5月16日，以“采購，預訂，支付—運籌全流程”為主題的2017全球商旅論壇在上海正式舉辦。本屆論壇由全球酒店解決方案提供商HRS主辦，著重就經濟和社會發展為企業商旅管理帶來的挑戰進行探討，幫助企業在面臨新科技、新趨勢時繼續保持對商旅的運籌與掌控能力。
HRS首席執行官托比亞斯•萊格(Tobias Ragge) ——“商旅行業最具影響力的 25 位高管之一”， 知名經濟學家向松祚，英國皇家采購與供應學會(CIPS)亞太區總經理馬克•蘭姆(Mark Lamb)，騰訊企點市場營銷副總裁王祥宇，以及來自五百強跨國企業集團、中國大型國有企業、上市企業的高管及采購專家參加了本次論壇，與近兩百名商旅管理與采購相關專業人士分享商旅市場的前沿觀點與先進案例。
中國商旅市場增長勢頭將持續
經濟學家向松祚和HRS集團首席執行官托比亞斯•萊格(Tobias Ragge)都表示了對當下和未來中國商旅市場的信心。萊格先生說：“在中國經濟飛躍發展的過程中，中國商旅市場從2005年以來已經歷了十多年的高速增長。雖然目前中國經濟增長速度有所減緩，但是其發展速度和活力依然是其他國家難以企及的。2016年中國創下對外投資的歷史紀錄（來源：美國企業研究所《中國全球投資跟蹤》），并且在全球跨國直接投資流量下降13%的情況下，中國的引資仍然實現了增長，全球排名第三（來源：聯合國貿發會議第25號《全球投資趨勢監測報告》）�；谶@樣的經濟活力，我們相信目前中國商旅市場持續增長的勢頭依然會持續下去。” 全球商旅旅行協會(GBTA)的預測也顯示，2016年、2017年，中國商旅市場支出繼續以9.2%，8.4%的速度增長，拉大與第二名美國的差距。
在行業迅速發展的背景下，眾多本土和國際企業紛紛進入中國商旅行業進行角逐，萊格先生卻不認為他們是競爭者：“中國商旅市場是數千億的規模，并且還在不斷增長，我們更愿意與行業伙伴一起，在‘競合’中一起做大這個市場。”
酒店并購為企業協議價格談判帶來難度
近兩年來頻頻發生的酒店并購案對商旅市場的影響也是2017全球商旅論壇的熱點話題之一。從萬達收購喜達屋，雅高收購FRHI集團，到如家并入首旅酒店、錦江系收購盧浮集團、鉑濤集團、維也納集團，華住拿下桔子水晶，整合已經成為全球酒店市場的一個重大趨勢。
托比亞斯•萊格先生分析：“這些并購案大多發生在占全球酒店市場約1/4的連鎖酒店市場。一方面，這些連鎖酒店通過聯合，進行系統的整合，管理標準的統一，將方便企業進行酒店的統一管理。另一方面，連鎖酒店合并后，在定價上將占據一定的主動權，這將為企業的酒店協議價談判帶來難度。” 他建議企業以及差旅管理公司，在采購酒店時，可以著眼全局，將占市場多數的單體酒店考慮進來，用同等品質的單體酒店代替連鎖酒店，獲得更高的成本節約空間。同時，企業可以通過整合預訂量，提升價格談判能力，并盡可能實現承諾預訂量，確保與酒店達成可持續的合作關系。
新科技層出不窮，商旅管理機遇與挑戰并存
人工智能，大數據，云技術，共享經濟等各種技術與新的商業模式層出不窮，在走在科技創新前列的中國市場尤其明顯。這對商旅行業來說，是機遇也是挑戰。HRS大中華區總經理施南飛先生說：”大數據、智能化平臺等科技的發展，對于企業商旅管理者來說，可以幫助他們提高商旅管理的能力和效率，比如HRS新推出的價格衛士工具，通過自動審核企業與酒店達成的協議價及配套服務是否正確上傳，將人工從繁復的工作中解放出來，同時確保酒店采購成果的落實，幫助企業節省成本。“
但同時，新技術的發展也是挑戰。很多技術產品的推出本來是為消費者市場準備的，但是會被人們用到工作中。這就是我們常說的消費者化現象。比如各種酒店、航班預訂的app，被用于出差預訂，商旅人士使用起來很方便，但是企業會看到很多數據、花費超出了自己的掌控范圍。 HRS亞太區副總裁姜君女士指出，”商旅人士需要的是便捷的用戶體驗，企業的目標則是保護數據，保護員工以及控制成本。我們建議企業積極擁抱新技術新產品，在選擇供應商時，綜合考慮企業需求和員工需求，一般來講，目前需要考慮的因素包括是否有豐富的酒店資源、多預訂平臺的數據整合能力、覆蓋整個商旅管理流程等，這樣才能做到滿足員工需求，同時達到企業運籌全流程的目的。“
自2013年在上海舉辦首屆全球商旅論壇以來，HRS已將該論壇拓展為全球性的系列活動。2017年全球商旅論壇已陸續在柏林，米蘭，上海召開。之后華沙，倫敦，東京，圣保羅和巴黎等城市也將陸續舉辦全球商旅論壇系列活動。