對于各共享單車平臺而言,留存率意味著服務品質。作為衡量產品“用戶緣”的關鍵因素,根據國內知名第三方移動大數據[注]監測平臺Trustdata最新發布的《2017年Q1中國共享單車行業用戶監測報告》,近八成的新增用戶留存率充分表明用戶更愿意選擇ofo作為代步工具超過其他競爭對手。
Trustdata數據顯示,自2016年9月ofo進軍城市之后,其新增用戶的月留存率始終高于行業70%的平均水平,且連續7個月超過摩拜的新增用戶月留存率。顯然,相比于摩拜,用戶更傾向于選擇ofo小黃車。
ofo自去年9月開始城市戰略后,新增用戶留存率連續7個月始終保持超越行業70%的水平之上,3月新增用戶留存率更是接近80%,而摩拜在2016年10月之前以及2017年1、2兩個月,用戶留存率出行“不及格”情況。
ofo之所以能夠擁有更高的新增用戶留存率,與其始終在各方面引領行業升級變革有著密切聯系。對于ofo在提高用戶騎行、使用體驗,甚至滿足用戶個性化需求方面做出的努力,用戶都能夠清楚感受到,并且促使他們在眾多共享單車平臺中做出選擇。最新,ofo還簽約了鹿晗作為品牌形象代言人(+微信關注網絡世界),這也將使其用戶增速再提速,留存率更高。
作為共享單車原創者和領騎者,ofo在愈發激烈的行業競爭中已經取得了相當顯著的優勢,其優勢并不僅僅體現在行業第一的城市覆蓋率、連接單車數量等方面,更體現在用戶的更多青睞。在用戶天平的不斷傾斜下,ofo的發展空間顯然更加廣闊,其他競爭對手很難再超越。