2015年12月17日，第二屆世界互聯網大會。美菜網創始人、CEO劉傳軍主持“互聯網創新與初創企業成長”論壇，并作為嘉賓參與“中小企業O2O創新的機遇與挑戰”討論。關于討論中的一些問題，劉傳軍認為：

為什么現在是O2O的一個關鍵時刻？現在的環境是什么樣的？

美菜的發展和整個大的經濟形勢與互聯網的發展是分不開的，早在2010年，我就想做農產品電商，經過調研發現中小餐廳有強烈需求，但問題在于沒有方法達成交易。沒有互聯網，沒有WIFI,沒有智能手機。2012年底我又去調研餐廳，時機還是不成熟。到了2013年底，發現中小餐廳中大概40-50%有了智能手機，4G、無線網、微信的出現，使得時機來了，具備了條件。所以說：移動互聯網對于美菜，對于整個O2O行業都起到了積極的推動作用。

O2O行業有哪些獨特的挑戰與問題？

1、農村信息化程度低：我們做農產品，做美菜的業務，連接的一端是農民。但目前，農村的互聯網化、信息化程度很低，美菜做的業務是連接地頭到餐桌，但是地頭端也就是農民互聯網化不高，大部分業務還是需要線下溝通處理。

2、線上支付能力弱：中國中小餐飲里面，移動支付能力很弱，70—80%還是線下支付。

3、商品非標準化：我們是自營電商平臺，自做采購、倉儲、物流、生鮮產品的非標準化給整個運營帶來了很大困難。美菜也在加快推進生鮮產品的標準化。

4、運營效率還需大幅提升：美菜的商品本身是生鮮，是有生命的，很嬌氣。若想在很短的時間內完成，從地頭到餐桌，挑戰很大。所以，整個運營體系的效率提升很重要，但隨著互聯網的發展及生鮮農產品標準化，很多挑戰都會解決。

如何擴大企業規模？如何解決客戶的留存及回頭率？

1、服務：保持公司的高速成長及市場占有率，核心就是能否將服務持續優化提升，只有將服務做到極致才能保證客戶的留存。

2、執行力：美菜業務發展有很多模塊，涉及地推、技術、物流等等，要想保證企業的健康發展，并為客戶持續提供優質服務，就需要有極強執行力的團隊。

未來O2O趨勢？

近幾年的趨勢，包括國家相關政策的扶持，整個互聯網向農村、農業下沉。我們做的事是農產品流通環節。未來在農產品產業化方面，將會有很多資本投入，會刺激農業產業化的發展。

美菜簡介：

2014年6月6日，北京云杉世界信息技術有限公司旗下的美菜網成立。

作為中國領先的農產品移動電商平臺，美菜網一直致力于用前衛的理念和先進的科技顛覆中國農業市場。致力于幫助全國近千萬家餐廳做采購。致力于打通從地頭到終端的農產品供應鏈，縮短農產品流通環節，降低商戶供應鏈成本，減少供應鏈人力。全流程精細化管控菜品從田間到餐桌的每一處細節。同時可提高農民收入，減少壓貨風險，降低農民損失，促進資源合理分配。預計在2016年，美菜業務將覆蓋全國100個城市。