雙11是下半年最盛大的電商狂歡節之一,它基本上決定了電商全年的銷售業績。距離雙11還有2個多月時間,但是電商之間的圍繞商家的角逐早已經全面鋪開。9月6日,蘇寧易購在南京召開2016年O2O購物節商家動員大會,蘇寧云商COO侯恩龍公布了移動端億元補貼計劃、物流快服務計劃、金融A計劃等一系列商家扶持計劃,預計通過100天,重點扶持100家KA商家實現100億銷售,使出洪荒之力打造蘇寧特色的“易品牌”。
(圖:蘇寧云商COO侯恩龍釋放“雙11”重大政策利好)
移動端將成爆發點 1億紅包精準投放上百個APP
隨著智能終端和移動互聯網的快速發展,移動購物的便利性越來越突出。在蘇寧易購等主流電商平臺的大力推動下,消費者對于通過移動端購物的接受程度亦大大增加,用戶移動購物習慣已經養成。2015年雙11各大電商移動端成交額占比接近7成,電商移動化漸成主流。
資料顯示,今年818發燒節當天,蘇寧易購全天訂單量同比增長312%,移動端銷售占比達到了81%,這和818發燒節蘇寧打造的100個APP超級朋友圈息息相關。
侯恩龍透露,今年雙11,蘇寧易購將繼續與購物、旅游、娛樂、母嬰、工具、生活等覆蓋全生活場景的超級APP進行合作,持續發放1億元紅包。
此外,蘇寧易購還將與百度糯米、攜程旅行、聚力視頻等在優惠券發放、開屏廣告、聯合營銷等方面展開深度合作,共同搭建超級朋友圈。
(圖:蘇寧2016年O2O購物節商家動員會現場)
蘇寧公布“G20朋友圈” 100天精心打造100個“易品牌”
在商家動員大會上,侯恩龍表示,計劃通過100天,重點扶持100家KA商家,打造蘇寧特色的“易品牌”。
顧名思義,“易品牌”是依托蘇寧易購平臺發展、壯大的商家品牌。與“淘品牌”不同的是,蘇寧易購將對“易品牌”給予更多的關注和扶持。
侯恩龍表示,蘇寧易購將采取賽馬機制,將根據GMV、用戶滿意度、轉化率、站外流量引入等維度,精選優選出100家KA商家,從重點數據共享、品牌保護申請、營銷規劃建議、廣告政策優惠、線下地推活動、返傭政策支持、主會場優先權等20個方面進行扶持。
“用戶滿意度和銷售規模將是我們在雙11期間重要的考量指標,所有商家必須全心全意解決用戶的任何問題和給消費者提供更多優質的商品及服務。”侯恩龍現場表示。
據記者了解,早在O2O購物節招商大會開始之前,以海爾、美的、華為、榮耀、小米、華碩、方太、統帥、好奇、萊克、小熊電器、虎丘婚紗、全友家居、屈臣氏、惠氏、公牛、歐普、鴻星爾克、安踏、百草味、GXG、歐時力等數十家知名品牌商家已經提前表示要參加今年的蘇寧易購O2O購物節。時值我國正在舉辦全球G20峰會,侯恩龍笑稱這些都是蘇寧“G20朋友圈”。對于這些積極的商家,侯恩龍表示:“必須不遺余力地支持!”
以虎丘婚紗為例,818期間,虎丘婚紗官方旗艦店一炮而紅。雙11期間,虎丘婚紗還將亮相蘇寧全國最核心的10家蘇寧廣場和蘇寧易購云店,線上線下聯動,展開互聯網+婚紗的嘗試。屆時,全國數以十萬計的婚紗采購商都將通過蘇寧易購渠道來購買和發布新產品。
大集團玩生態 雙11蘇寧要和商家“生態化反”
侯恩龍表示,基于互聯網零售的主業,蘇寧在地產、金融、體育、文創、投資等領域都進行了布局。“蘇寧在雙11期間整合更多的產業和商業資源,與所有商家進行互動共享,以期實現‘生態化反’。”
例如,蘇寧近期投資了全國最大的校園O2O 超市8天在線,商家可以借助8天在線的校園網絡布局,拉近與在校學生的距離。此外,蘇寧廣場、蘇寧生活廣場、蘇寧易購云店等業態也可以為所有商家提供展示、體驗、銷售和服務的機會。
侯恩龍特別指出,雙11期間,蘇寧消費金融將投入1個億,推出12期免息等政策,此舉也將惠及各類商家。另外,蘇寧體育、蘇寧文創等泛文體IP也將強勢加入,以蘇寧O2O購物節為主題實現內容、產品、營銷的植入和流通,打造蘇寧全產業共通。
深度開放快服務 蘇寧為平臺商家匹配“上午買、下午到”
服務是蘇寧的唯一產品。服務的對象不僅僅是消費者,還包括大大小小的合作伙伴。所謂賦能商家,就是要開放蘇寧的各項服務能力,與商家共享,共同為消費者提供優質快速服務。
在6日的動員會上,侯恩龍介紹,為打贏雙11這場年末購物狂歡節,蘇寧將持續推出快服務計劃。該計劃的首要目標就是多倉覆蓋,快速響應。
“為滿足不同級別,不同地域商家不同銷售規模的鋪貨需求,9月底,蘇寧后臺系統計劃上線多倉覆蓋模式。前臺下單后快速響應,生成物流作業單,既滿足了商家多樣化的鋪倉需求,也實現了消費者極速配送的承諾。”侯恩龍說,針對倉配合作商家,蘇寧還會推出月度免倉儲費計劃,為商家節約成本。
每逢大促,物流是考驗服務質量的關鍵元素,也是各家比拼的重點。動員會上,侯恩龍再次亮出蘇寧的物流肌肉:4個航空樞紐、12個自動化分揀中心、47個區域配送中心、660個城市配送中心及10000個快遞點;截至2016年6月,自建倉儲總面積接近500萬平方米,全國整體覆蓋率95%,除了217個區縣實現半日達,次日達也擴展到了327個城市。
侯恩龍表示,從418到618再到818,蘇寧易購在多城市推出了“上午買、下午到”,“今天買、明天到”的服務。雙11期間,這項服務將更加優化,造福更多消費者。同時,蘇寧強大的物流能力和極速配送時效,也將完全向所有商家開放。
2016年O2O購物節即將拉開帷幕,此次蘇寧易購提前規劃布局,所有品牌商家全面參與,將打造一場萬店狂歡的豪華盛宴,在商品、價格、服務等方面為消費者創造驚喜不斷的嗨購體驗。