俗話說，新消費(fèi)誕生新需求，新需求又引發(fā)新互聯(lián)網(wǎng)模式爆發(fā)。日前，在京東和騰訊聯(lián)姻兩年后，京東微信手機(jī)QQ購物舉辦了兩周年慶典。雙方的主要高管紛紛到場，對媒體闡述了其在新消費(fèi)時代下，過去兩年所做的一些成績和對未來的展望。

數(shù)據(jù)顯示，自2014年5月上線以來，京東微信、手機(jī)QQ購物累計吸引8億600萬人次參與互動;在2015年“11.11”當(dāng)日京東新增下單用戶中，來自京東微信購物和手機(jī)QQ購物的比例高達(dá)52%。這樣的數(shù)據(jù)，顯然超過了大部分觀察人士的預(yù)期。

兩年時間，京東和騰訊的聯(lián)手，讓移動社交電商的理念真正從設(shè)想到落地。在京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東看來，京東微信手機(jī)QQ業(yè)務(wù)部為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的購物體驗所作出的努力，為電商行業(yè)創(chuàng)新所作出的貢獻(xiàn)，有目共睹。此前京東剛剛發(fā)布2016年1季度財報，財報顯示2016年第一季度京東移動端的交易額增幅超過160%。而京東微信、手機(jī)QQ購物的成交金額，更是同比增長174%，顯示了京東在社交購物領(lǐng)域的強(qiáng)大增長動能。

京東的合作方騰訊掌門人馬化騰也發(fā)來賀信表示騰訊通過與京東的戰(zhàn)略合作，不僅擴(kuò)充了實物電商領(lǐng)域的影響力，也為騰訊社交平臺上的電商服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了更繁榮更完整的生態(tài)系統(tǒng)。馬化騰的賀信從一個側(cè)面肯定了電商平臺對騰訊社交產(chǎn)品價值的重塑。

有人說京東和騰訊的合作重新引發(fā)了中國電商格局的大裂變。在筆者看來，電商格局巨變的背后本質(zhì)是模式的裂變，而模式的變化最后深層次原因就在于：原本消費(fèi)者就是消費(fèi)者，而現(xiàn)在消費(fèi)者成為了參與者和規(guī)則的制定者!在以往商戶生產(chǎn)出來什么產(chǎn)品我們消費(fèi)者就得買什么，而現(xiàn)在我們消費(fèi)者需要什么，商家就要生產(chǎn)什么，這項變革看起來很簡單，但操作起來很困難，這個變化需要社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)的高速發(fā)達(dá)才有可能實現(xiàn)，而京東和騰訊的結(jié)合，利用覆蓋面最廣的手機(jī)QQ和微信平臺，可以利用即時性的大數(shù)據(jù)，滿足不斷迸發(fā)的新消費(fèi)需求。

京東和騰訊聯(lián)姻兩周年的活動吸引了不少的目光，很多維度不少業(yè)內(nèi)人士做了專業(yè)的解讀，就此筆者說說自己的想法。

社交之于電商 偏方還是良藥

社交電商并不是一個新概念，業(yè)界已經(jīng)談了很多年，多年來關(guān)于社交和電商的關(guān)系以及二者的融合發(fā)展，一直是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。不過，直到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及場景革命的深入人心，社交和電商的結(jié)合才真正產(chǎn)生1+1>2的可能，并且基于社交電商，又誕生大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流等新的機(jī)會。

一段時間以來，關(guān)于社交之于電商是偏方還是良藥的爭論也一直沒有停歇。持有偏方論的人認(rèn)為社交之于電商只是補(bǔ)充，二者的結(jié)合更是碎片化和泛娛樂時代的“非剛需”，主要的價值體現(xiàn)在營銷運(yùn)營的創(chuàng)意化，產(chǎn)品形態(tài)的多元化。社交的理念引入，讓移動電商有了更多的新玩法和新思路，并且廣受年輕人喜歡，這種方式從側(cè)面推動了電商移動化的進(jìn)程。

持有良藥論的人則認(rèn)為移動化是電商發(fā)展的主要方向，而社交又是中國互聯(lián)網(wǎng)最主要的源動力，在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，社交帶動電商是理所當(dāng)然的事情。我們的用戶以自然狀態(tài)分享購物信息到社交網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)自然、真實的互動，引起好友的點(diǎn)擊、閱讀、購買興趣，從而產(chǎn)生口碑傳播、產(chǎn)生流量、購買等結(jié)果，潛在消費(fèi)者從社交網(wǎng)絡(luò)中流轉(zhuǎn)到電商。同時，面對品牌廠商在口碑推廣精準(zhǔn)度方面遇到的難題，京東微信手機(jī)QQ購物將自身的電商大數(shù)據(jù)和騰訊的社交數(shù)據(jù)做了更加深度的結(jié)合，實現(xiàn)了更加精準(zhǔn)的用戶畫像，從而提高營銷觸達(dá)精準(zhǔn)度。社交之于電商，不管是對用戶還是對企業(yè)，似乎都是一劑良藥。

當(dāng)然在筆者看來，社交化是移動電商的偏方也是良藥，在玩法上有創(chuàng)意，在結(jié)果上能促進(jìn)電商增值，二者并不沖突，并且相輔相成，相互促進(jìn)。社交電商除了增強(qiáng)用戶粘度、升級用戶價值、無縫連接人和商品的關(guān)系之外，還能天然地進(jìn)行渠道下沉。電商渠道要下沉到低線區(qū)域困難非常多，此前十幾年的發(fā)展都沒有很好的落地，整個行業(yè)都鮮有成功的案例，導(dǎo)致到了今天，電子商務(wù)如此發(fā)達(dá)，但很多低線市場仍然沒有普及。而數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)QQ三四線城市用戶占比69%，京東現(xiàn)在和手機(jī)QQ、微信兩大導(dǎo)流、社交、場景平臺無縫對接，又整合了自身已覆蓋七大區(qū)域的分公司和京東派、京東幫、農(nóng)村推廣員、區(qū)域市場活動、行銷資源，無疑將加速其在低線城市的覆蓋速度，進(jìn)一步幫助品牌商提升、拓展渠道覆蓋面.

社交電商歷史性大數(shù)據(jù) 升級即時性大數(shù)據(jù)

時至今日，大數(shù)據(jù)對中國互聯(lián)網(wǎng)、中國電商產(chǎn)業(yè)的價值已經(jīng)被整個行業(yè)所認(rèn)可。然而過去我們所提及的社交電商大數(shù)據(jù)，更多的時候是“歷史大數(shù)據(jù)”，也就是說我們的服務(wù)提供方根據(jù)用戶過往的購買和行為記錄以及社交習(xí)慣，給用戶推送相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而讓用戶參與到社交生態(tài)體系的建設(shè)中來。

到了今天，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和新消費(fèi)需求時代的來臨，中國電商產(chǎn)業(yè)更需要“即時性大數(shù)據(jù)”。微信、手機(jī)QQ購物基于熟人關(guān)系鏈，好友間相近的喜好，好友間的信賴感，以及購物信息隨時傳播的便捷操作，都令購物推廣更加“實時”。這個過程中每時每刻都會出現(xiàn)即時性大數(shù)據(jù)，尤其是遇到618、雙11等節(jié)假日，京東平臺上每天產(chǎn)生的即時性大數(shù)據(jù)可能在億級別。這種即時性大數(shù)據(jù)對整個行業(yè)來說有非常大的參考意義和利用價值，如果未來到了一定程度甚至可以指導(dǎo)制造生產(chǎn)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

相比傳統(tǒng)意義上的“歷史大數(shù)據(jù)”，京騰(京東和騰訊)擁有的“即時大數(shù)據(jù)”更有價值，更能適配高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)。俗話說，大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含大機(jī)會，傳統(tǒng)電商大數(shù)據(jù)積累一個成交數(shù)據(jù)的時間非常漫長，這個過程中行業(yè)的變化和數(shù)據(jù)的變化，會讓我們通過大數(shù)據(jù)給用戶服務(wù)的效果遭到很大的挑戰(zhàn)，而在即時大數(shù)據(jù)思路指導(dǎo)下，京騰利用先進(jìn)的平臺技術(shù)和社交體系對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可以根據(jù)無數(shù)個即時性的大數(shù)據(jù)，更領(lǐng)先的獲取用戶的需求，從而實時推出相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。舉個簡單的例子，在京東618當(dāng)天，有多少用戶是在上班擠公交的路上完成購物，有多少用戶是通過微信好友分享鏈接完成的購物，有多少用戶是通過餐廳商戶提供的wifi完成的購物，有多少用戶在挑選、購物的工程中瀏覽了朋友圈何種信息….等等，都可以通過大數(shù)據(jù)的收集和分析技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)狀篩選和羅列，乃至后續(xù)的推送和互動。這種京東電商+騰訊社交的及時性的數(shù)據(jù)對于商家來說，可以幫助商家提升營銷活動的精準(zhǔn)化和轉(zhuǎn)化率，在活動中找到給精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶。比如什么時候上架什么產(chǎn)品，比如在不同的場景給用戶推薦不同的產(chǎn)品以及服務(wù)，使選品更高效，幫助商家小投入大回報。

重塑社交電商 場景革命誕生新機(jī)會

在我看來，今天是場景革命深入影響每一個行業(yè)的時代。不管是電商、加工制造廠還是其他企業(yè)也好，都必須立足場景、立足用戶需求，滿足消費(fèi)者在不同場景下的需求，才能真正意義上取得未來的先機(jī)。

到了今天，以手機(jī)QQ和微信為代表的社交入口，幾乎涵蓋了中國人日常生活所有的場景。無論是逛街購物還是工作學(xué)習(xí)，無論是餐飲娛樂還是交通出行，手機(jī)QQ和微信的覆蓋幾乎沒有死角。在場景革命的新價值驅(qū)動下，京東微信、手機(jī)QQ購物集社交、支付、電商平臺等功能于一身，當(dāng)用戶產(chǎn)生購買動機(jī)的時候無需跳轉(zhuǎn)即可在社交應(yīng)用中直接下單自己喜歡的商品，并且采用自帶的支付功能，輕松完成交易全過程，實現(xiàn)從社交到購物的完美閉環(huán)。而微信、手機(jī)QQ的好友關(guān)系，朋友圈/QQ空間、微信群/QQ群的信息擴(kuò)散，更帶動了購物平臺的新用戶快速獲取。這種全方面場景覆蓋的平臺，將會誕生全新的機(jī)會。

PS：本文作者丁道師，關(guān)于本文所述觀點(diǎn)，歡迎來信探討，微信：dingdaoshi