快過年了，攜程最近因為一張“假機票”可謂火了一把，而就不久前，另一家旅游網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)也被航空公司停止旗艦店合作，一時間這在線旅游行業(yè)可算是被折騰得不輕。
話說，眼下正是大家回家過年準備買票的時候，這么大一捆“干柴”碰上點火星兒就得著，何況，這里面要是有人誠心點火呢?當然有人會說，人家打架，關(guān)你個P民何事?那我得回著，這還真關(guān)我的事兒，等哪天這些個旅游網(wǎng)站要真被你們搞倒了，受苦受罪的跑不了，一定是我們普通老百姓。
印象中十幾年前，大家還能常常看見一些票務(wù)銷售點前排起的長隊吧?
可能一些年紀不大的朋友還真不知道以前買張票有多難，不管是機票、門票、更別提火車票了，咱這些沒啥關(guān)系的，都得趕個大早，冬天迎著寒風(fēng)，夏天冒著酷暑去排隊買。碰上線路火爆的，前幾個剛買完票就沒了，隊也就白排了。
我自己就遇到過這么一件事兒，大概十年前，有次春節(jié)前我給一親戚買回家的票，凌晨去排隊，結(jié)果運氣好真買到一張，可親戚突然行程有變，我就在網(wǎng)上掛出這張票，前腳發(fā)布，后腳電話就跟來了，幾個人都直接問我想加價多少，我心地純樸，多少錢買的多少錢出。結(jié)果5撥人直接打車過來，最終那張票給了最先到的那位。
這下大家都明白，曾經(jīng)何時，我們買張票有多難了吧?不過自從旅游網(wǎng)站興起以來，這種事兒基本上就很少有了，起碼我們都很少看到有售票點還有前面排起的大長隊了。
這是其一，再說以前，能買到票就謝天謝地了，就說這機票，誰還能跟菜場買菜似的在幾個代理網(wǎng)點之間對比價格，看哪個合適買哪個?
但自打有了這旅游網(wǎng)站，我時時刻刻都能去網(wǎng)上選票，幾秒鐘就知道誰的機票最便宜，這一年下來，你說得省多少錢，省多少事兒?
有人又說了，現(xiàn)在航空公司也有網(wǎng)站了呀，為啥不去那邊訂?看看圖讓你知道為啥。比如我現(xiàn)在想從北京去美國舊金山了。
上面是某旅游網(wǎng)站1月16日從北京飛往舊金山線路機票的搜索截圖，下面是某國內(nèi)航空公司同樣時間和路線的搜索截圖，最明顯的就是這航空公司的價格嗷嗷貴對吧。
除了這個，我要想在各個不同的航空公司之間對比價格呢?那么我要打開多少家航企的網(wǎng)站，一個一個對比?好吧，算我閑的蛋疼，我去逐一打開對比，但這國內(nèi)航空好說，我要想訂國際航班呢?面對滿屏的英文，奈何我有時間，也不懂外語啊。
所以說，我是不想這些網(wǎng)站全被惡意打壓，因為他對我，對我們廣大消費者的生活提供了極大的便利。現(xiàn)階段確實還存在一些問題，但至少人家已經(jīng)把咱從“排隊消費、白眼消費、關(guān)系消費”的大坑中解救出來了不是?
當然，也不是說我們在上面買票、買產(chǎn)品遇到了消費問題，就忍氣吞聲，該投訴還是要投訴，該賠的還是要賠。但有兩點，一個是就事論事，實事求是，別做有罪推定;一個是咱不能人云亦云，被人當?shù)妒梗嵋庖娨驳糜悬c理性和建設(shè)性不是?
就拿這攜程假機票的事兒來說，我一個在航空行業(yè)工作的哥們說的在理，這問題出在機票代理商上，而航空公司的機票代理商由于數(shù)量眾多，質(zhì)量層次不齊，其中的黑幕和貓膩，自打它誕生以來，就一直很多，這是歷史頑疾。而旅游網(wǎng)站不過是把這些票代放到了網(wǎng)上，但要想解決這在過去十幾二十年中，連監(jiān)管機構(gòu)和航空公司都沒解決了的頑疾，還需要時間。您要非因為代理的這些老問題，就說那些用技術(shù)創(chuàng)新改善我們消費體驗的旅游網(wǎng)站存貓膩，這就是本末倒置了。
再一個，誰都理解那些遇到問題的消費者。但問題是，人無完人，系統(tǒng)的運行也沒有能保證絕對不出錯的。我每天做飯還有擱鹽多點少點的時候呢，人家每天整出30萬張票就一個問題不能犯?
事實上，我和周邊朋友在網(wǎng)上買機票就很少有問題，個人而言就覺得這個幾率能接受了，當然，還得要繼續(xù)改進，這是必須的，但現(xiàn)階段即便出了問題，人家認認真真按照正常規(guī)則賠給咱們消費者便是。
最后，看到有些大V還在討論什么消費者在交錢之后和登機之前，網(wǎng)站或者代理再或者誰是怎么操作的問題，我想說作為一個普通消費者，其實就想化繁為簡，不管別人怎么操作，我付了錢，能輕輕松松買到我覺得合適價格的票，到時候順利登機，這就是最佳結(jié)果。
您要非管那么多，那就真專業(yè)點、公正點，謙虛地做些調(diào)查，站在整個行業(yè)的角度負責(zé)任地看問題。千萬別嫌事兒還不大，弄出一堆根本不是那么回事兒的結(jié)論只為顯示自己多才多藝，最后把不明就里的圍觀群眾弄暈了不說，還把屎盆兒往人家旅游網(wǎng)站上扣，要真這樣，等哪天我們用比現(xiàn)在多三成的價格還買不到想要的機票時就會想，之前的那場亂戰(zhàn)，最終受益的，是咱們消費者自己么?