今日，在“京東零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨11.11全球好物節(jié)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)”上，京東集團(tuán)與騰訊公司宣布：將聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案，以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案。這也是京東提出無界零售理念之后，推出的全面賦能品牌商的解決方案。
據(jù)悉，這個(gè)被命名為“京騰無界零售”的解決方案最大的亮點(diǎn)，就是基于消費(fèi)者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對(duì)用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者定制高水平的營銷活動(dòng)與服務(wù)。而“京騰無界零售”解決方案將會(huì)建立一個(gè)高效、精準(zhǔn)、安全的大數(shù)據(jù)庫將消費(fèi)者洞察統(tǒng)一起來，這樣品牌商可以更加精準(zhǔn)地開展?fàn)I銷活動(dòng)，比如通過京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在其線下門店核銷，也可以在其微信商城購物；同時(shí)這也為消費(fèi)者提供了極大的便利：消費(fèi)者在品牌商線下門店所辦理的會(huì)員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以應(yīng)用于其在京東商城的旗艦店和微信的購物場(chǎng)景當(dāng)中。使消費(fèi)者在多渠道中不再有割裂的體驗(yàn)，也幫助品牌以更有效的方式與忠誠用戶溝通和連接。
京東集團(tuán)CMO徐雷表示，最近圍繞零售行業(yè)線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮，但都沒有解決數(shù)據(jù)無法融合、場(chǎng)景無法貫通和交易無法同步三大難題。騰訊副總裁林璟驊表示，未來消費(fèi)者在購物時(shí)，同時(shí)擁有線上多樣性、便利性的優(yōu)勢(shì)和線下的切身體驗(yàn)。無論消費(fèi)者身處哪個(gè)場(chǎng)景，都能擁有高度一致的服務(wù)體驗(yàn)，以及對(duì)品牌形象清晰的感知。與此同時(shí)，“京騰無界零售”將充分發(fā)揮幾方的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供豐富、精準(zhǔn)、個(gè)性化的信息資訊。
MaryMeeker2016年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)》報(bào)告顯示，騰訊的產(chǎn)品，包括微信、手機(jī)QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、騰訊視頻等，占據(jù)中國網(wǎng)民55%+的移動(dòng)消費(fèi)時(shí)長。根據(jù)騰訊Q2財(cái)報(bào)顯示，截止6月底，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到9.63億。根據(jù)Questmobile《 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2017年Q2夏季報(bào)告》：微信月度人均在線時(shí)長達(dá)到1,911分鐘。在這個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中，還沒有任何一平臺(tái)商或品牌商形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。這對(duì)于品牌商來說，這也是走向未來零售場(chǎng)景中最大的藍(lán)海所在。而據(jù)中國規(guī)模最大零售商京東集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)其2016年全年GMV達(dá)到9392億元；截至2017年6月30日，過去12個(gè)月的累積活躍用戶達(dá)2.583億。騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力，恰恰能幫助品牌商結(jié)合線下能力完成走向無界零售的最后一環(huán)。據(jù)徐雷介紹，這個(gè)方案主要包括如下幾個(gè)方面：
1、購物場(chǎng)景下，首次全面整合線上購物、線下購物、媒體社交大數(shù)據(jù)；
2、由騰訊、京東和第三方軟件開發(fā)商共同組成服務(wù)生態(tài)，為品牌方設(shè)計(jì)專屬的營銷活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)線上線下一站式營銷推廣服務(wù)；
3、將品牌方、京東和騰訊給消費(fèi)者的權(quán)益完美整合。例如品牌方給一個(gè)資深會(huì)員所提供的線下全品類八折會(huì)員卡，今后就可能在京東上同步使用；每逢促銷京東為消費(fèi)者提供的優(yōu)惠券亦可在該品牌線下店使用；
4. 開放品牌智能移動(dòng)化廣告投放能力，品牌商可以精準(zhǔn)的在騰訊和京東的場(chǎng)景中觸達(dá)潛在消費(fèi)群體，無論是投放京東站內(nèi)廣告，還是投放朋友圈、公眾號(hào)廣告，相較過去都更加精準(zhǔn)并大幅提升ROI；
5. 實(shí)現(xiàn)微信小程序+京東零售科技模塊化能力輸出，不斷優(yōu)化去中心化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)品牌方、京東和騰訊的深度融合，打造了一個(gè)權(quán)益實(shí)時(shí)互通、全場(chǎng)景促銷、全平臺(tái)交易的完整閉環(huán)。
徐雷表示，在京東所倡導(dǎo)的無界零售中，需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化將是三大核心。未來，“京騰無界零售”將幫助每個(gè)品牌真正解決購物場(chǎng)景即時(shí)化、碎片化所帶來的信息孤島化問題。另一方面，相同愛好、標(biāo)簽相似的消費(fèi)者，可以根據(jù)興趣非常方便地通過網(wǎng)絡(luò)聚集在一起形成社群，從內(nèi)容創(chuàng)造、設(shè)計(jì)參與、決策參謀、體驗(yàn)分享、到品牌傳播每個(gè)環(huán)節(jié)，都能更深入地與喜愛的品牌產(chǎn)生互動(dòng)，與品牌一起創(chuàng)造價(jià)值。而京東和騰訊聯(lián)手打造的“京騰無界零售”解決方案將通過數(shù)據(jù)賦能的手段反哺品牌商，真正成為品牌數(shù)據(jù)賦能者而非掠奪者，幫助品牌商應(yīng)對(duì)線下增長乏力、線上營銷過度等困局。
據(jù)徐雷透露，采用該解決方案的第一個(gè)品牌零售商是國內(nèi)某零售巨頭，其線下的1000多家門店將于10月中旬左右全面接入該系統(tǒng)。目前京東和騰訊正在逐步開放測(cè)試名額，而加入到該方案當(dāng)中的品牌商，將會(huì)迎來京東優(yōu)質(zhì)會(huì)員數(shù)據(jù)和騰訊海量用戶資源的強(qiáng)力支持。