6月20日一早，一位名叫@一介草民Kavenw的網友發微博找海信辟謠，稱其前一天晚上收到了海信足球寶貝的真人電話叫醒服務，由于聲音特別嗲，驚醒了自己的太太，將電話另一頭的女性當成了小三，最終引起了家庭糾紛——該網友強烈要求海信證其清白。
此博文，在微博上經過兩小時發酵，引起了眾多球迷、網民、媒體的關注和轉發，從眾人的態度上看，該網友的經歷未能得到大家的同情，除了一片歡笑聲外，各多球迷表示，需要得到此項服務。
“我們將會跟進這個網友提出的問題——先核實事件的真實性，然后再為其解決問題。”海信工作人員表示，足球寶貝真人叫醒服務，只是他們推出的Babycall的一個增值服務，每個足球寶貝，每天只會給一個幸運球迷撥打電話，沒有想到這樣的幸運，會給少數家庭帶來糾紛。
“在后續的服務中，如果您碰到了真人叫醒服務，您可以將電話遞給您太太，我們的足球寶貝會為您解釋清楚。”海信工作人員表示，目前由于服務代碼已經定型，不適合再在規則上進行調整，后續如遇到此類狀況，可直接將解釋權交由足球寶貝。