網絡環境紛繁復雜，用戶帳號時有出現被盜的情況，針對近期有網友反饋由于帳號被盜造成網盤個人文件被刪除、替換的情況。百度云高度重視，如果遇到類似問題，用戶可及時向百度云反饋，將您的帳號發郵件至netdisk-bugs@baidu.com，百度云會在第一時間協助處理，減少用戶損失。

同時，百度云還提醒廣大用戶，做好四點避免帳戶遭受損失：1、不要輕信非官方以外人員給出的不專業指導意見，避免個人信息泄露，造成更大損害;2、建議帳號綁定手機，當收到帳號異常登錄短信后一定要在第一時間修改密碼;3、密碼設置復雜程度高，不易被惡意盜取;4、定期檢查回收站，是否有誤刪除的信息，及時恢復，避免被清空。

此前已經出現過帳號被盜、或有使用同一帳號密碼在多平臺注冊過的用戶需格外注意，需加強密保措施。

百度云也呼吁廣大用戶一起共同維護網絡秩序，如果用戶發現任何不法分子盜號行為的證據，也請第一時間與百度云聯系，以便向執法機關進行舉報。