很多人對空調安裝師傅的印象多是停留在城市樓宇間的“蜘蛛俠”，可是對于偏遠地區的用戶來說，空調安裝工程師算得上“及時雨”。

最近，家住漢中市巴廟鎮的孫先生籌備多時的飯店即將開業，他特地從蘇寧易購上購買了三臺空調。趕著開業空調著急裝，但鎮附近的服務點人手均在完成其他安裝工作，蘇寧幫客在了解到孫先生的需求后，從漢中網點調了鄧金與王永偉兩位工程師連夜出發，前來支援，希望在夜里到達巴廟鎮，第二天一早就為用戶安裝空調。

遠距離安裝需要更多的準備。這是百度地圖上的一張截圖，從漢中市區到鎮巴縣巴廟鎮整整240公里。這不是一條可以盡情馳騁的高速，途中路況多樣，有大段山路，還需要翻越一座大山。

沒想到的是半夜兩點左右，鄧金與王永偉在順利行駛六個鐘頭快要到達小鎮時，卻被攔在了山腳下。原來由于天氣原因，前方山路已經塌方，兩位師傅不得不在山腳下停車臨時休息等待。

（塌方后的路況）

次日早上六點，道路的主要障礙被清理了，然而很多掉落的巖石還在路邊，觸目驚心，兩位師傅只能沿著道路緩慢行駛。好在預留的時間足夠，上午七點半左右他們來到了孫先生家。見到蘇寧幫客工程師，孫先生心里也明白他們是連夜趕來，握著師傅的手連連感謝。

（用戶為蘇寧的服務點贊）

根據孫先生的安裝需求，不耽誤飯店開業，兩位師傅立刻為孫先生安裝空調。當天上午十一點，三臺空調均安裝完畢。當鄧金與王永偉再次經過山路回到家時，已經夜里十一點。

這只是蘇寧幫客千萬服務中的一個案例。為了做好售后，蘇寧踐行服務承諾，可以不惜成本、不懼路途、不計人力，不畏辛苦、敢于挑戰，只為盡全力滿足消費者需求。