全國首家商用無人店，今天滿月啦！一個月前的今天，8月28日，蘇寧全國首家商用無人店“蘇寧體育Biu”，邁出了從0到1，從無到有的步伐。

自面世以來，這個位于南京徐莊生活廣場內，近50㎡的“無人店 ”便受到了各方的極大關注。這一個月以來，究竟表現如何？蘇寧對外正式公布了相關大數據。

（圖：無人店開業當日，前來體驗用戶人頭攢動）

無人店運營首月 這些大數據你需要知道

從產品角度來說，由于優惠力度給力，模樣超萌，蘇寧易購吉祥物蘇格拉寧玩偶在開業首日即被搶購一空。徐莊軟件園內有近1萬“攻城獅”，也讓暖心又實用的抱枕成為需求最大、最受歡迎的產品。一套江蘇蘇寧足球俱樂部主題的郵票成為售出的最“奢侈”產品，達到了1399元。“無人店”內1個月所賣球衣數量，可組成63支球隊，國米球衣銷量最佳。

（圖：一名用戶正在無人店挑選T恤）

店內商品均采用電子標簽顯示價格，用戶可以通過蘇寧易購APP掃描二維碼獲取更多商品信息。用戶在選購時，人臉識別技術可捕捉用戶信息，并通過大數據精準推薦合適或者喜愛的商品。據統計，運營首月總計向用戶推薦約568款商品，推薦最多的為帽子。

從人群畫像來看，42.7%綁臉用戶為男性，57.3%為女性，看來還是靚麗女性對自己的顏值有自信。但消費則是女性占據主導，占據了 51.7%，男性則為48.3%。女性用戶“逆襲”男性，更熱愛體育用品。其中，90后占比48.8%，24-30歲人群是主要用戶，與無人店“年輕、快速、活力”的理念不謀而合。

 “無人店”采用先進的人臉識別、射頻識別（RFID）、大數據技術，所有首次進店的用戶在進店前只需通過蘇寧金融APP綁定人臉和銀行卡，就可以刷臉進店。因蘇寧金融上線了憑顏值立減的活動，綁臉用戶在9月10日當天達到了最高峰。天秤座的高顏值果然名不虛傳，任性刷臉，是滿減活動的扛把子，累計滿減共計6521.8元。

（圖：一名女性用戶正在刷臉支付）

刷臉購物的“無人店”大大提升了線下購物的效率，傳統購物中排隊、現金（移動）支付、找零等現象早已不復存在。刷個臉就能享受無感購物帶來的優越感。購物者將購買商品裝入購物袋后，以正常步行的速度通過付款通道，即能夠識別出用戶和其所購買的全部商品，整體耗時不會超過15秒。

據數據顯示，男性最快購物時間為23秒，女性最快購物時間為41秒，果然直男還是雷厲風行，女生更愛精挑細選。順便插一句，經不完全非專業測試后得知，同樣一件商品，同一個人化妝比不化妝減的多。

從0到1  蘇寧無人店無感購物體驗最佳

早在蘇寧體育Biu誕生之前，蘇寧就已經針對“無人店”這一風口的發展做足了調研和分析，充分認識到不僅僅是傳統零售業巨頭在布局無人零售領域，一些中小型創業公司也逐步嶄露頭角，我們認為豐富的運營能力、核心的技術優勢，強大的供應鏈體系將會成為開拓市場的有利競爭力。

如今，無人店首創應用更是踏出國門，亮相美國RILA零售創新會議、CEC Capital Summit峰會，引起美國同行極大興趣，各大佬們對蘇寧智慧零售技術贊不絕口。可以說，“無人店”承載了蘇寧積極引領數據革命的決心。

（圖：蘇寧國際美國大區副總經理出席RILA零售創新會議并發表主題演講）

對國內外市面上現有的不同形態的無人店深入研究后，蘇寧技術研究院率先提出了“無人店分級”這一理論體系。蘇寧云商IT總部執行副總裁、蘇寧技術研究院院長向江旭提出的“Level 0—Level 4無人店智能化分級”系統，級別越高，所代表的智能化程度越高。

位于L2級別的蘇寧體育Biu，與阿里的“淘咖啡”和“繽果盒子”同級。不過，在付款時無需人工停頓，在感知上要超越一般的無人店。

可復制的商用店 無人店計劃全國再開20家

智慧零售當道時，用戶體驗重要性不言而喻。智慧零售強調用互聯網、物聯網技術和人工智能技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化和場景化的產品和服務。

蘇寧控股集團董事長張近東曾表示，“誰抓住了線下，誰才有能力去沖擊更高的高度”。蘇寧體育 Biu作為一個全新的線下應用，正是對智慧零售理念的最好詮釋。蘇寧手握旗下六大產業龐大的數據資源，致力于用數據運營提升用戶體驗，再結合門店運營的精細化管理，預計在雙十一前后，完成全國20家無人店的布局。

（圖：蘇寧無人店未來會出現在更多用戶的身邊）

在加快科技化、數據化商業步伐的同時，蘇寧也積極吸納和培養高科技、商業人才，在美國硅谷、北京、上海、杭州、武漢、南京總部共建核心IT體系，進一步推動蘇寧前沿課題、商業合作、模式探索。通過制定“IT萬人計劃”，在未來的1-2年，IT團隊將從現在的近6000人擴展到10000人。

未來，當我們有購物需求的時候，或許一個簡單的動作商品就會出現在眼前。未來的無人店究竟長啥樣，百年之后的零售行業會變成什么樣，也許真的會出乎我們的意料。