一直以來，共享單車都受到大家的熱烈歡迎，而最近，ofo問題頻發，成為了各方質疑的焦點。先是機械鎖的問題導致男童斃命，后又是覆蓋城市數量問題造假，如今又出現了押金遲遲不到賬的問題，ofo的形象一落千丈，成為眾矢之的。

如今ofo押金難退的問題已經不是個例，許多社交平臺都出現了一些用戶關于押金難退的問題，普遍反映ofo的押金退還時間已經超過其宣稱的1-3個工作日，有些甚至超過一個星期都沒有答復，撥打其熱線電話，也沒人接聽，有些用戶還反映，通過撥打12315才把押金找回來，一些用戶還表示再也不用ofo單車，由此可見，ofo押金難退的問題已經激起了民憤。

ofo退押金、余額為什么這么難?有分析人士認為，可能與兩方面原因有關。一方面，ofo共享單車服務意識的嚴重缺失，為挽留用戶而刻意增加退款難。另外，ofo系統不完善可能也是重要原因。ofo共享單車平臺全國大面積宕機的事件屢屢被曝出，解鎖碼亂碼、無法騎行、無法結束行程等情況都很常見，何況是退款難、退款慢這種“小問題”。

 北京康普律師事務所主任律師吳立宏表示，“共享單車充值屬于‘提前預付’行為，先繳納押金、充值再使用，因此很多用戶在享受優惠的同時也面臨充值資金的安全性問題及一系列潛在風險，消費者完全有權利了解平臺充值預付資金的管理及安全措施，這涉及到他們的基本權益。”而在不涉及優惠的部分，“共享單車企業沒有提前說明不退還余額的情況下，用戶要求退款合理合規，公司應該解決，否則就侵犯了消費者權益，用戶有權去工商部門投訴”。

但用戶選擇騎行小黃車也只是為了出行方便而已，很少有人會為了99元的押金而去工商部門投訴，因此，想要解決ofo押金難退的問題，還需要ofo從自身做起，以口碑換效益，只有對用戶負責才是對自己的負責。