紅臉盆、新棉被、暖水瓶……浙江省桐廬縣金家村村民吳羅英人生第一次網購是給女兒置辦結婚嫁妝，這一單也是阿里巴巴農村淘寶的全國首筆訂單。一年多時間過去，吳羅英從農村淘寶購買的商品也從糧油米面、服飾百貨延伸到大小家電。而有事沒事去村里的農村淘寶服務站點逛逛，已經成為金家村村民們的習慣。
農村淘寶改變的不僅僅是吳羅英一家。農村淘寶讓黑龍江明水縣的400多位村民穿上了同款鞋，云南賓川縣農村淘寶合伙人由于經常幫村民買衣服，幾乎掌握了全村大媽的三圍尺寸。通過農村淘寶購買數碼產品、農資器具、裝修材料、甚至是汽車，都早已不再新鮮；而大型家電正在爆發式的成為村民通過村淘服務點購買的最主力品類。
據了解，以TCL為例，今年618期間，通過阿里巴巴農村淘寶實現的銷售額相比去年增速達到驚人的1500%，遠高于線下和同行業電商平臺平均年增速。
隨著訂單品類從服飾百貨、糧油米面到家電、汽車、農資、裝修建材，農村淘寶在農村生活、生產、金融等各個領域強勢崛起。農村淘寶正在助力中國農村實現消費形態的躍遷。農村市場格局正在被打破，商業規則正在被改寫。
大家電成村民網購新寵
農村淘寶今天公布的數據顯示，今年618期間，家電類產品人氣最高，曲面電視，55寸高清智能電視，法式多門冰箱以及1.5匹節能冷暖空調等產品都是村民的心頭好。品牌商方面，TCL、美的、格力、奧克斯、海信、海爾、蘋果、聯想、樂視TV、美菱銷量領先。另外，無線端農村淘寶APP起到了“親情連接”的作用，“親情購”發起城市主要集中在廣東、福建、浙江，訂單主要流向了安徽、湖南、山東、河南等省份。其中，80后女性買家占了大多數。
曲面電視、智能電飯煲、智能平衡車、無線攝像頭……農村淘寶成為家電數碼品牌下鄉主陣地。農村淘寶圍繞“服務村民”織成的集品牌招商、物流配送、村淘合伙人服務于一體的一張大網，如今已遠遠超越了"彌合城鄉消費鴻溝"的范疇。
“大家電品牌直供送貨上門、全國聯保、無憂退換；核心會場商品做到30天價保；農村淘寶合伙人免費為村民提供售前，售中，售后等服務，讓村民感受到貼心的一站式購物體驗”，農村淘寶行業運營家電類目負責人許建民介紹。這在以往農村家電市場看來不可能的事情，農村淘寶響亮地給出了承諾，“讓村民享受與城市消費者同等的高性價比產品和優質服務。”
承諾背后，是農村淘寶整套招商保障機制在支撐。農村淘寶與TCL、海信、美的等30多個優質家電數碼手機品牌簽署戰略協議，共同在價格、物流以及售后等多個方面為村民提供服務。TCL全國傳統營銷中心總經理張國榮說，“與村淘合作促使我們企業內部實現線上線下一盤貨，相比去年，今年618期間TCL在農村淘寶的銷量增速超過1500%，遠高于同行業電商平臺平均年增速。”
農村淘寶除了讓品牌看到渠道下沉的機會，另一方面，農村淘寶平臺上沉淀的大數據有望反哺品牌，從而指導品牌開展有針對的研發和生產。
今年618期間，農村淘寶攜手海信推出的定制家電——48吋智能電視，這款定制電視配備了“家人圈”功能，留守家鄉的老人和孩子按動遙控器，就能通過電視畫面看到遠方親人的最新動態。首次安裝免費，30天保價，60天質量問題包退換，360天質量問題只換不修。另外，針對農村水壓不夠推出的免水壓供水凈水器，寬電壓壓力鍋，大容量吸塵器等“農村市場專供款”也受到村民熱捧。
從“不敢買”到“啥都買” 服務是驅動器
上千款產品中選一個喜歡的顏色型號；能幫忙上門安裝家電、介紹使用注意事項；村民的豬生病了，能幫忙聯系專家上門給出解決方案；還能組織村里的大媽PK廣場舞，免費為留守兒童提供“親情視頻通話”服務。這些都是農村淘寶合伙人扎根鄉村后，主動為村民帶去的日常服務。
阿里巴巴集團合伙人、集團副總裁孫利軍認為，農村淘寶為農村帶去更多的是消費和生活方式的雙變革。長期以來，一邊是農民收入快速增長，農村居民購買力和消費意愿明顯增強，但另一邊，農村消費行為卻呈現出“高需求，低購買”的特點。究其原因，服務跟不上導致農村消費者“不敢買”、“買不到”，消費需求得不到滿足。
“農村淘寶的核心是為村民提供服務，而不是簡單的賣貨”，孫利軍認為這才是村淘服務站點的核心優勢，也是區別于同行業電商平臺之處。
服務正是阿里巴巴農村淘寶撬動農村市場的支點。一方面，農村淘寶將借助阿里全平臺資源為村民提供多樣化的產品和服務。另一方面，農村淘寶擁有遍布全國29省份、300余縣、1.6萬村點的農村淘寶合伙人隊伍，他們把互聯網的思維帶回農村，成為農村與互聯網、與外面世界的重要鏈接者，帶回去的，可能是一代人生活方式的變革。
此外，農村消費者“買不到”的問題，核心是品牌商受限于物流成本，企業渠道很難下沉到村一級市場。大件商品下鄉，先決條件是物流布局的不斷完善。
阿里巴巴農村物流的承諾是，前一天到縣的全部包裹，次日一定送達村點。目前，農村淘寶與菜鳥網絡已經在全國串成一張大家電及大件商品的倉儲、物流、配送、安裝一體的服務網絡。對此，有業內專家認為，“面對農村千億市場，其他電商自建物流的模式基本無法跟上農村電商發展的速率。從這個角度來說，農村淘寶正在改變農村電商，可以說領先了其他競爭對手數個身位。”
以服務農村為核心，已經成為升級農村消費、發展農村電商的基礎。分析認為，2016年農村地區的網購市場總量就將突破4600億元。孫利軍強調認為：發掘這個巨大市場的關鍵絕不是傾銷，而是服務。通過服務讓農村接觸到互聯網帶來的先進技術和理念，通過服務實現真正的城鄉差距彌合，這個潛力巨大的市場才可能被發掘和發展。