315臨近,微商假貨的話題普遍受到關注。就此,微信官方發布了《2017微信品牌維權報告》。報告顯示,截至目前已有350余品牌成功接入微信品牌維權平臺,累計處理35000余侵權通知,微信官方核實后移除侵權信息并處置32000多個微信個人帳號。
以下為報告全文:
隨著微信功能的不斷增加和微信用戶的日益增多,有少量用戶利用微信發送假冒商品信息。為此,微信在2016年3月份正式上線了品牌維權平臺,接入平臺的品牌方,可以根據用戶舉報的線索,鑒定是否為假冒偽劣產品。
截至2017年3月初,微信品牌維權平臺:
- ◆已有350余品牌成功接入;
- ◆累計處理35000余侵權通知;
- ◆微信核實后移除侵權信息并處置32000+微信個人帳號。
(部分已接入品牌,排名不分先后)
連接用戶和有鑒假能力的品牌方
微信品牌維權平臺(http://mp.weixin.qq.com/s/W3zU6PGMg9IMPnX_RELLsA),將用戶舉報的假貨線索與具有鑒假能力的品牌方(即商標權人)進行對接,將線索推送給接入的品牌方。平臺根據品牌方鑒定反饋對違規帳號執行處罰。
舉報處理流
1.用戶投訴提交線索:用戶可以通過微信手機端投訴入口,找到該品牌,并向該品牌提交線索;
用戶投訴入口
❶個人頁面右上角“•••”-“投訴”-“發布仿冒品信息”
❷朋友圈長按頭像-“投訴”-“發布仿冒品信息”
2.品牌方鑒定線索:品牌方通過微信搭建的在線平臺查看線索,并鑒定用戶提供的侵權線索,根據鑒定結果,向微信發出通知提出處理請求;
3.微信處理信息或帳號:微信將根據品牌方的通知以及鑒定結果,對該帳號進行相應處置。
打擊售假策略不斷優化
微信品牌維權平臺上線以來,在邀請優質品牌方接入的同時,也在不斷優化和完善系統,推出新的功能和手段,加強同品牌方的合作與聯動,共同打擊利用微信個人帳號實施侵權的行為。
- ◆2015年10月,平臺優化侵權投訴處理時間,提高處理效率;增加雙語咨詢服務郵箱(notice_wxpbr@tencent.com),為海外品牌方提供便利;
- ◆2015年12月,發布微信品牌維權平臺公眾帳號,全面介紹平臺運作模式、侵權投訴指引和接入指引,方便用戶和品牌方獲取最新資訊;
- ◆2016年1月,獲得品牌方授權且符合資質要求的海外知識產權代理機構,也可以申請接入平臺;
- ◆2016年3月,新增品牌方PC端專用投訴入口,投訴更加便捷快速;
- ◆2016年5月,處罰策略新增“封停朋友圈發送能力”功能、“用戶昵稱、背景圖片、個性簽名”等侵權信息移除功能;
- ◆2016年9月,優化品牌方鑒定后臺;
- ◆2016年11月,開放“軟件、影視”等行業接入,進一步擴大微信品牌維權平臺的接入范圍;
- ◆2017年平臺將繼續完善和優化,邀請更多品牌方接入平臺保護互聯網知識產權。
作為一個即時通訊工具和社交平臺APP,微信一直致力于為用戶提供綠色、健康的溝通環境,為了保障用戶的合法權益,我們堅決打擊各類違法違規的內容和行為。同時,我們也呼吁廣大用戶不要購買假冒偽劣商品,提高防騙防欺詐意識,保障自身的合法權益。
此外,如果你在微信使用過程中遭遇支付欺詐,也請第一時間聯系警方。對于涉嫌欺詐的帳號,可通過微信客戶端投訴功能進行反饋,我們會進行核實確認,處理違規帳號。