說出境自由行的時代已經到來了，目前在線旅游（OTA）行業的趨勢逐漸的移動化、散客化和個性化，行業正在全面步入縱向深度整合期，如果無法實現差異化，很可能會被市場淘汰。堅持品質戰略，不斷提升整合資源的能力，才是未來競爭的關鍵。
 

愛瘋自由行則在今年頻頻報捷，月均訂單量達5000單，年總收益過億。愛瘋自由行的CEO鄭世科表示，品牌統一管理的業務模式和品質為先的戰略是抓住客戶的關鍵。

（愛瘋自由行云起微商城端官方旗艦店）

盡管流量斗爭激烈，愛瘋堅持品質為先

“愛瘋自由行主要是提供高品質旅游服務，基于這種模式下，我們探索出自己的一條創新之路。我們不依賴傳統模式，通過自建旅游目的地服務點，提供給出行者全套的高品質服務，包含了旅游出行的吃、住、行、游、購、娛等全部服務。正是要解決這些游客出行的實際痛點，我們必須堅持目的地服務，建立自己的自營團隊，通過總部統一品牌管理的模式、加盟合作的方式進行運營。也只有這樣才能夠真正做到高品質的服務。”鄭世秋告訴記者。

據了解，愛瘋自由行目前自營和加盟合作的方式已經和國內超過100家單位有合作，其中優選的戰略合作伙伴30多個。我們經營的區域涵蓋國內大部分熱門城市，根據旅游的季節性變化調整旅游區域。其中華東、華南、華中、西南、西北區域屬于愛瘋重點關注的區域。

重視點點滴滴的品牌積累

愛瘋搭建移動端的平臺時，看重尤為性能、速度、信任感，再考慮營銷模塊是否豐富，咨詢與訂單必須在10分鐘左右完成，否則就會造成客戶的流失。最重要的是財務流程也需要權限分明、同平臺操作，才能節省大部分時間。因為滿足愛瘋對客戶購買、交付到售后服務的所有軟硬件需求，云起微商城成為了愛瘋的第一選擇。

“其實從我開始創立這個品牌，就堅持要做自己的品牌，有著詳細的品牌規劃和發展計劃，愛瘋不參與價格戰，只堅持做服務和品質。”鄭世科對記者說道，“各大旅游平臺的約束太大，自由度不夠。而且風險比較大，遠遠沒有自營來的方便。并且這些大型平臺的資金匯款太慢，遠遠跟不上我們發展的需求。而且云起微商城，恰恰能夠提供靈活多變的功能，并且有比較好的售后服務，能夠解決我們運營中遇到的問題。所以除了云起微商城，目前還沒有入駐其他的電商旅游平臺。”

對一錘子買賣引流、留存的思考

旅行的確就是一錘子買賣，那么留存就是大問題。如何讓用戶留在你這里，今天不買明天買，不買交個朋友也行。為客戶引流和留存，愛瘋自由行除了公眾號，還用在B2C平臺（如ecshop3.6、云起微商城、門店小程序）搭建了自己的營銷矩陣進行資源和渠道整合，并且率先在旅游行業開始做起了社群營銷。但在鄭總看來，最重要的不是選擇什么渠道，而是必須保持承諾和產品統一品牌形象。

據數據顯示，愛瘋的客戶量還在持續的增長中，通過后期的運營和營銷的手法，逐步開始走上了品牌化發展的道路。目前月訂單已經在5000單左右，而現在通過區塊化運營，目前移動端訂單的增速有明顯漲幅。

愛瘋自由行CEO鄭世科表示，未來的計劃是在全國及國外，布局更多的線下服務點，能夠更好的提供目的地的高品質服務。通過目的地自營和加盟的方式，形成總部品牌運營的戰略發展。同時也在計劃通過分享紅利的方式，讓更多的會員朋友參與到看世界的樂趣中。