中國平安集團旗下的O2O健康醫療服務平臺——“平安好醫生”宣布，已聯手上海醫藥旗下華氏大藥房，為用戶提供一站式的快捷購藥體驗，上海核心城區（浦西中環及浦東內環內）用戶還可享受“2小時上門”的藥急送服務。此舉標志著“平安好醫生”正式進入醫藥電商業務，也意味著消費者從用藥咨詢、購藥支付到送藥上門，將足不出戶就能夠通過移動終端完成。

 

    這是平安健康互聯網股份有限公司（以下簡稱“平安健康”）首度與華氏大藥房此類零售連鎖企業合作。通過醫藥O2O的方式，為用戶提供更為便捷、優質的用藥體驗。據悉，上海是“平安好醫生”上線藥房業務的第一個試點城市，年內計劃將會在北京、杭州、南京、廣州、深圳、沈陽、天津7個城市，與當地的醫藥集團、連鎖藥房進行O2O的合作，陸續推出類似的便民服務。

 

    自2014年底公測以來，截至2015年二季度末，“平安好醫生”APP注冊用戶數迅猛增長，日均咨詢量達5萬人次，相當于一家地區三甲綜合醫院日人流的兩倍多。華氏大藥房擁有近700家門店，為華東地區藥品零售龍頭企業。

 

    通過本次合作，雙方能夠從線上到線下，從銷售渠道到藥品流通環節，實現資源共享與優勢互補，提升彼此在各自領域的核心競爭力。

 

    雙方通過“平安好醫生”的API接口進行對接。用戶通過“平安好醫生”APP進行線上下單購買，華氏大藥房門店線下送貨。

 

    在“2小時上門”的藥急送服務中，華氏大藥房選擇市區的部分直營門店作為寄遞站點，形成區域中心備貨點。華氏大藥房和平安健康共同組建專業化物流隊伍進行線下配送。用戶通過“平安好醫生”APP下單購買藥品后，系統會自動定位這些門店中離用戶最近的一家門店進行備貨，物流人員前往該門店取貨后進行配送，從而達到核心城區（浦西中環及浦東內環內）2小時直送的快捷購藥體驗。

 

    對于大部分用戶來說，藥品屬于低頻的被動需求，因此每一次的購買體驗就極其關鍵。

 

    平安健康董事長王濤介紹說，“平安好醫生”除自建了一支臨床經驗豐富、資歷深厚的醫生團隊外，還招募了一批優秀的藥劑師，只為用戶提供專業、準確的用藥咨詢。在惡劣天氣、身體不適需要送藥上門的時候，“平安好醫生”APP就可以化身成貼心的移動藥房，用戶只要動動手指，就能在自己的移動終端上完成咨詢，支付下單即可。

 

    華氏大藥房則表示，華氏大藥房作為線下O端，可利用網點布局的優勢，有效解決“最后1公里”的快捷配送問題，為用戶提供更加良好的購藥體驗。

 

    平安健康表示，未來在“藥網”建設方面會加強線下藥房的合作密度，以快速覆蓋更多的用戶，解決急藥、慢病的用藥需求。而在解決藥品昂貴的問題上，平安也正在計劃與國際制藥巨頭接洽合作，希望能夠通過改善醫藥流通環節，為“平安好醫生”的用戶降低用藥成本。當然，更具想象空間的，還是待處方藥網售解禁的東風吹來之時，藥品業務從現在的非處方藥、自費藥向處方藥、醫保支付過渡，“平安好醫生”能夠帶來的購藥體驗也定會更為極致。