2月16日，騰訊推出了“騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”（http://jiazhang.qq.com）。平臺(tái)一經(jīng)發(fā)布，就引發(fā)了社會(huì)、產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注。眾多業(yè)內(nèi)人士對(duì)此紛紛點(diǎn)贊，為騰訊敢于“創(chuàng)行業(yè)先河的善舉”表示支持和肯定。但同時(shí)，也有人提出疑問(wèn)，這套平臺(tái)究竟為何推出？行業(yè)炸裂的背后，又將如何讓平臺(tái)落到實(shí)處？如何真正贏得社會(huì)信任？
這些問(wèn)題在騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁馬曉軼在最近的一次采訪中對(duì)以上問(wèn)題作出了回應(yīng)。他認(rèn)為科技是未來(lái)發(fā)展的方向，“無(wú)法讓孩子活在沒(méi)有科技的時(shí)代中。”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，“騰訊有更多責(zé)任與義務(wù)，去做一些積極主動(dòng)的、有建設(shè)性的工作，去引領(lǐng)行業(yè)直面和解決“未成年人游戲”這個(gè)繞不過(guò)去的社會(huì)話題。”相對(duì)過(guò)去簡(jiǎn)單地禁止孩子玩游戲，馬曉軼認(rèn)為，選擇越多，人的行為越理性，平臺(tái)是家長(zhǎng)和孩子的溝通工具，給家長(zhǎng)提供了更多的選擇，也給孩子帶來(lái)更大的成長(zhǎng)空間。
騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)上線：水到渠成
眾所周知，早年主流社會(huì)對(duì)網(wǎng)游的妖魔化，游戲圈的大佬首富們都曾誠(chéng)惶誠(chéng)恐的面對(duì)過(guò)，騰訊亦不可避免遭受這種壓力，那么現(xiàn)如今的社會(huì)環(huán)境真的能理智認(rèn)可騰訊這番努力么？
馬曉軼認(rèn)為平臺(tái)的上線是互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的大勢(shì)所趨，他說(shuō)，“我覺(jué)得現(xiàn)在是一個(gè)去嘗試解決的合適時(shí)機(jī)。十年前和現(xiàn)在有一個(gè)最大的區(qū)別，那個(gè)時(shí)候不僅是游戲，可能上網(wǎng)這個(gè)事情本身都是一個(gè)問(wèn)題，十年前大家還會(huì)有‘網(wǎng)癮’是不是病、要不要治的問(wèn)題。但是隨著近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大家對(duì)上網(wǎng)已經(jīng)完全沒(méi)有距離感，越來(lái)越多的家長(zhǎng)開(kāi)始接受網(wǎng)絡(luò)了。你說(shuō)現(xiàn)在誰(shuí)不用微信？誰(shuí)每天不是花很多時(shí)間去使用互聯(lián)網(wǎng)？至少現(xiàn)在社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)已沒(méi)有特別妖魔化的概念。但是如果說(shuō)要更近距離的接觸和理解網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在缺少的就是企業(yè)提供更好的工具和平臺(tái)，讓用戶去把這些事情處理好。所以我覺(jué)得我們現(xiàn)在來(lái)做，是一個(gè)水到渠成的狀態(tài)。”
而對(duì)騰訊為何推出“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，馬曉軼解釋：“騰訊作為現(xiàn)在國(guó)內(nèi)最大的游戲企業(yè)，有著各種年齡段的用戶，其中包括很多未成年人，未成年人保護(hù)是很值得騰訊認(rèn)真關(guān)注的事情，我們確實(shí)也有自己的義務(wù)去做這個(gè)事情，因此我們基于‘未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程’的號(hào)召，自己主動(dòng)提出來(lái)要做這個(gè)平臺(tái)。”
短期利益與社會(huì)責(zé)任的抉擇：行業(yè)和未成年人的成長(zhǎng)更重要
平臺(tái)上線后，家長(zhǎng)有能力限制未成年孩子的游戲行為，勢(shì)必會(huì)對(duì)騰訊帶來(lái)若干直接影響，比如游戲用戶活躍度、收入可能會(huì)出現(xiàn)下滑，最終影響企業(yè)受益。
對(duì)此，馬曉軼表示：“我們內(nèi)部也測(cè)算過(guò)，答案是肯定有影響的，而且影響還不見(jiàn)得小。但騰訊首先是做長(zhǎng)線的，我覺(jué)得這對(duì)行業(yè)和用戶更健康，長(zhǎng)期來(lái)看是更好的。如果一個(gè)孩子可以健康的玩游戲，即便也許他在12-18歲期間受到一些限制，但也許這樣，游戲可以成為陪伴他一生的一個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目。我們也是十分看好科技會(huì)帶來(lái)娛樂(lè)上的長(zhǎng)期改變，而游戲是這當(dāng)中最有表現(xiàn)力的。在歐美，平均游戲用戶的年齡段是35-37歲，買游戲的人的平均年齡是41歲，因?yàn)楹芏嘤螒蚴羌议L(zhǎng)為孩子買的作為圣誕節(jié)和日常的禮物，我們希望中國(guó)也可以有一天走到這樣的時(shí)代。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，更重要的是能否在未來(lái)某一天，中國(guó)玩家的平均年齡也能到35歲甚至是40歲，這是一個(gè)非常重要的考量點(diǎn)。”
馬曉軼說(shuō)，“騰訊做游戲并不是只是為了一兩年的目標(biāo)，我們是希望做十年、二十年，甚至是五十年、一百年。我們自己的愿景是科技帶來(lái)娛樂(lè)方式的演進(jìn)，我們希望投身于其中是非常長(zhǎng)期的。從這點(diǎn)來(lái)看，處理好未成年人有節(jié)制的健康游戲這個(gè)問(wèn)題，絕對(duì)是一個(gè)必須去跨過(guò)的門檻。我覺(jué)得與其被動(dòng)去接受社會(huì)沖擊，還不如我們自己準(zhǔn)備的好一些，我們用自己主動(dòng)的方法去推動(dòng)這個(gè)事情的發(fā)展。”
平臺(tái)人性化定位：監(jiān)護(hù)孩子同時(shí)幫助家長(zhǎng)了解孩子
仔細(xì)去了解“騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有趣的細(xì)節(jié)，比如家長(zhǎng)可以登陸后綁定孩子的游戲賬號(hào)，當(dāng)這些賬號(hào)登錄游戲和發(fā)生消費(fèi)時(shí)，家長(zhǎng)可以通過(guò)注冊(cè)的手機(jī)接收到短信提醒。同時(shí)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，家長(zhǎng)還能夠直接對(duì)孩子的游戲時(shí)間、游戲時(shí)段、游戲消費(fèi)金額做出限制，可查看孩子過(guò)去7天內(nèi)的游戲的登陸及消費(fèi)情況。最關(guān)鍵的是，家長(zhǎng)有了禁掉孩子游戲帳號(hào)的權(quán)限，未來(lái)還可對(duì)特定的游戲進(jìn)行單獨(dú)的設(shè)置。
騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)界面截圖
根據(jù)騰訊提供的整體開(kāi)發(fā)進(jìn)度顯示，目前已接入131款游戲?qū)崿F(xiàn)了登陸及消費(fèi)的提醒、查詢功能，有281款游戲支持QQ賬號(hào)的游戲消費(fèi)設(shè)置（微信賬號(hào)將于近期內(nèi)提供支持），在一鍵禁玩、游戲時(shí)段設(shè)置等功能上，目前在第一階段已經(jīng)接入了13款產(chǎn)品。根據(jù)馬曉軼介紹，未來(lái)騰訊旗下研發(fā)、代理的所有游戲產(chǎn)品都會(huì)部署這套系統(tǒng)，包含PC端游、頁(yè)游、手游，這其中最火爆的《英雄聯(lián)盟》《王者榮耀》《穿越火線》都會(huì)在其列。據(jù)悉，目前應(yīng)用寶上聯(lián)運(yùn)接入的行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的手游產(chǎn)品不做該項(xiàng)要求。
“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的定位，第一，它是一個(gè)家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)體系，因?yàn)楫吘故俏闯赡耆耍泻芏嘈袨楹统赡耆诉�是有區(qū)別的，所以需要有這樣一個(gè)監(jiān)護(hù)體系。第二個(gè)重要的定位，這應(yīng)該是一個(gè)家長(zhǎng)和孩子互相溝通了解的平臺(tái)。我們希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，家長(zhǎng)可以更加了解孩子他們的樂(lè)趣所在、了解孩子的世界。也許現(xiàn)在平臺(tái)90%是監(jiān)護(hù)，10%是了解，但未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們希望這個(gè)平臺(tái)變成50%是監(jiān)護(hù)、保護(hù)，50%是幫助家長(zhǎng)和孩子溝通了解的。” 馬曉軼認(rèn)為，“中國(guó)有很多家長(zhǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)游戲并不了解，不知道怎樣引導(dǎo)和管理孩子的上網(wǎng)游戲行為，我們更多是提供一個(gè)工具給到家長(zhǎng)。之前沒(méi)有選擇的時(shí)候，家長(zhǎng)只能用絕對(duì)的方法直接禁止孩子玩游戲。但是我相信選擇越多，人的行為越理性，給孩子的空間越大。”
行業(yè)需要加強(qiáng)自律，騰訊將主動(dòng)推薦家長(zhǎng)使用平臺(tái)
騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)首個(gè)面向未成年人健康上網(wǎng)的系統(tǒng)解決方案，只要交了相應(yīng)的資料，每個(gè)中國(guó)家長(zhǎng)都能正常使用。但作為一套限制企業(yè)自身商業(yè)化系統(tǒng)，騰訊將通過(guò)何種方式將它推薦給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)又如何獲知這套平臺(tái)的存在呢？
馬曉軼表示，將通過(guò)大量的宣傳和系統(tǒng)引導(dǎo)主動(dòng)推薦給家長(zhǎng)使用，未來(lái)還會(huì)用視頻去教家長(zhǎng)如何用這個(gè)系統(tǒng)。據(jù)騰訊方面的反饋，未來(lái)騰訊所有游戲產(chǎn)品的官網(wǎng)上都會(huì)出現(xiàn)“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”的網(wǎng)站入口。
對(duì)于這套系統(tǒng)是否會(huì)被主管部門采納，馬曉軼說(shuō)，“政策是行業(yè)必須做到的底線，而行業(yè)本身也必須有自律體系，其實(shí)全世界范圍之內(nèi)也都是這樣的。你自律體系做得好，其實(shí)可以減少很多政府的工作，可以幫助自己，把這個(gè)行業(yè)管理的更好。騰訊和政府和部委也有很緊密的溝通，我們希望我們很多舉措可以走在政策的前面。政策法規(guī)更多像是管理事物的工具，工具講究的是效率、準(zhǔn)確性、兼容性，走在政策的前面，我們可以有很多的嘗試甚至試錯(cuò)，希望通過(guò)騰訊自身的這些嘗試，可以為整個(gè)行業(yè)，為政府提供更多的選項(xiàng)出來(lái)。”
“騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”毫無(wú)疑問(wèn)為游戲企業(yè)主動(dòng)針對(duì)未成年人保護(hù)開(kāi)了好頭，但騰訊并不會(huì)止步于此。鼓勵(lì)家長(zhǎng)通過(guò)平臺(tái)與孩子溝通，了解孩子的興趣，正如馬曉軼在采訪中所說(shuō)的這才是平臺(tái)“背后希望做到的東西。"