2014年被業(yè)界稱為團購巨頭年。隨著百度全資收購糯米網(wǎng)，改名“百度糯米”，正式進軍團購行業(yè)，騰訊完成對大眾點評的戰(zhàn)略投資，持股20%，加上之前阿里投資美團，曾經(jīng)的“千團大戰(zhàn)”因為BAT的介入變?yōu)闅v史。
進入2015年，隨著團購三強都開始全面向生活服務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，百度糯米、美團、大眾點評三者之間動作不斷，或資源“打架”角力，或服務(wù)“升級”比拼。O2O“三國殺”正式上演,并紛紛在BAT的駕馭下開始了“追逐賽”。
美團大眾點評打架贏“人氣”，百度糯米服務(wù)戰(zhàn)略搶市場
最近，互聯(lián)網(wǎng)上O2O行業(yè)最火的兩件事，一個是美團、大眾點評員工互毆，一個是百度糯米請用戶到釣魚臺吃“國宴”。
2015年6月15日，大眾點評對外聲明稱，6月12日，在鎮(zhèn)江、咸寧和常州，連續(xù)發(fā)生三起美團員工蓄意毆打大眾點評員工的惡劣事件。而在這之前，美團網(wǎng)和大眾點評就曾發(fā)生過多次動手事件，這么頻繁的“武斗”，在以線上口水戰(zhàn)為主的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實屬罕見。
此后的第二天，6月16日中午，釣魚臺國賓館四季廳座無虛席，來自全國各地的99名普通用戶成為這個國家領(lǐng)導(dǎo)人接待各國元首的宴會廳的“主角”。這是百度糯米為了迎接6月20日5周年生日擺下的答謝粉絲“國宴”，如此高規(guī)格宴請粉絲，在O2O生活服務(wù)類站網(wǎng)站中尚屬首例。
業(yè)界普遍認為，美團和大眾點評的拳腳相向，背后是市場與資本帶給O2O團購的雙重壓力。大眾點評、美團都在苦等上市窗口，年初，美團宣布完成新一輪7億美元融資，此后大眾點評也有獲得最新融資的傳言。對于投資人而言，其最關(guān)注的是市場規(guī)模，因此GMV增長率成為大眾點評和美團的“硬指標”。
與此相對應(yīng)的是，百度糯米此次高調(diào)慶生國宴活動，是積極踐行產(chǎn)品和服務(wù)精品化的又一次生動體現(xiàn)。進入2015年以來，無論從精品商戶拓展，還是從用戶尊享體驗上，百度糯米均加速了從簡單團購向全面O2O生活服務(wù)生態(tài)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
有業(yè)內(nèi)人士表示，這看似風馬牛不相及的兩件事，反映出的卻是O2O團購與O2O服務(wù)生態(tài)之間最本質(zhì)的區(qū)別。O2O生態(tài)相對于O2O團購，不僅要實現(xiàn)線上到線下的簡單連接，而且要通過消費體驗來實現(xiàn)商戶、用戶、和服務(wù)的雙向交互。
數(shù)據(jù)顯示，6月20日端午節(jié)當天，百度糯米單日流水沖破2億，同比去年翻8倍以上，再創(chuàng)歷史最高峰。依照行業(yè)數(shù)據(jù)測算，在生活服務(wù)網(wǎng)站前三強之中，百度糯米6月20日已沖破30%以上的市場份額，遠遠超過排名第三的大眾點評，也將美團份額逼迫跌至50%以下。
這種情況下，爭地盤比不上寵用戶。這次打架倒是為美團和大眾點評在資本市場上帶來了意料之外的“宣傳效果”，但拳頭雖然打出了“關(guān)注”，卻打不來市場，百度糯米在端午節(jié)慶生的數(shù)據(jù)“逆襲”則顯示出了O2O生態(tài)的持續(xù)發(fā)展?jié)q“姿勢”。
從券模式到卡模式，會員體系生態(tài)逆襲
值得注意的是，當年熱鬧一時的團購行業(yè)以硝煙消散作為結(jié)局，很大一個原因就是燒錢圈地，最后在BAT的介入下，美團歸依阿里，大眾點評抱住騰訊，糯米改名百度糯米。
作為千團大戰(zhàn)的最大剩余者，只有商戶擁有量保持在霸主級別，美團才能把O2O的故事講下去。而大眾點評從信息平臺轉(zhuǎn)向交易平臺，如果沒有足夠多的商戶，其核心價值點評信息必然會淪為為競爭對手變現(xiàn)武器，哪怕很多人在大眾點評看評論，但仍然會到其他團購或者交易平臺下訂單，就像圖書領(lǐng)域的豆瓣一樣。
此次美團和大眾點評大打出手，可以看出，O2O模式下雙方依舊靠圈商戶來支撐自己增長，一旦商戶增長停滯，O2O鏈條將快速崩塌，所以二者才不惜以命相搏。陷入原來團購“怪圈”中的美團和大眾點評，雖然現(xiàn)在有背后巨頭撐腰，但如同練習了知名武功“七傷拳”，欲罷不能，只有先傷己，才能后傷敵。
糯米從改名百度糯米之初，就以行業(yè)顛覆者的身份,行業(yè)首推“隨便退”，一舉改變了團購低價、貪便宜的行業(yè)認知，開啟本地生活服務(wù)商戶、用戶、服務(wù)生態(tài)鏈。進入2015年，百度糯米流量、平臺、營銷的生態(tài)整合進一步加深，移動生活服務(wù)生態(tài)優(yōu)勢更加明顯。
6月17日2015餐飲O2O營銷峰會上，百度糯米推出了助力餐飲企業(yè)突圍當下困境的O2O解決方案。百度公司副總裁曾良表示，百度糯米O2O解決方案助力餐飲企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型主要通過構(gòu)建三大體系：一是導(dǎo)流，通過百度搜索、手機百度、百度地圖等為餐飲商戶開辟一個全網(wǎng)入口，為糯米商戶導(dǎo)入更多流量，帶來更多互聯(lián)網(wǎng)客戶;二是打通全新的百度糯米與商家管理系統(tǒng)，通過儲值卡和會員體系打造打通百度糯米與商家管理系統(tǒng)和會員體系，利用餐飲大數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)為商家管理和營銷提供精準決策依據(jù)，幫助商戶搭建自我營銷平臺;三是持續(xù)深耕精選品牌戰(zhàn)略，通過百度品牌影響力為商家背書，不斷開展“3.7女生節(jié)”、“517吃貨節(jié)”等豐富有效的線上線下營銷活動助力商家拓展市場，直接拉動流水增長。
在這個方案中，百度糯米將持續(xù)發(fā)揮背靠百度系資源、技術(shù)和品牌乃至資金優(yōu)勢，幫助商戶定位客戶群體、提升顧客粘性，不斷增進品牌影響力的同時，為用戶提供線上線下“搜索+服務(wù)+支付”的全方位O2O消費體驗。
有業(yè)內(nèi)人士指出，5周年的數(shù)據(jù)背后市場份額變化，也正是百度糯米新戰(zhàn)略的堅實明證，而從團購“券模式”到O2O的“卡模式”乃至新會員體系，百度糯米正在與商家一起完成生活服務(wù)O2O生態(tài)布局。一旦布局成熟，改變的就不僅是市場份額，而是未來的行業(yè)格局和走向。