今年7月，大悅城在北京、上海兩地開始試水“智慧商圈”。顧客用支付寶掃口碑碼就能享受優惠信息展示、綁定口會員卡、在線排隊、智慧停車、場景推薦等服務。

智慧商圈是城市綜合體在O2O探索路徑上，實現功能互補、資源整合、信息互聯的更高階生態產物。

顧客進入智慧商圈后，就可以在線上店鋪綁定停車、在線排隊、 綁會員卡、商圈內的活動，品牌商優惠等信息與服務。

具體而言，顧客來購物之前，可以通過西單大悅城口碑店鋪上的“智能停車”看到哪一層有空位。 逛完以后可以直接在口碑上支付，這樣一來就省去窗口繳停車費的時間。

“我們還跟美味不用等打通了線上的排隊功能。“ 西單大悅總經理助理張燦表示，顧客逛街的時候，在口碑上店鋪點進排號點餐就就可以看到商圈里所有餐廳名字、人均、用戶評價以及多少人在排隊。 顧客如果想去一家餐廳，可以直接在線上排隊、排到了直接去就餐。

西單大悅城和上海大悅城是第一時間開始接電子會員卡。 以往顧客想辦會員卡需要去柜臺填資料，現在直接掃口碑碼或者線上搜索進到大悅城的口碑店鋪綁定會員卡就可以。

目前大悅城有支付自動積分的功能。用戶只要在口碑的大悅城商圈主頁開通自動積分功能，日后所有在大悅城商場內的消費均可自動獲取積分，無需再前往客服中心兌換積分。

西單大悅城還根據顧客的芝麻信用分，進行了會員VIP 分層，信用分750以上的顧客自動獲得銀卡，650 以上則是繽紛卡。西單大悅城上線不到一個月，開通電子會員卡的顧客近2.5萬。

對于大悅城而言，口碑的“智能營銷”工具可以幫提升顧客到店消費的動力。 他們通過口碑的平臺可以發送優惠券、掃碼送券、口令紅包、集卡營銷，或者在不同行業做交叉營銷以及人群之間的精準營銷。

上海大悅城在父親節的時候做過一次掃碼優惠的嘗試。 通過用戶掃口碑碼的形式發送了1萬張全滿20 減5元的代金券。 在10天內，核銷率高達56%。也就是說近6000個用戶到店消費了。當時的客流增長了20%， 給上海大悅城帶來了近2萬的人。

轉型“智慧商圈”的大悅城，未來可以根顧客的特征更精準推送優惠券商品信息，讓用戶更有消費動力。比如給22-30歲的未婚白領女性推送化妝品和奢飾品的品牌商券，或者給帶娃的媽媽推薦嬰兒用品店。

大悅城真正進入到O2O時代的新型購物模式，通過線上的工具來提升顧客線下的吃喝玩樂和購物的體驗。同時也借助口碑策劃充滿趣味的營銷活動，來滿足消費的需求。