2016年2月21日，豬八戒網(wǎng)新年啟動(dòng)會(huì)在重慶悅來國際會(huì)議中心舉行，其中最引人注目的“CEO年終特別獎(jiǎng)”被八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)（原“豬標(biāo)局”）銷售三部“海盜組”奪得，獎(jiǎng)金高達(dá)12個(gè)月基本工資。大家在歡呼和羨慕之余不禁要問，這個(gè)“海盜組”到底是何來頭？
“海盜組”，是幽默的代名詞，一個(gè)以團(tuán)結(jié)、拼搏、高效、專業(yè)為宗旨的9人團(tuán)隊(duì)，成立于2015年1月，當(dāng)年即交出了一張無懈可擊的成績單：團(tuán)隊(duì)全年總業(yè)績達(dá)到 1508萬，連續(xù)12個(gè)月保持10%-15%的業(yè)績增長。每月都在刷新業(yè)績記錄且從未后退，目前依舊是最高記錄保持者。但你肯定不會(huì)想到，這樣一個(gè)狼性十足的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)袖朱萬莉卻是一個(gè)可愛的萌妹子。
八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)“海盜組”CEO大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)現(xiàn)場
團(tuán)隊(duì)獲豬八戒網(wǎng)CEO朱明躍“擁抱”獎(jiǎng)
萌妹子用“專業(yè)服務(wù)”管出“百萬團(tuán)隊(duì)”
事實(shí)上，如今風(fēng)光無限的“海盜組”在朱萬莉接手之前業(yè)績并不突出，且紀(jì)律散漫，是“萬年老二”。
為了改變這種狀況，朱萬莉接手后首先正風(fēng)肅紀(jì)，規(guī)定所有組員每天必須提前10分 鐘到崗，有充足的時(shí)間制定當(dāng)日工作計(jì)劃，并調(diào)整好工作狀態(tài)，以飽滿的熱情開始一天的工作；其次是為組員量身定制短期職業(yè)規(guī)劃，讓組員在每一個(gè)階段都有清晰 的奮斗目標(biāo)；再者是強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)，以老帶新，幫助缺少經(jīng)驗(yàn)的組員快速進(jìn)步，提升自己的專業(yè)知識(shí)；最后是要求組員進(jìn)行業(yè)務(wù)共享，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，努 力提升專業(yè)服務(wù)水平，處處為客戶著想。
朱萬莉說，由于組員都是90后， 個(gè)性張揚(yáng)，在管理上主要以引導(dǎo)為主。一開始，組員們對(duì)她并不是很信任，對(duì)她的管理方法認(rèn)可度也不高。第一個(gè)月結(jié)束，朱萬莉就帶領(lǐng)“海盜組”首次奪得第一， 組員們立刻對(duì)這位萌萌噠的主管肅然起敬。朱萬莉還要求組員把用心服務(wù)和客戶體驗(yàn)放在第一位，一邊努力提升專業(yè)技能，一邊優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，每個(gè)組員懷著真誠、 友愛的心，逐漸獲得了客戶的信任，取得了客戶口碑、市場雙贏，團(tuán)隊(duì)成績也越來越好。
超有愛的“海盜組”經(jīng)理朱萬莉
9位成員全部獲得晉升，斬獲“CEO年終特別獎(jiǎng)”
2015年7月，“海盜組”全部成員順利通過公司人員晉升機(jī)制，競聘成功，由于客戶的滿意度很高，朱萬莉也晉升為經(jīng)理，“海盜組”因此被稱為培養(yǎng)服務(wù)菁英的“黃埔軍校”。2015年表現(xiàn)完美的“海盜組”毫無懸念地拿下了豬八戒網(wǎng)含金量最高的“CEO年終特別獎(jiǎng)”，每位組員獲得12個(gè)月基本工資的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。精英組員之一馬斐不僅奪得年度銷冠，還當(dāng)選豬八戒網(wǎng)年度優(yōu)秀員工，樹立起標(biāo)桿形象。
朱萬莉認(rèn)為，升職、獎(jiǎng)金也許都不是最重要的，但這至少讓我們知道，用真誠、專業(yè)、和愛心去服務(wù)客戶，客戶也同樣會(huì)以真誠回饋。客戶的認(rèn)可就是對(duì)我們最大的褒獎(jiǎng)。
專業(yè)、誠信、高效的“海盜組”服務(wù)團(tuán)隊(duì)
馳騁數(shù)據(jù)海洋，以用戶為導(dǎo)向
作為豬八戒網(wǎng)“數(shù)據(jù)海洋+鉆井”戰(zhàn)略的第一口井，八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)（原“豬標(biāo)局”）以數(shù)據(jù)海洋為基礎(chǔ)，建立起了完善的管理體系、嚴(yán)格的考核制度和積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，從客戶篩選、需求分析、業(yè)務(wù)管理、售后服務(wù)等方面對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能強(qiáng)化，“海盜組”便是在這樣的環(huán)境中飛速成長起來。
八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)（原“豬標(biāo)局”）的宗旨是為中小微企業(yè)提供專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)。朱萬莉說，有數(shù)據(jù)海洋作支撐，我們能夠深入分析中小微企業(yè)主在商標(biāo)注冊等方面的需求，針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)提出精準(zhǔn)的解決方案，推出商標(biāo)擔(dān)保注冊“不成功 退全款”，很好地解決了用戶的后顧之憂，加上過硬的專業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶能夠放心大膽地與我們合作。“不成功 退全款”成了八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“爆款”產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了口碑和市場“雙爆”。這些都是“海盜組”能取得好成績的前提。
朱萬莉相信，只要“海盜組”繼續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)度高，服務(wù)為先”的核心原則，必將在八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)的舞臺(tái)上綻放更絢麗的光芒。