網絡已經成為人們日常生活的必需品。去年兩會，李克強總理曾三令五申敦促運營商提速降費，三大運營商隨即出臺了相應的提速降費方案，至今已滿一年。執行情況如何呢？三大運營商表示，已超額完成預定目標，并開始實施下一輪提速降費計劃；而絕大多數消費者表示，網絡提速體驗并不明顯。

帶寬不足，網速慢成為新的消費者投訴熱點

記者從廣東消協了解到，在互聯網服務中，帶寬不足、網速慢是今年消費者投訴熱點。消費者實際感知的網絡速度遠沒有達到運營商宣傳的速度，用戶普遍質疑運營商廣告、推廣信息弄虛作假。而運營商則認為，是消費者硬件、設備、上網習慣導致了其網絡提速體驗不明顯，尤其是路由器拖了后腿。

網絡慢？路由器拖后腿

家住深圳南山某小區的羅先生于今年5月初到電信營業廳免費升級了百兆光纖寬帶，但是實際的上網體驗卻讓羅先生頗為惱火。羅先生用專業的測速軟件對家中的寬帶進行測試發現，100M的帶寬實際網速竟與自己之前的10M寬帶相當，玩游戲卡頓、在線高清視頻不流暢的現象依然存在，于是打電話向客服求證。

電信客服表示，羅先生已享受了100M帶寬網速，至于為什么網絡提速不明顯，是因為羅先生家中的路由導致。羅先生按客服所說，不使用路由，直接將光貓上的網線連接電腦后再次測速，測試結果顯示確實是與100M光纖匹配的網速。

竟是那個毫不起眼的路由器拖了后腿，這樣的結果讓羅先生十分驚訝！

寬帶升級，路由器設備也應該進行升級

記者采訪國內老牌路由供應商（騰達）了解到，在寬帶使用過程中，用戶上網體驗會受多方面的影響，包括運營商提供的帶寬、用戶使用的終端設備配置、網線、路由器等，其中任一環節出現問題，都有可能導致網速下降。

騰達科技工程師告訴記者，寬帶升級卻不提速的關鍵在于，很多家庭仍在使用僅配備了百兆網口的老款無線路由，正是這些路由器限制了網速的提升。該工程師表示，在電信100M光纖接入條件下，百兆口的路由器測速一般80Mbps就已經很不錯了，但是千兆網口的路由器測速能夠達到110Mbps左右，足夠比百兆口的路由器再多支持幾個1080P的在線高清視頻業務了。

其次，老的路由器CPU的性能也不高，遇上多業務并發，即使帶寬夠，路由器的主頻處理也不夠；而千兆網由于流量大，對CPU要求高，CPU一般很強大，故多業務并發也能應付自如。另外部分老舊路由器都是11n 的300M或者450M路由器，由于我們生活的周圍太多的無線設備占用在無線11n頻段，導致11n的通信頻道擁塞，設備間相互干擾大，即使同在100M帶寬接入下，無線上網速度最多只能達到40M，而1200M的無線路由器由于使用新的11ac頻段，該頻段比11n頻段更寬，設備少，干擾少，能夠將百兆帶寬的利用率提升到90%以上，無線接入速度提升至90M以上。綜上，為了網速達到預期也為了有更好的無線聯網體驗，建議大家升級家庭寬帶的同時也將路由器升級為全千兆有線網口和無線速率達到1200M及以上的無線路由器！

據悉，針對用戶投訴的寬帶提速不明顯的問題，其實運營商也在積極尋找對策，并約談了包括騰達在內的國內路由行業巨頭，希望可以研發出與光纖寬帶更匹配的無線路由。經過一年的技術攻關，騰達已先后推出了AC15、AC9兩款11ac千兆光纖級路由，自上市以來，廣受市場好評，并迅速成為中國電信與中國聯通〖光纖用戶推薦產品〗。光纖專用路由的出現，勢必將有效緩解運營商與消費者之間的矛盾，讓消費者真正體驗到國家網絡提速降費為人們日常生活帶來的便利。