8月11日晚11點(diǎn)，國內(nèi)最大的垂直母嬰電商蜜芽CEO劉楠，以一篇《大家好，你們可以叫我兔頭媽媽，這個(gè)號以后歸我用了》的文章，正式宣告“接管”了蜜芽的訂閱號以及30萬，開啟了從CEO向“網(wǎng)紅”的轉(zhuǎn)型之路。劉楠的首篇微信文章發(fā)出后，1小時(shí)內(nèi)閱讀量即突破3萬+，粉絲媽媽們反應(yīng)熱烈。而劉楠也充分在文中體現(xiàn)了自己作為一名“耿直CEO”的特色，直言“利空出盡!沒有面具!沒有套路!”被粉絲盛贊為“母嬰界的泥石流”。
從劉楠到“兔頭媽媽”
蜜芽再開行業(yè)先河CEO親自操刀公眾號
“昨天還以為小編開玩笑呢，沒想到是真的!”11日晚，劉楠的文章發(fā)出后，有粉絲媽媽立即在下面留言。很多讀者對于蜜芽CEO能夠親自操刀微信賬號一事表示“很驚喜”，并積極和劉楠展開留言互動。
作為國內(nèi)最大的垂直母嬰電商，從2014年正式上線開始，蜜芽就一直不走尋常路：率先挑起了進(jìn)口紙尿褲的價(jià)格戰(zhàn);第一個(gè)同時(shí)與世界6大奶粉巨頭簽約;首次將母嬰和時(shí)尚跨界融合;創(chuàng)辦了號稱“母嬰界COSMER大賞”的“蜜芽風(fēng)尚大賞榜單”，掌握了對母嬰產(chǎn)品的評判權(quán)和話語權(quán);第一個(gè)將電視與電商相結(jié)合，開啟泛娛樂化營銷的母嬰平臺;第一家訂制六一巨型直播晚會、打造母嬰大IP的企業(yè);第一個(gè)開啟了母嬰電商直播的平臺……如此多的第一之后，蜜芽又再次創(chuàng)下了先河，開啟了第一個(gè)由CEO親自操刀的訂閱號。
記者看到，劉楠親自操刀的微信號，是原來蜜芽的官方訂閱號。此次被“任性”地接管了后，此號以后將完全變成劉楠個(gè)人的私號。劉楠甚至霸氣地表示，“這個(gè)號之前代表公司，難免有品牌方、廠商和銷售代表在關(guān)注。請大家這里也注意下，本號以后僅代表個(gè)人。既然是個(gè)人號，就難免用個(gè)人的判斷力來喜歡某些商品，和不喜歡某些商品。那些被我推薦的商品，不用給我廣告費(fèi)，那些被批判的，也不要找來刪稿。在不違反法律法規(guī)的前提下，本號一切以‘我喜歡’為準(zhǔn)。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，此篇文章發(fā)出后，短短1小時(shí)的時(shí)間，閱讀量即沖破3萬，點(diǎn)贊數(shù)超過300+，后臺高達(dá)500多條粉絲留言。
百忙中抽空回復(fù)粉絲留言
獨(dú)角獸公司CEO為何要開個(gè)人號?
事實(shí)上，早在前一天，劉楠要接管微信號的消息就已經(jīng)被“提前放出風(fēng)聲”。8月10日晚，一篇《我家老板要接管這個(gè)微信號，你們猜我會不會失業(yè)》的文章，講述了蜜芽小編下午被叫到CEO辦公室，通知賬號將被老板直接接管后的懵逼心情以及擔(dān)心從此失業(yè)的忐忑。
當(dāng)時(shí)，很多粉絲還以為只是開玩笑。有人甚至以為，這只是企業(yè)進(jìn)行宣傳的一種套路。但當(dāng)11日，劉楠親自撰寫的文章發(fā)布后，大家才確認(rèn)，這事兒居然是真的。
作為一家估值超10億美金的獨(dú)角獸企業(yè)的CEO，每天的繁忙程度可想而知。在和粉絲的留言互動中，劉楠透露，自己是在11日晚上7點(diǎn)多開完公司會議后，才動手寫微信文章的，所以拖到10點(diǎn)才發(fā)出來。而和粉絲留言的互動，也是在回家途中，堵車的間隙做的。在這種情況下，還要搶占小編位置，自己打造微信公眾號，也確實(shí)有點(diǎn)不按常理出牌。
對此，劉楠給出了三點(diǎn)解釋：第一，很多母嬰行業(yè)一手的信息，想無損耗地傳達(dá)給蜜芽的粉絲。劉楠表示，此前她在和某頂級海外品牌奶粉的高管開會，商談新品上市規(guī)劃，卻突然接到朋友的微信，求證《19款知名海淘奶粉抽檢40%不合格，進(jìn)口奶粉到底怎么了》的真相。
這件小事，卻觸發(fā)了劉楠很深的感悟。“當(dāng)時(shí)，我在會議室里有一種割裂感。用戶想知道的是1，而品牌卻在計(jì)劃著2。”劉楠說，當(dāng)自己還是一個(gè)普通媽媽消費(fèi)者時(shí)，整天關(guān)注的都是1，“現(xiàn)在我自己進(jìn)入到了2的世界，卻沒有把1和2連接起來。這種負(fù)疚和焦灼交融又帶一點(diǎn)點(diǎn)驀然回首的感受，讓我如坐針氈。”
正式基于這種負(fù)疚和焦灼，劉楠決心自己接管蜜芽的公眾號，“我希望真正能連接消費(fèi)者和母嬰行業(yè)。這個(gè)行業(yè)是一個(gè)有愛的行業(yè)，卻也是一個(gè)充滿套路的行業(yè)，哪些是花架子，哪些是真英雄，這個(gè)公眾號，就是我的麥克風(fēng)。”
同時(shí)，劉楠表示，今后公司的一些涉及到消費(fèi)者的決策，也會拿到公眾號上來和讀者分享，聽取建議。比如，公司logo的改編、大促的優(yōu)惠政策、產(chǎn)品開發(fā)的偏好等等。”由讀者直接參與投票、選擇，可以讓蜜芽的品牌與目標(biāo)人群的需求更加契合。“
文筆幽默內(nèi)容接地氣
劉楠被粉絲贊為“母嬰界的泥石流”
在首篇微信文章里，劉楠還和粉絲們分享了一下自己作為母親、作為公司CEO和女性的日常困惑和一些心得。比如，曾為女兒到底上國際小學(xué)還是公立小學(xué)，足足糾結(jié)了2年;再比如，為啥有些品牌質(zhì)量好還貌美，可是就是沒銷量?工作和生活平衡，這是傳說還是真的可能?
這些極接地氣的話題一拋出，就備受粉絲們的追捧。瞬間也為劉楠圈粉。據(jù)蜜芽小編透露，劉楠的文章發(fā)出后，一夜間粉絲數(shù)量暴增，是之前日常的數(shù)倍。
讀者也紛紛留言，表達(dá)了對劉楠和蜜芽的支持。因?yàn)槲娘L(fēng)幽默、輕快，劉楠還被戲稱為“母嬰界的泥石流”。
今天的推文好有士氣，風(fēng)格的確如兔頭媽媽本人。雖然我沒有面對面見過您，最直觀的一次還是您上汪涵的《天天向上》，那時(shí)候就覺得，蜜芽做這么大，楠媽沒驕傲，還挺接地氣，把公號置頂先。“——讀者#LULU
很高興這個(gè)號能變成個(gè)人的，這本身就是一種進(jìn)步!——讀者#翡翠夢境
關(guān)注過很多公眾號，第一次想主動留言!姐，您這次手筆好大，不怕被說炒作，因?yàn)楸臼志褪潜贾W(wǎng)紅來的。佩服您的直爽……就憑您這做事風(fēng)格，好貼心的感覺!以后轉(zhuǎn)到蜜芽來購物!多多福利喲!——讀者 # XF
兔頭媽媽也是一支泥石流潛力股。——讀者 # 飄心劍
粉蜜芽兩年多了，一直覺得蜜芽CEO是個(gè)厲害的神秘人物，平時(shí)公眾傳播媒體上看到的鏡頭前的人也是那么遙不可及。如今看到你自己的文字，才頓感親切。希望你給我們帶來更多干貨。 ——讀者 # 婷婷煜礫
寶寶的東西都依賴你們了，對其他家的一概不信，有時(shí)候在你們這買不到想要的東西好捉急啊，可不可以給客戶提供一個(gè)想買東西的意愿區(qū)，這樣你們也知道客戶的需求了。 ——讀者 #豬豬
轉(zhuǎn)型當(dāng)網(wǎng)紅的根本原因
投資人盛贊“全部是因?yàn)閻?rdquo;
在微信文章中，劉楠半開玩笑地說，自己出來寫微信文章的原因，“可能真的是想紅吧!”
事實(shí)上，這已經(jīng)不是劉楠第一次聲稱想做網(wǎng)紅了。早在今年7月20日，劉楠就帶著十幾個(gè)母嬰達(dá)人，奔赴上海參加中國最大的孕嬰童展CBME，對展會的盛況進(jìn)行了直播，還和品牌方聯(lián)合，大撒紅包。在直播中，劉楠也曾放言，“我不當(dāng)CEO了，我要當(dāng)網(wǎng)紅。”
如果你們單純地以為，劉楠或者蜜芽玩直播、當(dāng)網(wǎng)紅，只是為了適應(yīng)市場趨勢的潮流，吸睛圈粉，那就錯了。事實(shí)上，無論是做直播，還是寫微信公眾號，其本質(zhì)都是將蜜芽甚至母嬰電商，與中國媽媽們的距離又拉近了一步。
可以說，正是由于一票蜜芽這樣的母嬰公司的誕生和努力，才完成了海外品牌和中國親子家庭間的親密鏈接——實(shí)現(xiàn)了左手品牌方、右手消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，砍掉了任何多余的中間環(huán)節(jié)，讓中國的媽媽可以不出國門，卻以最快的速度享受和國外產(chǎn)品同價(jià)的福利。
如今，蜜芽和劉楠，又通過直播和微信這些新媒介，將品牌、行業(yè)和育兒，直接展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，無損耗地對話和溝通的過程，讓消費(fèi)者能夠撥開層層迷霧，看到這個(gè)行業(yè)最真實(shí)的情況、接受最客觀的母嬰品牌信息，不再因外界的各種流言而困擾，更加從容、自信的養(yǎng)娃育兒。
有行業(yè)內(nèi)人士透露，近一年來，劉楠的表現(xiàn)非常低調(diào)，很少出席公開場合，把大部分精力都放在公司的管理上。“過去的一年，蜜芽快速完成了對孕產(chǎn)、電商、親子娛樂、早教等全產(chǎn)業(yè)鏈的打通，由一家單純的母嬰電商平臺向母嬰公司過渡。”
也正是基于此，劉楠從繁重的日常工作中抽出時(shí)間，親手撰寫文章并和粉絲互動，著實(shí)讓行業(yè)內(nèi)震動。
然而，劉楠的這一舉動，在熟悉她的人看來，卻并不奇怪。“因?yàn)槊垩窟@家公司和其他的母嬰公司不一樣。她成立的初衷就是基于愛，基于一個(gè)母親對自己孩子的愛。”蜜芽投資人、知名天使投資人、真格基金創(chuàng)始人徐小平如是說。蜜芽的另一投資人，紅杉資本的創(chuàng)始人沈南鵬也力挺劉楠，稱其是“用母愛做公司”的CEO。也正是基于這份母愛，以及對于母嬰行業(yè)所抱有的責(zé)任感和使命感，劉楠以及蜜芽，才能夠做出其他母嬰電商公司做不出來的事，去努力貼近母嬰人群最真實(shí)的需求，為整個(gè)行業(yè)的改變，盡自己的全力。