百度貼吧事件近期在互聯網上引發了密切關注。日前，百度官方做出明確表態：堅決維護廣大吧友的利益，包括血友病吧在內的全部病種類貼吧全面中止商業合作，只對權威公益組織開放，并表示“不允許任何人利用貼吧坑蒙拐騙”。目前瀏覽百度眾多病種類貼吧，各類廣告信息已經全面下線。

另據百度內部人士透露，百度CEO李彥宏對此事大為震怒，表示用戶體驗高于短期收益，內部宣稱“一定嚴辦”，這讓外界看到了百度的堅決態度，也給此事劃上了一個相對圓滿的句號。

中國商業社會一直都是亂象叢生，由于監管等原因到了互聯網上更難肅清。百度是與7億網民最密切的網絡巨頭，因此必須意識到“能力越大、責任越大”的道理。換句話說，作為中國互聯網巨頭，直面眾多用戶提供服務，百度應該比監管機構要做的更好。

具體來看，百度貼吧創建超過12年，注冊用戶超過10億，主題達到1900萬，更聚合了大量精準、細分的用戶群，使得很多高人氣吧天然具備營銷價值，尤其是一些具有很強商業屬性的垂直類目吧，存在著個別吧主和吧務人員利用職務之便發布商業信息，謀取個人利益的情況。據網友爆料，某些單品類貼吧管理權在第三方市場價格動輒數十萬，最高達到數百萬，圍繞利益產生的各種糾紛層出不窮，這些違規行為不僅損害了吧友的體驗和利益，也擾亂了貼吧內部的正常管理。

在這種情況下，百度貼吧開始嘗試引入專業機構，嘗試以“專業機構+吧友”的模式，與吧友共同管理相關垂直類目吧，這也成為“血友病吧”被賣事件的源頭。

可以說，貼吧的亂象是一定要管理的，但管理的策略、方式、范圍則需要仔細斟酌，一些病種類敏感貼吧要特別慎重。

從互聯網管理運營的經驗角度講，貼吧的商業化選擇“專業機構+吧友”的模式是很有創造性的：引入有專業知識和資質的組織機構加入進來參與貼吧的運營及管理，并在百度的運營結果考核機制下進行優勝劣汰，能夠為用戶提供質量更高的實用內容，也會對貼吧的運營秩序產生良好推動作用。

而在這個模式下，專業機構的選擇成為重中之重。百度必須意識到，雖然國家批準了眾多民營醫院、鼓勵其發展，但當前民營醫院在完全商業化的形態下容易滋生各種問題，百度作為為網民提供信息服務的平臺，商業化應堅守底線，不能給“作惡的生意”提供平臺，防止虛假信息、違法廣告誤導用戶。

日前，百度已經發布聲明表示病種吧的商業合作已全部終止，并只對權威公益組織開放。

據了解，目前，百度已經與中華少年兒童慈善救助基金會、天使媽媽慈善基金會、罕見病發展中心、北京血友之家罕見病關愛中心、愛佑慈善基金會、中國紅十字基金會等公益組織達成合作意向。針對血友病吧，百度方面也已經邀請專注血友病防治的非盈利機構組織“血友之家”擔任新吧主。

中國紅十字基金會表示，百度病種類貼吧是吧主和患者吧友多年營造的病患交流社區，也給患者和公益機構提供了一個溝通的橋梁，貼吧的特性就是人群細分的社群，人群的定位精準，其中很多貧困的患者就是我們人道服務的對象。在貼吧和病患吧友的支持下，公益組織參與進來，可以利用貼吧的平臺可以更好的發揮我們在人道服務領域的價值。

必須指出，作為全球最大的中文信息服務平臺、網民上網的第一選擇，百度近年來做過很多創新嘗試來全力保障網民利益：如為百度搜索登陸用戶提供受騙賠付，構建龐大的銷售監察團隊、反作弊團隊，不斷完善用戶反饋機制、商戶分級機制、與監管機構的聯動機制等等。數據顯示，2015年百度保障計劃，共受理投訴13859起，執行保障975起，支付保障金超過2600萬元。長遠來看，百度還需要給貼吧甚至百度眾多擁有數億用戶的產品構建更健康的生態體系，真正表現出“能力越大、責任越大”的使命感。

目前，瀏覽百度眾多病種類貼吧，各類廣告已經全面下線，部分專業非盈利組織的介入已經開始發揮引導、答疑等作用。