11月11日，跨境電商領軍者網易考拉海繼去年雙十一實現跨境商品42分鐘送達的行業記錄之后，今年雙十一網易考拉海購首單送達時間又縮短了10分鐘，32分鐘即送貨到家。網易考拉相關負責人表示，“今年家住杭州市江干區下沙的劉姓用戶，零點32分就收到了包裹，全程耗時僅32分鐘。”
(2017年雙十一網易考拉海購的首單只用了32分鐘送達。)
網易考拉海購用新消費理念整個電商行業轉型，為雙十一投入了2億紅包，4倍倉儲人力。“我們提前一個月備下了平時的四倍人手，24小時輪班作業，不斷優化倉儲物流效率，全力保障雙11的配送效率。”網易考拉海購物流負責人介紹。
(網易考拉2017年雙十一首單物流鏈路。)
眾所周知，網易考拉是擁有最大國內保稅倉的跨境電商，這對于在跨境電商行業的取勝是一大法寶。區別于傳統海淘“動輒半個月以上”的到貨周期，網易考拉海購絕大部分商品是保稅倉發貨，有效節省用戶的時間成本。今年網易考拉的國內保稅倉面積增至50萬平米，并且正在將各保稅倉強化為綜合性的區域母倉，加快物流速度，而不用從某個特定地區調運。倉儲物流人員也大幅提升之后，經過系統測試，處理能力約是去年的10倍。
為了迎戰今年雙十一，網易考拉提前3-4個月就開始為雙11備貨，通過海運、鐵路、空運等方式，并在行業內首次實現了專列運輸。進一步擴大了海外倉的布點，尤其是直郵倉，目前已有美國、德國、法國、澳大利亞、日本、韓國、英國、香港八個直郵倉。
同時，網易考拉搭建了一套主動服務流程和系統，每個快遞公司也搭建了網易考拉專屬客服團隊，出現異常時可以提前、主動聯系客戶處理，提升客戶體驗，打造客戶服務大閉環。雙11期間，快遞公司會結合預估單量匹配相應的客服資源，保障客戶問題處理及時性和處理質量。
網易考拉還建立了核心城市直發模式，雙11期間，北京、上海、廣州、杭州、天津、寧波、南京等核心樞紐城市開啟“直發”的模式，快遞整車從倉庫直發至目的地二級中轉場，繞開易爆倉的大型中轉場，即快遞直接從倉庫發到當地。相比較其他平臺，直發模式的時效至少提速24小時以上。
優秀的物流配送能力保證了網易考拉海購的高質服務，也讓更多的用戶選擇網易考拉海購作為他們首選的購物平臺。美國最具影響力的財經媒體彭博新聞社報道，網易考拉海購已經成為市場份額第一的中國跨境電商。根據2017年第二季度網易財報，電商、郵箱及其他業務的凈收入為33.50億元(4.94億美元)，這一收入在網易第二季度總營收中占比25%左右。而其中網易考拉海購成為網易電商業務的絕對核心驅動力。