共享單車ofo損毀率過高、機械鎖漏洞之下兒童安全事故頻頻發生,系統多次大面積宕機……ofo陷入舉步維艱的境地,各種問題應接不暇。在此背景下,ofo接二連三地發布各種漂亮的數據和消息,從運營數據、融資數額、技術、公關等全方位造假,試圖掩蓋目前的窘境,遭到業內人士和網友的質疑。
眾所周知共享單車ofo一直存在機械鎖漏洞的問題,ofo沒有迅速改進,而是再三吹噓研發“智能鎖”技術。今年3月,ofo宣布與中國電信、華為達成合作,三方將共同研發基于新一代物聯網NB-loT技術的共享單車智能解決方案;可用戶紛紛質疑,從去年開始就不斷宣布開發智能鎖、推出智能鎖,但市面上一直沒有見到,許諾的智能鎖難道始終只是紙上談兵?
ofo至今都沒有拋棄機械鎖,無法實現GPS定位,然而ofo卻發布了《2017年第一季度中國主要城市騎行報告》。業內人士指出,在沒有GPS定位的情況下,ofo騎行數據存在造假,其真實性、可參考性值得懷疑,無法分析城市騎行指數。而且,諸多打分和排名憑空而來,沒有任何依據。ofo如此草率發布來源可疑的城市騎行指數,不僅不符合其市場地位,更對不少城市用戶造成了感情傷害和觀念誤導。
事實上,ofo急功近利的造假行為并不是第一次遭到質疑。除了技術造假,騎行指數造假之外,ofo的造假行為不勝枚舉。ofo客服造假,網友反映其官方提供的客服電話始終占線,根本打不通。ofo在公關上造假,宣稱自己上了人民日報頭條,實際上只是上了人民日報企業天地欄目的版面。日訂單量的數據也嚴重“注水”,ofo周活躍用戶量僅為369.1萬人,卻創造出日訂單量1000萬的浮夸數據。
ofo不斷制造各種噱頭來吸引用戶關注,背后卻沒有事實依據。ofo放棄了“技術攻關”,不想方設法去提升產品和服務體驗,反而在“媒體公關”的路上越走越遠。即便是想吸引用戶,如此數據信息造假的行為,只會讓ofo信譽不再。
深究起來,ofo因起步階段科技投入嚴重不足,GPS定位的智能鎖始終卡殼,不僅單車損毀嚴重,而且各種安全負面問題較多。面對競爭對手一路高歌猛進,ofo明顯感受到了壓力,只好在數據上大做文章,讓自己表現得“搶眼”。但是,ofo更應該自省,數據造假的代價是透支其公信力,無異于飲鴆止渴。