2016年1月14日，百度又宣布百度貼吧加入 “陽光行動”、“網(wǎng)民權(quán)益計(jì)劃”，目標(biāo)肅清貼吧不良傳播和詐騙行為，并對網(wǎng)民的權(quán)益進(jìn)行全額賠付，促進(jìn)貼吧的健康、安全發(fā)展。此次陽光行動百度除了斥資1億加大技術(shù)和管理投入，擴(kuò)充專業(yè)團(tuán)隊(duì)之外，還與公安、食品藥監(jiān)等政府部門聯(lián)動，打擊重點(diǎn)案例。更重要的是，百度與中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心合作，在每個搜索結(jié)果頁開設(shè)不良信息網(wǎng)友快速舉報通道，一經(jīng)舉報中心核實(shí)，百度將于48小時處理。同時，設(shè)立1000萬陽光基金，面向普通網(wǎng)民推動安全上網(wǎng)教育。
百度的公開表態(tài)，在引發(fā)輿論關(guān)注的同時也得到了多家知名公益組織的聲援，有聲音認(rèn)為，百度的態(tài)度總體積極向著更好的方向發(fā)展，這將產(chǎn)生公益組織、用戶、百度、商家四方獲益的更好結(jié)果，貼吧事件亦有可能成為“轉(zhuǎn)危為機(jī)”的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
北京血友之家罕見病關(guān)愛中心理事長關(guān)濤表示：“若吧主或者主要主持的人來自權(quán)威機(jī)構(gòu)或公益組織，那就能更好幫助吧友尋找救助途徑。所以，貼吧引入權(quán)威公益機(jī)構(gòu)來合作是值得推薦的方式，血友之家也愿意一起加入進(jìn)來，幫助更多病患吧友，如果能有更多權(quán)威性機(jī)構(gòu)加入進(jìn)來，對醫(yī)療環(huán)境的改善也是很有幫助的。”
中國紅十字基金會認(rèn)為，百度病種類貼吧是吧主和患者吧友多年?duì)I造的病患交流社區(qū)，也給患者和公益機(jī)構(gòu)提供了一個溝通的橋梁，貼吧的特性就是人群細(xì)分的社群，人群的定位精準(zhǔn)，其中很多貧困的患者就是我們?nèi)说婪⻊?wù)的對象。在貼吧和病患吧友的支持下，公益組織參與進(jìn)來，可以利用貼吧的平臺可以更好的發(fā)揮我們在人道服務(wù)領(lǐng)域的價值
北京新陽光慈善基金會秘書長劉正琛表示，貼吧需要打造成病友交流的社區(qū)，得到專業(yè)的就醫(yī)指導(dǎo)，百度病種類貼吧選擇只與相關(guān)病種領(lǐng)域的專業(yè)NGO合作，能使得相關(guān)病種類貼吧的得到更規(guī)范化的管理，也能使得貼吧的內(nèi)容更專業(yè)，更客觀，讓貼吧成為一個更好的平臺，受益于廣大的病友。雙方協(xié)議，擬由病種類吧、專業(yè)的NGO組織、醫(yī)學(xué)類專業(yè)協(xié)會等專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，共同組建貼吧病種類吧監(jiān)管委員會，制定吧規(guī)，監(jiān)管內(nèi)容，確保發(fā)到貼吧里的相關(guān)醫(yī)療信息都標(biāo)明醫(yī)學(xué)研究出處，使相關(guān)病種類貼吧得到更規(guī)范化的管理，也能使貼吧的內(nèi)容更專業(yè)，更客觀。
百度貼吧搭臺 公益組織“唱戲”
此前百度貼吧在商業(yè)化領(lǐng)域的嘗試，實(shí)際上為這次做分類管理積累了頗具價值的經(jīng)驗(yàn)，其中，就包括了解用戶的真實(shí)需求。百度貼吧有注冊用戶超過10億，月活躍用戶突破3億，通過搜索，他們的真實(shí)需求百度能夠全面呈現(xiàn)，商業(yè)的挖掘可以鏈接用戶的部分需求，而除此之外的其他需求，亦需要更專業(yè)、更嚴(yán)謹(jǐn)、更高效的加以鏈接。百度作為連接人與服務(wù)的平臺，自然要考慮用戶各個方面的真實(shí)需求。
本次“血友病吧”率先實(shí)踐由NGO領(lǐng)銜維護(hù)與吧友共同管理，開啟了貼吧與公益機(jī)構(gòu)組織合作的全新嘗試。未來，百度貼吧的吧主上，將會由包括用戶、公益機(jī)構(gòu)等多種身份構(gòu)成。我們相信，這有利于貼吧形成良好的生態(tài)，也讓公益類組織有自己的陣地，來更好地開展服務(wù)。
NGO需要互聯(lián)網(wǎng)舞臺
公益是社會發(fā)展中的一盞明燈，是社會文明的標(biāo)志之一，也是社會進(jìn)步的重要推動者。而國內(nèi)的公益組織（NGO），生存空間一直很狹小。以注冊數(shù)量最多的環(huán)保NGO來看，大多都面臨相關(guān)法律法規(guī)不健全，政策資金的支持力度不夠，專業(yè)人才的稀缺以及公益群體自身存在的缺陷等發(fā)展的瓶頸。行業(yè)內(nèi)從業(yè)者的認(rèn)識是，一個人的公益行為，有可能就在3年內(nèi)終止；一個群體的公益行為，可能在3到5年之內(nèi)解體。這是為什么呢?原因在于缺乏必要的激勵機(jī)制和社會支持，公益人要推廣自己和機(jī)構(gòu)比較難，因此也難以實(shí)現(xiàn)心理的平衡。
互聯(lián)網(wǎng)時代，要讓社會知道必須有所推廣，而如今在資本和商業(yè)的介入下，推廣的高昂成本往往讓NGO望而卻步。NGO要想在互聯(lián)網(wǎng)上讓人知道，往往只能依靠某種事件，獲得一次集中曝光的機(jī)會。例如，此前的大家討論的“成骨不全癥”，讓只有三個人的NGO組織“北京瓷娃娃罕見病關(guān)愛中心”廣為關(guān)注，但這種關(guān)注往往就是“一股風(fēng)”，在難以持續(xù)引發(fā)關(guān)注的情況下，NGO的發(fā)展還是需要依靠自己。
如今，百度貼吧的公益化嘗試，讓NGO組織有了基于互聯(lián)網(wǎng)施展自己的舞臺。貼吧的用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品體驗(yàn)和易推廣等屬性，如果能與NGO的專業(yè)能力和志愿者熱情結(jié)合起來，會讓NGO得到一個全新的展現(xiàn)空間——例如突破服務(wù)區(qū)域的限制、志愿者招募的限制、推廣平臺的限制、用戶拓展和宣傳推廣的限制。
互聯(lián)網(wǎng)or NGO，用戶需求是根本
從中國互聯(lián)網(wǎng)治理的角度來說，這次百度貼吧的事件，給了NGO和互聯(lián)網(wǎng)一個良好的契機(jī)。首先是互聯(lián)網(wǎng)人要明白，社會需要有激情的公益人，他們其實(shí)跟有激情的互聯(lián)網(wǎng)人是一樣的；其次，公益組織作為一個社會的重要力量，會起到平衡社會關(guān)系的穩(wěn)定作用，它們自然也應(yīng)當(dāng)成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一部分。
最重要的是，用戶永遠(yuǎn)需要公平合理的服務(wù)，無論這個服務(wù)是商業(yè)的還是公益的，這才是包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、NGO在內(nèi)的一切企業(yè)，安身立命的關(guān)鍵。相信未來，百度還能探索出更多公益新玩法，將橋接人與人、人與服務(wù)的能力，拓展到公益領(lǐng)域，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更多更好的服務(wù)。