京東集團CEO劉強東在2017年京東年會上表示：在以人工智能為代表的第四次商業革命來臨之際， 京東集團將堅定地朝著技術轉型，在未來12年打造一個全球領先的智能商業體。他同時透露，通過智能商業的供應鏈管理，京東在未來可以為每一款在庫商品配上一名人工智能“老采銷”。

在3月2日舉辦的主題為“科技零售，智勝未來”的京東Y事業部戰略發布會上，劉強東提到的“智能商業-供應鏈”得到了詳細的解讀：即從消費者洞察作為原點，借助大數據和人工智能技術的應用，融合京東過去12年的零售經驗積累，與各方合作伙伴一起，打造敏捷、智慧、開放的零售供應鏈，不斷滿足日益變化的用戶期望，共享消費時代的品質生活。

聚焦智慧供應鏈創新和應用的Y事業部首次對外發布了“Y-SMART SC”京東智慧供應鏈戰略，圍繞數據挖掘、人工智能、流程再造和技術驅動四個源動力，形成覆蓋“商品、價格、計劃、庫存、協同”五大領域的智慧供應鏈解決方案。京東透露，智慧供應鏈解決方案的全面應用將有效提升運營效率，將大量人力從繁瑣的重復工作中解放出來：到2017年底，預計自動化商品補貨在核心品類中將覆蓋80%以上的采購場景；日常的非促銷價格調整80%以上可以由系統自動處理；同時，將有百家企業接入開放的京東智慧供應鏈系統，全面提升智慧運營能力。京東同時宣布攜手供應鏈領域專業合作伙伴成立“京東供應鏈學院”，在三年內讓京東成為中國擁有最多專業零售供應鏈人才的企業。

京東智慧供應鏈戰略發布

技術是應對消費升級挑戰的法寶

京東集團副總裁、京東商城研發體系負責人馬松表示，對于消費個性化、電商普及化的科技泛零售新時代來說，智慧地掌控成本、效率和用戶體驗是全渠道零售制勝的關鍵，而供應鏈技術和供應鏈人才則是打造智能商業體不可或缺的兩件終極利器。

中國物流與采購聯合會副會長蔡進、美國營運管理協會（APICS-SCC）CEO Abe Eshenazi、中歐供應鏈與服務創新中心主任趙先德教授均指出，全球零售正在經歷前所未有的巨大變革，電子商務和移動互聯全面開啟了消費者驅動的智慧零售時代，零售行業進入到真正精耕細作的下半場。同時，隨著消費數據規模的日趨增長，線上零售正在主導中國新中產階級崛起所帶來的消費升級，并基于技術應用為億萬用戶帶來極致的購物體驗。

面對零售領域的變革，京東商城副總裁、Y事業部負責人于永利表示，從上游的品牌制造商、代理商到終端的渠道商，這個鏈條中包含的主體和管理要素變得比以往更加復雜，如果沒有對市場變化和消費者需求的快速響應和決策能力，將嚴重制約供應鏈上各個環節的服務水平和產出能力。

京東商城副總裁、Y事業部負責人 于永利

供應鏈管理是零售的核心，在很多人看來是專業性很強的神秘工作。傳統模式下，采銷人員要依靠數據和自身的經驗完成商品選擇、采購計劃制定、價格制定、庫存管理等復雜工作。隨著電商規模的迅速擴大，每個采銷人員需要管理的商品種類不斷增加，面對的數據量也日趨龐大，要實現精細管理必須投入更多的精力和資源。如果不能進行精準高效的供應鏈管理，不僅會降低零售企業的競爭力，更會造成包括上游制造企業在內的行業效率降低。于永利表示， Y事業部將從技術和人才兩個維度，激發零售供應鏈管理效率的潛能，應對這些全新的挑戰。

五大領域智慧供應鏈解決方案發布 為零售加入智能

于永利在會上首次對外發布了“Y-SMART SC”京東智慧供應鏈戰略，其核心是圍繞數據挖掘、人工智能、流程再造和技術驅動四個源動力，整合形成京東“商品、價格、計劃、庫存、協同”五大領域的智慧供應鏈解決方案，用技術幫助京東商城與合作伙伴解決“賣什么、怎么賣、賣多少、放哪里”的問題。

于永利表示，京東目前服務超過2億的活躍用戶，超過1萬家活躍的供應商，每月產生的對外采購訂單超過200萬單。同時，京東擁有百萬級的在庫商品，24小時全天候為消費者提供服務，商品促銷降價無時無刻都在線上發生。為了快速響應消費者需求和市場變化，京東智慧供應鏈解決方案將打造大數據選品平臺和動態定價平臺，通過機器算法智能地將商品選擇和商品價格與消費者期望調整為一致，基于選品與定價，構建京東零售的商業預測能力，制定匹配市場的零售計劃，用計劃來指導自動化的庫存管理，并通過供應商協同平臺將技術能力開放給合作伙伴。

2017年，Y事業部將重點發力系統自動化商品補貨在京東零售中的應用，在消費品、服飾家居、大家電、3C數碼四個品類自動補貨系統將覆蓋80%以上的采購場景。到2017年底，消費品和服飾家居兩個品類，無人監管的全自動化采購訂單將占比50%以上。同時，Y事業部將推動自動定價在京東全部品類的長尾商品中的應用，計劃年底實現日常的非促銷價格調整80%以上可以由系統自動處理。支持自動化庫存管理和自動定價管理背后的大數據的商業預測能力，基于京東數年的線上銷售數據，人工智能算法將幫助京東更好地進行商品選擇、價格優化和庫存平衡。2017年Y事業部將幫助消費品事業部建立覆蓋核心品類的大數據選品決策平臺，截至目前，平臺的搭建已經完成，3月份將正式上線運行。

以上智慧供應鏈系統產品在京東內部廣泛推廣的同時，也將會逐步開放給京東的戰略供應商使用。例如銷量預測方面，京東將通過大數據、人工智能技術和電商敏捷性的積累打造更強的庫存管理能力，用數據預測某款商品未來28天在每個倉的銷量，從而助力采銷提前且高效地進行庫存管理，讓商品現貨率保持90%以上，這也將開放給供應商和零售商，協同合作伙伴更好地做到企業庫存最低、現貨最高，有效提高零售行業最核心的競爭力，帶動行業共同前行。在2016年京東“618大促”中，某戰略供應商通過協同平臺與京東開展了聯合銷量預測及聯合促銷計劃，“供貨滿足率”從60%提高到87%，在京東商城的“產品有貨率”從78%提高到90%。2017年Y事業部計劃借助供應商協同平臺，實現百家戰略供應商接入京東智慧供應鏈系統，節省溝通成本，協同供應商進一步降低零售供應鏈的成本，提升效率，為消費者提供更好的購物體驗。

京東供應鏈學院成立 用人才培養支撐技術成長

為了有效支撐京東智慧供應鏈戰略， “京東供應鏈學院”在戰略發布會上宣布成立。京東集團CHO&GC隆雨說：“在今年的年會上，劉總提出用技術進行所有商業模式改造，打造一個包括智能商業、智能金融、智能保險業務在內的全球領先的智能商業體，并在未來將技術向全社會開放。圍繞這個目標，我們的人才戰略更加清晰，就是吸引和培養更多的行業人才，有效推動企業和行業的健康發展，進一步推動智能零售時代的健康前行。”

京東供應鏈學院成立

京東大學校長李慶欣透露，京東供應鏈學院將持續吸收和引進國內外先進資源，培養支撐京東智慧供應鏈戰略的技術、采銷、運營等各方面的人才，有效推動京東和行業的健康發展，進一步推動智能泛零售的健康前行。美國營運管理協會（APICS-SCC）、中歐供應鏈與服務創新中心、荷蘭價值鏈學院（The Value Chain Academy）已成為“京東供應鏈學院”的第一批戰略合作伙伴，并將協助學院搭建適于京東的供應鏈人才培養體系。

2017年，京東供應鏈學院將從“體驗式供應鏈基礎培訓”、“供應鏈中級管理方法”、“供應鏈戰略”三個層面搭建適用于零售供應鏈管理的人才培養體系，計劃涉及五大領域，10門以上的課程，力爭培養100名以上的零售供應鏈專業人才從學院畢業。期望在三年內，京東可以成為中國擁有專業的零售供應鏈人才最多的企業，并將資深積累的人才和經驗輸出給品牌商，共建智慧供應鏈生態。

會上，隆雨和美國營運管理協會（APICS-SCC）CEO Abe，為“京東供應鏈學院”首批畢業的20名SCOR-P認證學員頒發了認證證書。SOCR-P是國際廣泛認可的供應鏈運營參考模型，第一批畢業的20名SCOR-P學員也幫助京東成為了中國擁有此專業認證最多的企業之一。隆雨對京東供應鏈學院和第一批20名學員表達了殷切期望，希望可以借助應用國際先進的供應鏈管理模型來幫助京東供應鏈持續優化，更好地服務于社會和消費者。

京東CHO&GC隆雨和美國營運管理協會（APICS-SCC）CEO Abe為學員頒發證書

延伸閱讀

 “京東智慧供應鏈”由如下幾部分構成：

1.好商品——解決賣什么的問題

在明確品類角色、品類定位、品類結構等前提下，將商品與消費者需求緊密聯系，結合歷史銷售、消費者購買行為等全網數據，深入洞察，運用人工智能算法，為采銷人員推薦最優商品組合，保證動態、靈活、精準的選品策略。淘汰在售效用值低、且容易被替代的商品，保證京東品類與商品的健康發展。

2.好價格——解決賣多少錢的問題

價格信息是商品觸達消費者的重要途徑，合適的價格是撬動零售商銷售的杠桿，是加速商品庫存周轉的引擎。動態定價算法基于對價格、商品、用戶信息的精準研判，通過持續的數據輸入和機器學習訓練，平衡商品的毛利潤和銷售額目標，計算最優價格,促進交易效率的提升。同時，通過對促銷門檻、折扣力度、消費者決策樹等要素的綜合建模能力，優化商品的促銷策略。未來價格管理的方法和策略也將進一步地開放給供應鏈上的各個服務環節和端口，全面涵蓋生產商、零售商、消費者，形成更加包容的生態。

3.好計劃——解決怎么賣商品的問題

在最優商品策略的基礎上，通過大數據銷售預測算法，規劃銷售策略，通過好計劃對消費者的理解與零售供應鏈執行建立關聯。基于大數據、人工智能、采銷經驗針對不同的品類特性制定銷售目標導向的品類計劃、品牌計劃、商品計劃及與之匹配的供應鏈計劃，幫助京東實現戰略層的預算制定與拆解、戰術層的基于預算的商品配置及運作層的營銷操盤落地，從而實現計劃的全局最優。

4.好庫存——解決商品放到哪里的問題

依據銷售計劃，部署每個倉庫的商品，指導科學的備貨與調撥。形成高效運轉的庫存網絡，確保商品始終會出現在距離消費者最近的位置。依托大數據和算法的應用，智能補貨、智能調撥、智能滯銷處理、庫存健康監控形成的智能庫存管理平臺，將全面支撐零售庫存管理的自動化與最優決策，保證最大需求滿足下的庫存成本和效率最優。

5.智慧協同——讓數據產生更有價值的流動

截止到2016年底京東已有超過1.2萬家供應商，而針對這些戰略級別的供應商以及中小型供應商，深度協同（CPFR）解決方案將加強在銷量、庫存、流量及轉化率、商品售后評價、行業輿情等數據層面的數據共享，構建KPI Center，強化供給側的服務質量，讓供應商更多地參與到京東側的運營工作，這樣就使“協同”的全流程透明、可見、立即反饋，進一步形成粘性更強的產業聯盟，提升整體行業運營效率、成本、用戶體驗。未來，在協同應用拓展上，引入促銷分析、定價算法等智能數據分析，幫助供應商更好地參與營銷活動，基于消費能力更精準的定位用戶群體；將返利等過程進行協同前置，驅動供應商參與營銷協同，降低營銷成本不可控風險。