除夕到初六，8400億！

這是剛剛過去的2017雞年春節期間，全國億萬消費者買買買的結果。據商務部監測，春節黃金周，民俗商品、金銀首飾、智能節能家電、新型數碼產品等商品消費持續火爆，網辦年貨、網絡訂餐等線上線下消費加快融合。

作為承接消費需求的重要零售渠道，日前，蘇寧易購發布線上線下春節消費盤點，用大數據勾勒出數億用戶的春節消費畫像：2500萬消費者涌入蘇寧門店；雙線會員參與蘇寧“紅包大戰” 達到5300萬次；每100位消費者，就有25位門店自提包裹。

消費者每逢春節更想買  商家“兩條腿”優勢凸顯

（“兩條腿”走路的蘇寧，迎來春節消費熱潮）

商務部監測數據顯示，這個春節，線上線下消費加快融合。與之相映襯的，是消費者在迎接新春到來時，釋放出的強大購買欲望和購買能力，網購、店購一個都不能少。

對于“兩條腿走路”的蘇寧易購來說，這種大眾消費趨勢帶來的紅利更為明顯。

在最新發布的《蘇寧易購線上線下渠道春節消費盤點》中，記者看到，蘇寧易購線上線下都很忙。線上“紅包大戰”帶動新增激活用戶1200％日均增長，線下3500家門店不打烊，接待消費者達2500萬。

無紅包，不過年。這個春節，蘇寧易購相繼推出了1億“AR 紅包——萬獅如意”、1億“煙花紅包”和1億“飯局紅包”，線上線下會員搶春節紅包5300萬次。超過80％的活躍用戶平分2億現金紅包。

“紅包大戰”為春節網購再添一把火的同時，線下也迎來大爆發。對于利用假期“逛買”的消費者來說，現場體驗、場景消費，是蘇寧互聯網門店的最大誘惑。

《盤點》顯示，VR產品、無人機、智能穿戴設備、數碼高清相機等，是2500萬到店消費者最喜歡體驗的商品。36%的顧客在蘇寧門店體驗后，果斷下單購買。

值得一提的是，農村市場依舊扮演著拉動消費的重要引擎。據蘇寧易購大數據，春節期間，三四級市場銷售同比增長158%，返鄉人群貢獻很大，家門口的易購直營店成為體驗購物的好去處。以手機為例，春節購買手機的老鄉更喜歡到直營店下單，這個比例達到65%。

手機、電視再霸熱銷榜  不同年齡段“消費代溝”顯現 

（品質消費催生“消費代溝”，你屬于哪個年齡段）

在高達8400億的全國零售和餐飲企業實現銷售額中，哪些商品貢獻最大？商務部數據顯示，春節期間，傳統年貨、綠色食品、應季服裝、金銀首飾、智能節能家電、新型數碼產品等商品熱銷。

其中，智能電視、節能冰箱、空氣凈化器等家電走俏，智能手機、平板電腦等數碼產品成年貨新寵。這些在蘇寧易購的線上線下渠道春節消費盤點中，均得到更好體現。

記者看到，在蘇寧易購發布的春節期間熱銷商品一覽中，排進春節期間消費者最愛選購商品前5名的品類，分別是手機、智能電視、食品酒水、兩凈（空氣凈化器和凈水器）電器和智能穿戴設備。

家電3C產品占據4席。各大商品熱銷榜的常客——手機和智能電視，再次霸占春節熱銷榜，表現搶眼。其中，兩凈電器的入選，側面反映出大眾更加注重通過消費提升生活質量。

說到品質消費，在高端家電領域，“消費代溝”正在顯現，不同年齡段消費者的個性化需求日趨清晰。

蘇寧通過梳理大數據發現，20-29歲的年輕消費者主要購買3C數碼、智能穿戴設備；30-39歲的消費者青睞空氣凈化器和凈水設備；40-49歲的消費者會選擇智能彩電、嵌入式廚電。

商品不是品質消費全部  行業競爭倒逼服務再升級

記者注意到一組數據，春節期間，老字號餐飲店生意紅火，有些老店除夕夜的營業額同比增長50%。老字號受追捧的背后，折射出消費者對于品質的追求，是對老字號服務招牌的認可。

同理，在商業零售領域，消費者也越來越注重對服務、對體驗的獲取。有業內人士指出，商品不是品質消費的全部，除了高品質和合理的價格，大眾消費還看重商家能夠提供的配套服務，比如物流、售后等。

早在春節前，各大電商就紛紛打出春節不打烊的廣告，就是要滿足消費者隨時隨地都可能產生的消費需求，做到極致服務。那么過年期間，商家大打服務牌的效果如何呢？又有哪些服務最受歡迎？

以蘇寧易購提供的大數據為例，春節期間，最受蘇寧用戶歡迎的服務有：物流不打烊、送裝一體和免費家電清洗。其中，實體門店自提，成為春節蘇寧物流不打烊的一大亮點，選擇門店自提的消費者占比超過25%。

節假日物流不打烊，已成為電商服務的標配。商家競爭倒逼著行業服務水平再升級。記者了解到，春節期間，為保證物流正常運轉，超過10000名蘇寧物流員工堅守崗位，確保全國307個城市可以實現“當日達”。