7月4日消息,暨“一鍵打飛機”、“一鍵呼麻友”等創意O2O跨界合作案例之后,又有垂直O2O應用與滴滴打車碰出火花。據業內人士稱,上門推拿龍頭服務商熊貓拿拿與滴滴打車達成戰略合作,將專車服務融入推拿師上門服務流程中,讓推拿師從此不僅告別簡陋門店、也跟助動車和汗味說再見,并借助專車攜帶全套推拿床等專業設備,為用戶提供超一流的推拿體驗。據悉,雙方還將在未來嘗試更加深度的合作——“一鍵叫按摩”或可成行。這標志著,垂直O2O應用間的跨界合作將超出“炒作”、“噱頭”的范圍,向正規化、日常化、規模化發展。
熊貓拿拿官方對這一合作傳聞發表了回應,并透露了部分細節——首先雙方確實正在洽談相關合作,熊貓拿拿的推拿師可以通過滴滴客戶端免費享受打車服務,而熊貓拿拿也會為滴滴專車提供企業推拿服務,為常期開車而導致的肩頸腰問題提供健康解決方案。熊貓拿拿方面表示,這一合作從深層看的意義要比表面上重大很多,將從根本上改進上門服務的用戶體驗。
手法是核心 設備是關鍵
每個行業都有自己的行業標準,在推拿服務行業,專業的手法,成套的設備都是體驗推拿不可或缺的要素。只有尊重和堅持行業標準,提供的服務才稱得上專業。當推拿從“門店時代”進化到“移動時代”,推拿師、手法、專業知識和按摩巾都可以是流動的,唯一最大的難題便是推拿床。“如果說推拿師的手法是推拿體驗好壞和理療效果的核心,那么推拿床便是關鍵。推拿床是根據人體工學設計的,為配合推拿揉捏捶打等手法的專門設備。不管是床的高度,還是床洞的設計都有專業的標準。一個合格的推拿床不僅能為推拿師省力,避免長時間從事推拿職業烙下職業病,同時,客戶會更舒適,效果也會更好。比如客戶在進行背部推拿的時候,必須俯臥,如果在沙發或者床上,甚至是椅子上,沒有專業按摩床的床洞放頭,肩頸無法放松,按摩師就不能準確的找到相應的穴位,不要說不能解決肩頸問題,甚至長時間的讓頭頸扭曲僵持,會引發新的病態。“熊貓拿拿推拿研究院胡院長如是說。所以按摩師能否通過專業技能把舒適的體驗和專業的療效帶給用戶,按摩床是關鍵法門。
由于推拿床的重量一般都在15kg左右,帶床上門便成為了上門推拿最頭疼的問題。放眼整個O2O推拿行業,唯一堅持了帶床上門的僅有熊貓拿拿。“我們為了讓客戶提供真正一流的推拿服務,我們將堅持帶床上門這一點死磕到底。絕不將上門推拿服務只停留在表面概念,而是要把推拿從門店真正的帶到家。“熊貓拿拿聯合創始人兼執行副總裁吉曉春對這一點堅定不移。”7月份將正式進入夏季,帶床上門勢必給推拿師們帶來更大的作業難度,酷暑負重,推拿師出汗疲累也會影響到客戶的體驗。為此,公司相關部門同事通過兩個月的研究和嘗試,終于實現了在保證推拿床質量的基礎之上,將床的重量從15kg降到了8kg。同時我們和滴滴專車達成合作,為按摩師上門提供專車服務,確保我們為客戶提供的是一流的推拿體驗。
以匠人之心做推拿 以誠意之心做服務
隨著移動互聯網在近兩年的爆發,電商行業催生了許多新生代細分領域,從去年開始最為火爆的當屬微商和O2O,O2O上門服務更是進入到一個野蠻增長的時代。然而這么多新生代的平臺商服務商之中,有多少是真心做好服務或產品本身,有多少是借著這個風口和渠道成就商業利益,是值得我們思考的。無論如何,熊貓拿拿今天的舉措無疑是讓人欣慰的,無論什么樣的客觀條件和困難,始終堅持帶床上門這一點,至少讓我們相信,他們有一顆做好服務的誠意之心,也讓我們期待這群以匠人之心做好推拿的手藝人給我們打造的健康服務。