今天，中國領先的城市生活消費平臺大眾點評在上海宣布正式成立麗人事業部，拓展包括美發、美容、美甲等不同細分品類在內的麗人O2O市場。大眾點評麗人事業部將做成麗人行業領先的生活消費服務平臺，為用戶消費決策提供更精準的信息和更順暢的優惠體驗，且通過打通商戶端的服務閉環，促進產業升級，打造良好的行業生態。

與此同時，大眾點評CEO張濤透露了大眾點評圍繞垂直行業的戰略布局。他認為，O2O行業正進入2.0時代，大眾點評在繼續鞏固餐飲O2O領域領先地位的同時，將逐步進入更多的與品質生活相關的垂直行業，幫助這些垂直行業的商家優化運營、提高效率，讓用戶享受到O2O 2.0時代全新的便捷閉環消費體驗。

O2O 進入2.0時代

2015年，雖然團購模式仍然被一些公司視為商業模式的核心，但整個行業正在逐漸進入O2O 2.0時代——一個全新的線上與線下深度融合，并不斷激發線下商業和服務模式創新的新階段。

與1.0時代以團購為核心在營銷層面進行O2O的初步嘗試不同，O2O 2.0時代信息決策、交易與服務并重，產品形態也跳出團購更加趨向多元化，為用戶提供優惠、便捷的線下消費體驗。在過度團購損害線下商業的案例層出不窮的當下，O2O 2.0是線上平臺對線下商業真正創造增量價值的開端。

 “大眾點評此次針對垂直行業的布局，就為了引領這種變化。將在餐飲O2O領域的多年經驗，帶入更多的垂直行業，加速相關行業的‘互聯網+’轉型以及線下服務業的升級。”大眾點評CEO張濤表示。

在餐飲行業，大眾點評為用戶提供的服務從信息決策和優惠正逐漸拓展到預訂、排隊、點餐、支付等消費體驗的每一個節點，提供閉環服務，甚至還會為線下商家提供開店選址、ERP、食材、金融等全產業鏈的服務。在O2O 2.0時代，與餐飲O2O類似的深度融合，將在更多行業成為常態，線上平臺為了解決用戶在線下消費體驗的諸多痛點，必須與線下商業從業務和服務流程更加深度與垂直地融合。

打造數個百億美元業務

據悉，大眾點評將重點涉足餐飲、電影、KTV、購物、麗人、健身運動、酒店旅游、親子、教育培訓、裝修、結婚等行業。在這些領域，信息決策和服務閉環的重要性更加凸顯。

O2O的主流行業正在從餐飲、外賣等剛需、高頻的領域，拓展到美容、結婚、家裝等相對低頻，但對品質要求更高且客單價更高的領域。“許多行業都是千億甚至萬億規模的市場，每一個垂直行業，都可能做成估值過百億美元的業務。”大眾點評CEO張濤說。

從一家公司到一個生態

在垂直行業的持續發力，要求線上平臺對垂直行業具有非常深刻的理解，而這些垂直行業之間差異化非常明顯，這就要求線上平臺必須用開放的心態來深耕垂直行業。未來，大眾點評會讓垂直事業部在各個垂直行業中具有充分的自主權，以加強在這些行業的影響力，并做到行業第一。

張濤表示，大眾點評依然堅持做平臺的開放策略。在“生態做大、平臺做強、總部做小”的策略之下，未來，公司的總部會越來越小，主要管控平臺級的部分，以夯實基礎能力為主，具體業務都是一個個垂直行業的事業部在推動。在這種開放策略下，大眾點評未來會從一家公司成為一個生態，有的垂直業務可以是獨立子公司，有的可以是合資，有的可以是多方合作。

“隨著O2O進入 2.0時代，信息決策、交易與服務正變得同等重要，共同為用戶提供品質生活的消費體驗，這恰恰符合大眾點評一直以來的堅持將信息決策、交易與服務并重的發展戰略，預計將成為大眾點評新一輪快速增長的動力，并幫助大眾點評成為相關行業的第一。”相關業內人士分析說。