人工智能、大數據、物聯網等技術的落地，以及移動支付的普及，為零售業變革提供了前所未有的機會。12月13日，以“新科技、新理念、新政策”的核心議題的億歐創新者年會在北京舉行。憑借在無人零售領域推出智能貨柜京東到家Go所引領的行業智能化風潮，京東到家獲評第三屆億歐創新獎。

億歐創新獎評委表示，無人貨架是今年零售業最為熱門的新領域，受到諸多創業公司和投資人熱捧，但是，同質化、低效化、布置場景單一也是這個領域面臨的普遍痛點。京東到家Go智能貨柜提供了一個很好的解決方案，以智能感知等技術做到“知人、知貨、知場”，將布置場景延伸至一切有流動人群的開放空間內，并有效降低了貨損，引領了無人貨架領域的智能化風潮，并推動產業升級迭代。

達達-京東到家CEO蒯佳祺表示：“京東到家Go是京東到家全場景消費戰略的重要一環，未來，我們將融合京東到家平臺、智能貨柜、線下門店三種業態，全面打造一個完整的全場景、全時效、全品類的消費者購物需求解決方案，引領行業創新升級。”

據了解，京東到家Go是京東到家與京東無界零售實驗室共同研發的智能貨柜，于今年11月正式對外運營，在短短一個月內，京東到家Go已經覆蓋了北上廣深在內的全國10個以上主要城市，包括騰訊、平安金服、58同城、DHL、中軟國際、京東等知名企業，服務人群達到百萬級。

與傳統無人貨架無法感知商品和用戶的特性不同，京東到家Go以人工智能、大數據、生物識別、物聯網等核心技術為基礎，擁有人臉識別、重力感應、智能庫存管理和智能廣告牌等多種“黑科技”，使其在便捷性、場景應用、商品品類選擇等方面領先于市場同類產品。

在便捷性上，京東到家Go通過人臉識別和重力感應，簡化了用戶購買流程。用戶在掃碼后，只需開門-選品取貨-關門，三個步驟即可完成交易，貨柜會自動識別用戶購買的商品品類，并進行后續結算，使購物更為方便快捷，帶來更智能更高效的購物體驗。

在場景應用上，京東到家Go打破了目前行業中的很多無人貨架方案只能布置在辦公室等封閉式場景中的瓶頸，從一開始就把智能化、實用性和多場景應用價值作為核心追求，其布置場景可以延伸至樓道、電梯口、社區、商場、加油站、娛樂場所、培訓機構等一切有流動人群的開放空間內，使落地應用的范圍大為擴大。

在商品品類選擇上，由于京東到家Go采用掃碼開門式取貨，取消了傳統自動售賣機的投幣系統、抓手、貨道等復雜的機械結構，使其在同樣占地空間下可以擁有更多的商品空間。此外，諸如蛋糕、餅干等易碎商品也可以被放置在貨柜內，大大增加了商品的可選擇范圍。

無人零售領域是一項系統工程，對運營者的綜合運營能力有著很大考驗。因此，除了貨柜本身的科技能力外，京東到家還圍繞京東到家Go整個系統構建了完善的運營方案。

在供應鏈上，京東到家Go與整個京東的供應鏈體系深度協同，并共享京東到家平臺上包括沃爾瑪、永輝在內的數萬家優質商超資源，使其商品品類更豐富、價格更優惠。在商品品質上，京東到家Go可以確保全部商品產地可追溯、質量可監控，真正實現了物美價廉。

補貨上新方面，京東到家Go通過視頻影像和重力感應，可以實時監控庫存狀況，在京東和達達強大的物流能力的助力下，實現快速上新和精準補貨。其中，京東物流遍布全國的配送站點未來都可以作為京東到家Go的前置倉，大大減少了配送距離，使補貨更高效，甚至可以實現“一日多配”。

在用戶運營上，京東到家已經深耕零售行業2年多，累計了近4000萬注冊用戶和每月數百萬單的交易規模，擁有全面的用戶畫像和消費大數據，再結合每臺京東到家Go反饋的銷售數據，在后臺運用AI算法形成數據決策，判斷該區域消費者的口味愛好，不斷調整商品品類，打造“千人千面”的個性化選品和差異化運營，讓每臺東到家Go都符合周邊消費者的喜好。

京東到家相關負責人表示：“京東到家Go能實現‘千人千面’個性化選品的另一個秘訣是極短的商品周轉期。傳統超市和便利店的商品周轉期是以月為單位的，庫存和滯銷品的存在意味著他們很難在短時間內快速更新和迭代商品品類，而京東到家Go可以做到商品周轉期以天為單位，如此高的商品周轉率意味著京東到家Go可以及時進行商品淘汰，不斷更新和迭代商品品類。當然，這背后也離不開京東到家Go強大的供應鏈體系作支撐。”